Не работает лифт куда звонить Москва

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Не работает лифт куда звонить Москва». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Как связаться с диспетчерской службой

2. Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт

3. Аварийные службы лифтов в Москве

4. Куда жаловаться, когда лифт не работает

5. Куда звонить, если сломался лифт

5.1. Телефоны горячих линий

6. Диспетчерские аварийных служб лифтов в Москве

В 2018 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет. В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах.

Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию. Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.

С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2015 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.

Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности.

Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки. Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить. Новые модели лифтов более удобны и для людей с ограниченными возможностями. Номера этажей на кнопках обозначены символами системы Брайля и имеется звуковое оповещение о прибытии на этаж.

Более детально продуманы и вопросы безопасности. Например, фотоэлемент, который обнаруживает посторонний предмет и не даёт лифту закрыться, теперь расположен по всей высоте дверей.

Сроки установки оборудования для каждого здания индивидуальны. Если в доме до 12 этажей, то на установку уйдёт порядка 45–55 календарных рабочих дней, для домов от 13 до 17 этажей этот срок составит 55-75 дней.

Как связаться с диспетчерской службой

Скрежет и дребезжание зачастую оказываются первыми симптомами поломки лифта. Это может быть вызвано старением деталей и деформациями. Со своими опасениями жители могут обратиться в управляющую компанию или ТСЖ и попросить проверить лифт.

Если же лифт начинает дёргаться, зависать между этажами и останавливаться заметно выше или ниже этажной площадки, то его дальнейшая эксплуатация небезопасна. Также он явно требует ремонта при залипании кнопок и мигании света.

За состояние лифтов в столице теперь отвечают управляющие компании. Они заключают договор с фирмой, специализирующейся на обслуживании лифтов, и следят за выполнением работ. Самые крупные такие фирмы — ОАО «Мослифт», ООО «Практика», ООО «Подъём», ООО «Первая лифтовая компания» и ОАО «МОС ОТИС».

В случае внезапной поломки лифта из-за пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или вандализма проводится неплановый ремонт.

Описание повреждений и смета работ предоставляются подрядчиками в ТСЖ, ЖСК или управляющую компанию в течение одного рабочего дня. Далее об аварии уведомляется управа района и создаётся совместная комиссия для обследования лифта. По его результатам в течение трёх рабочих дней должен заключаться госконтракт, и только тогда начинается ремонт.

К аварийному ремонту относится замена одной или нескольких деталей: лебёдки или электродвигателя главного привода, гидропривода, привода дверей кабины, кнопочных постов, кабины и её составных частей, опорных роликов, дверей шахты и кабины, станции управления, устройств безопасности, преобразователя частоты, натяжного устройства, ограничителя скорости.

Чтобы исключить аварии из-за технического состояния, проводятся ежегодные технические освидетельствования, а также ремонт и плановое техническое обслуживание лифтов. Лифты последнего поколения оснащены микропроцессорными системами управления. Ежемесячно на них проводится технический осмотр, а специальный прибор позволяет электромеханику быстро анализировать состояние всей системы.

Отдельно платить за обслуживание лифтов жителям не надо. Эти расходы уже заложены в единый платёжный документ.

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Под контролем, или Куда жаловаться на неисправный лифт

Качественное обслуживание лифта всегда должны обеспечивать Управляющая компания дома или ТСЖ в соответствии с действующими нормативными документами. Об этом в беседе с Москвой 24 заявил первый вице-президент Национального лифтового союза Алексей Захаров.

«Основа безопасности использования лифта – заключение договора с профессиональной лифтовой организацией. Если лифт грамотно обслуживать, вероятность аварии минимальна. В своих инструкциях производитель пишет, какие проверки и когда необходимо осуществлять. А раз в год происходит большое испытание системы лифта независимой лабораторией, которая дает оценку качеству обслуживания», – объяснил эксперт.

В свою очередь, председатель комиссии Общественной палаты России по ЖКХ, строительству и дорогам Светлана Разворотнева подчеркнула, что многие при заключении договора с обслуживающей организацией пытаются сэкономить.

«Бывает так, что компании в своем стремлении сэкономить заключают договор с организацией, которая не имеет необходимой квалификации для обслуживания и проводит проверки только на бумаге», – сказала она.

В результате жильцы могут попасть в неприятные ситуации. Если вы застряли в лифте или же произошла какая-то поломка, то можно обратиться к дежурному по кнопке двусторонней связи, расположенной в кабине лифта, или же позвонить по номеру телефона диспетчерской, сказал Захаров.

Тарифы на электроэнергию для промышленных предприятий, тарифы на тепло для промышленных предприятий, тарифы на газ для промышленных предприятий, тарифы на водоснабжение промышленных предприятий, тарифы на утилизацию отходов промышленных предприятий — быстрые ссылки на единые сводные таблицы по тарифам для промышленных предприятий 2021 года.

Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Киев, Астана, Минск — быстрые ссылки на единые сводные таблицы по тарифам для промышленных предприятий 2021 года.

Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Киев, Астана, Минск — быстрые ссылки на единые сводные таблицы по тарифам для граждан (физических лиц) 2021 года.

Тарифы
- Тарифы по отраслям
- Тарифы по странам и регионам
- Тарифы по годам
Пошлины — Сборы — Пени
Реестр
Льготы — Субсидии — Компенсации
Все блоги
- Колонка редактора
- Блоги пользователей
Это полезно знать
Видео
Жалобная книга
Добавить запись в жалобную книгу

Инспекторы боятся, права дорожают. К чему привели облавы в регионах
Как проверить квитанцию ЖКХ на правильность?
Нельзя все время обманывать всех: саратовский гордеп считает тарифы ЖКХ примером экономического бесстыдства
Большая чистка: Силовики начали разгребать авгиевы конюшни ЖКХ
Долги из ниоткуда: УК стали доначислять несуществующие задолженности за ЖКУ
Тариф Хмельной: в России выросло число ДТП с пьяными таксистами

Аварийные службы лифтов в Москве

Обратиться в диспетчерскую службу, москвичи могут и в случае, если в доме стало резко холодно в отопительный сезон. Если же управляющая компания не смогла помочь в данной ситуации, то в таком случае нужно вызвать аварийную службу по соответствующему адресу. Аварийная служба, а так же специалисты из управляющей компании будут делать соответственные работы только в случае если температура в доме ниже установленной номы.

Согласно законодательству норма температуры в квартире составляет 18С, а норма температуры горячей воды не ниже 60С.

Часто у граждан возникают различные ситуации, когда связаться с соответствующим службами практически невозможно. В случае, если нет возможности обратиться в диспетчерскую службу по телефону ли же телефон все время занят, то есть возможность:

При наличии лифта в доме, зайти в него и нажать кнопку вызова диспетчера;
Прийти в отделение управляющей компании;
Так же можно можно позвонить по номеру 8 (495) 539-53-53, являющейся круглосуточной диспетчерской службой.

После того, как жилец того или иного дома обратился в управляющую компанию он вправе оставить отзыв о работе управляющей компании на официальном городском портале.

Лифтовая шахта и сам лифт считается общедомовым имуществом. Ответственность несет обслуживающая организация – например, товарищество собственников, жилищный кооператив, управляющая компания и так далее. Каждая управления компания, занимающаяся обслуживанием многоэтажного дома, подписывает соответствующий договор с фирмой, обеспечивающей нормальную работу лифтов.

Жильцы могут позвонить или лично посетить УК для написания заявления. Необходимо, чтобы секретарь, обрабатывающий заявление, зарегистрировал его и назвал регистрационный номер. Номер понадобится, если жильцы дома обратятся в суд для решения проблемы. Согласно законодательству, управляющая компания должна в течение 1 суток после регистрации обращения направить ремонтную бригаду.

УК заказывает диагностику подъемного механизма и ремонт. Если лифт стал непригодным для использования и нуждается в основательном ремонте, управляющая организация обращается Фонд капитального ремонта. Такой вариант возможен, если жильцы отчисляют определенную сумму на капремонт многоквартирного дома. Если регулярно ломается новый лифт – проводится экспертиза его технического состояния.

При необходимости проведения внепланового ремонта управляющая компания в течение 1 суток соединяется с фирмой, обслуживающей подъемные механизмы в конкретном многоэтажном здании. Специалисты выявляют причину поломки. Затем – составляют смету ремонта и передают предварительный расчет сотрудникам УК. В течение 3 рабочих дней оформляется договор на проведение ремонта.

Рассмотрим ситуацию, когда лифт перестал работать и жильцы дома постоянно звонят сотрудникам управляющей компании. Несмотря на поступающие обращения, ремонтные работы не проводятся. Такой случай требует написания нового заявления в УК в виде жалобы. Если жалоба окажется бесполезной, проблему поможет решить Жилищная инспекция.

К сожалению, добиться незамедлительного рассмотрения жалобы Жилищной инспекцией невозможно. Государственные служащие подготавливают ответ в течение 30 дней. Однако деятельность управляющей компании будет всесторонне проверена. При выявлении нарушений принимаются соответствующие меры.

Иногда подъемный механизм останавливается во время использования. Распространенная причина – обесточивание многоквартирного дома. Для предотвращения проблемы современные дома оснащаются резервным генератором электрической энергии, благодаря которому лифт доезжает до необходимого этажа и открывает двери. Если произошла поломка лифта – нажмите кнопку вызова диспетчера и ждите. Примерно через 30 минут приедут ремонтники.

Шахта лифта и непосредственно сам лифт являются общедомовым имуществом. За его бесперебойную работу несет, таким образом, ответственность обслуживающая организация – это может быть управляющая компания или товарищество собственников жилья, может быть жилищно-строительный кооператив или иная организация, обслуживающая этот дом. У каждой УК, обслуживающий дом с лифтом, заключен договор с компанией обслуживающей подъемники.

Поэтому, если в доме сломался лифт, звонить нужно в организацию дом обслуживающую — в УК, ЖСК, ТСЖ и пр. Эта компания должна вызывать фирму, которая будет периодически проводить техосмотр лифта, плановые ремонтные работы, а также устранять возникающие неполадки. Контактные телефоны обслуживающей организации должны быть указаны около подъезда на информационном стенде или около самого лифта. В крайнем случае, координаты можно узнать в городской Жилинспекции.

В УК можно звонить, а можно подойти и лично оставить заявку на ремонт лифта. В любом случае, необходимо, чтобы диспетчер или секретарь принимающий вашу заявку зарегистрировал ее и продиктовал вам номер регистрации обращения. Это поможет в случае, если жильцам все-таки придется обращаться в суд для решения этого вопроса. По закону в течение суток после регистрации заявки УК обязана вызвать ремонтников.

Именно УК должна заказать диагностику и ремонт в специализированной фирме и оплатить его. Если же лифт исчерпал свой эксплуатационный срок и нуждается в капремонте УК подаст заявку в Фонд капремонта Москвы. Такой вариант развития событий предусмотрен, если жильцы собирают на капремонт на счете своего дома. Если лифт относительно новый, но часто ломается, УК должна заказать проведение экспертизы технического состояния лифта.

Если необходим внеплановый ремонт, в течение одного дня УК должна связаться с обслуживающей подъемники компанией и ее специалисты должны выявить причину поломки, составить смету ремонта, вручить ее УК. По итогам в течение 3 рабочих дней составляется и подписывается контракт и начинается ремонт.

Иногда, но случается, что лифт застревает с пассажирами по непонятной причине. Например, в некоторых домах из-за отсутствия электроэнергии. В современных многоэтажных домах предусмотрено наличие резервного генератора, благодаря чему лифт все-таки доезжает до этажа и открывает все двери. Если вы оказались внутри, смело жмите на кнопку аварийного вызова диспетчера и не паникуйте. Обычно в течение получаса на место прибывает ремонтная бригада.

Авария на газопроводе или утечка газа может привести к самым печальным последствиям и даже к взрыву. Поэтому, если вы внезапно почувствовали в квартире запах газа, срочно звоните в аварийную службу.

Аварийно-диспетчерская служба ОАО «МОСГАЗ»: 04.

Лифт – объект повышенной опасности, поэтому жильцы дома при его эксплуатации должны быть особенно бдительны. Не следует ждать, когда он застрянет между этажами. Этого легко избежать, если вовремя обратить внимание на признаки неисправностей, которые, возможно, приведут к поломке:

кабина начинает движение вверх или вниз без команды;
двери не реагируют на команду открытия или закрытия;
движение происходит в противоположную сторону;
остановка происходит выше или ниже уровня пола;
не функционирует кнопка двусторонней связи с диспетчерским пультом;
при движении в кабине ощущаются толчки, запах гари, слышны нехарактерные звуки;
отсутствует, мигает освещение;
ограждение кабины или шахты сломано.

Если при поездке на лифте наблюдается одна или несколько таких неисправностей, нужно незамедлительно сообщить соответствующим инстанциям для его починки.

На шум, вибрации от лифта влияет работа его деталей:

башмаки кабины, противовеса, переключатели, механизмы открывания дверей;
направляющие, необработанные должным образом и подшипники;
подъемные лебедки, панели управления, трансформаторы.

При проектировании дома подъемное оборудование рекомендуют располагать между лестничными маршами. Это защитит жильцов от дискомфорта, шума.

Если подъемник часто шумит (по нормативам, он это делать не должен), гудит, доставляет беспокойство, необходимо жаловаться управляющей компании. Она вызовет специалиста обслуживающей организации для диагностики, устранения неполадок.

Если мирным путем разрешить ситуацию не получается, можно пожаловаться на неработающее оборудование Роспотребнадзору, который замерит уровень шума. Превышение допустимой границы УК – повод получить предписание об устранении этого нарушения.

Когда никаких нарушений не выявлено, но шум мешает спокойной жизни, единственный выход – сменить квартиру или установить звукоизоляцию. Современные методики гарантируют полную защиту от внешних звуков, но расходы лягут на плечи собственника.

Если работники УК не реагируют на звонки, необходимо написать жалобу, желательно коллективную. Обращение должно быть составлено на имя руководителя УК, содержать информацию:

В шапке нужно указать Ф. И. О. адресата, наименование УК, также Ф. И. О. заявителей, их адреса.
Ниже название документа – жалоба или заявление.
Далее нужно подробно описать, когда лифт перестал работать, сколько раз звонили жильцы УК.
Целесообразно сообщить о намерении обращаться за защитой прав в госструктуры.
В конце жалобы перечисляются участники, их подписи.

Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы.

СОВЕТ! Жалоба должна быть написана официальным, грамотным языком без эмоциональной окраски, личных оскорблений.

СКАЧАТЬ образец жалобы

Если компания бездействует, существует несколько государственных инстанций, которые уполномочены контролировать ее работу:

Государственная жилищная инспекция. Среди ее обязанностей – контроль над деятельностью всех структур, предоставляющих услуги ЖКХ.
Роспотребнадзор – орган власти. Он имеет полномочия контролировать исполнение договорных обязательств, защищать права потребителей.
Ростехнадзор – надзорная структура, под контролем которого организации, обслуживающие и эксплуатирующие подъемные механизмы.
Прокуратура. Туда имеет смысл писать обращение, только если не помогли все предыдущие структуры.

Обращения составляются по стандартным правилам. Приложениями послужат свидетельства о собственности на квартиры, оплаченные квитанции по техническому обслуживанию дома, переписка с УК, другими органами власти.

Таблица 1. Куда обратиться

Наименование инстанции	Основание
Управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК)	Нерабочий или не полностью исправный лифт.
Организация, обслуживающая лифтовое оборудование в доме (с которой заключен соответствующий договор)
Жилинспекция	Нереагирование на обращение управляющей либо обслуживающей организации.
Служба строительного надзора и жилищного контроля
Ростехнадзор	Если проблема так и не решена, то данным ведомством проводится внеплановая проверка, по результатам которой виновной организации выдается предписание об устранении выявленных нарушений.
Роспотребнадзор	Предоставление некачественных коммунальных услуг, к коим относится неисправность лифтового оборудования – причина для подачи претензии в Роспотребнадзор.
Прокуратура	Если сроки истекли, а вопрос не решен и претензия оставлена без ответа, при этом нужно помнить, что бездействие прокурора также можно обжаловать.
Суд	Право получения коммунальной услуги надлежащего качества можно отстаивать в суде, также сюда обращаемся, если в результате нерабочего лифта заявителю причинен вред.

Нарушение обслуживающей и управляющей организацией сроков и порядка контроля над исправностью подъемного оборудования, а также непроведение должных ремонтных работ становятся поводом для подачи жалобы на нерабочий лифт.

Плата за обслуживание лифтов включена в квитанции о квартплате и взимается с жильцов ежемесячно. За это они имеют право на пользование услугами подъемника надлежащего качества. В этой связи поводами для жалобы могут послужить:

посторонние звуки и шумы при работе оборудования (дребезжание, щелчки, скрежет или скрип);
грязь, покореженные двери и обшивка;
некачественные ремонтные работы;
отсутствие или мигание освещения в кабине лифта;
остановка ниже или выше этажа, зависание;
постоянное залипание либо отсутствие кнопок на пульте кабины;
полное нерабочее состояние лифта.

О проблеме неработающих подъемников в Астрахани рассказывает следующее видео:

Сначала необходимо обращаться в управляющую организацию, обслуживающую дом, либо в то предприятие, которое ответственно за техническое состояние подъемника. Если законные сроки вышли (и для ответа, и для ремонта), жалуемся в:

Жилинспекцию;
Ростехнадзор;
Службу строительного надзора и жилищного контроля;
Роспотребнадзор;
прокуратуру.

Можно направить претензию сразу в несколько инстанций. Когда по вине обслуживающей или управляющей организации причинен вред (здоровью, имуществу или даже жизни), то подаем исковое заявление в суд.

устно (например, позвонив диспетчеру);
письменно (отправив претензию заказной почтой или отнеся лично в приемную выбранного ведомства);
через интернет.

Единая тарифно квалификационная сетка

Часть проблем успешно решается после телефонного звонка (замена лампочки, уборка в кабине).

Если вопрос требует значительных материальных затрат, то, как правило, не обойтись без составления письменной жалобы или обращения через интернет.

Все ведомства имеют сайты в интернете. На их главной странице необходимо найти нужный раздел, который обычно называется «Электронная приемная», «Обращения граждан» или «Интернет-приемная».

Например, если обратиться с жалобой на сайте выбранного регионального отдела Роспотребнадзора, которая не будет должным образом рассмотрена и разрешена, то можно оспорить бездействие самого отдела. Для этого оставляем обращение на сайте Роспотребнадзора РФ.

Подать претензию можно также на сайте «Реформа ЖКХ».

Москвичи могут пожаловаться на портале «Наш город Москва», на сайте Мосжилинспекции.

Если жалоба составляется коллективно, свои подписи могут поставить только жильцы, официально зарегистрированные по данному адресу.

Приложения. В них входят документы, которыми вы подкрепляете свою претензию.

Подготовьте заявление в двух экземплярах. Первый пусть отправляется по назначению, а второй – хранится у вас.

Куда жаловаться, когда лифт не работает

Начнем с претензии! Она так же пишется в 2 экземплярах, так же подается в управляющую компанию, на вашем экземпляре уполномоченное лицо, должно поставить на вашем экземпляре претензии печать и дату, экземпляр с отметками вы забираете себе.

В претензии вы указываете ссылки на действующее законодательство и указываете где управляющая организация допустила нарушения.

Советую при составлении претензии обратить внимание на статьи 161, 162, 165 Жилищного Кодекса РФ, в них изложено, что управляющая организация должна обеспечивать безопасные и благоприятные условия для проживания граждан, а так же содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии.

Все ссылки на нормативно правовые акты я указал вам в первой части статьи, сошлитесь на них и обоснуйте тем самым, что обязанность по ремонту лифта лежит на плечах управляющей организации и потребуйте устранить неисправность лифта в течении суток.

Требования к составленной жалобе будут одинаковыми для всех организаций, и иметь идентичную структуру изложения сути проблемы. Документ составляется следующим образом:

Указать наименование организации, адрес, имя руководителя или Генерального директора.
Затем вводится имя заявителя и адрес проживания.
Необходимо указать правоотношения к рассматриваемой недвижимости (собственник жилья или арендатор).
Ёмко и подробно в деловом стиле описать суть проблемы и попытки её решения, в какие инстанции были обращения и вынесенные ими решения.
Прикрепить фотографии указанных документов и справок.
При наличии свидетелей указать их ФИО и адрес проживания.
Обосновать, как и кем был нанесён ущерб или не выполнены обязательства (ФИО и место работы всех участников происшествия).
Подписать документ и указать дату.

Важно! Образцы документов можно скачать также на официальных порталах и отправить их по почте заказной корреспонденцией. Анонимные обращения рассматриваться не будут.

Состояние подъёмника в доме должна контролировать управляющая компания

Согласно законодательным актам в сфере ЖКХ, состояние подъёмника в доме должна контролировать управляющая компания, которая и заключает контракт на его обслуживание со специализированной организацией. Полную информацию о фирме можно найти либо на платёжках на услуги ЖКХ, либо на информлистке в кабине лифтоподъёмника. Данные о вашей управляющей компании должны быть размещены на официальном сайте «Реформа ЖКХ».

При наличии жалобы на функционирование лифта, поломки последнего, в случае нереагирования на запросы жильцов со стороны УК, а также при отсутствии информации об управляющей компании, необходимо обратиться в «Ростехнадзор».

В каждой кабине лифтоподъёмника должна присутствовать следующая информация:

информационная табличка с точным адресом обслуживающей компании, экстренным номером и электронным адресом;
кнопка экстренной связи.

При подписании договора с организацией необходимо чётко расписать обязанности каждой из сторон. Жильцы имеют право обращаться непосредственно в офис последней, уточнять интересующие их вопросы.

При обнаружении вышеуказанных проблем или если уже не работает лифт, проживающим нужно подать обращение или жалобу соответствующим структурным подразделениям.

Прежде всего, пожаловаться на работу лифта необходимо в управляющую компанию, на балансе которой находится ваш дом.

Для этого следует сообщить диспетчеру, номер которого обязательно указан на информлисте кабины лифта, о наличии проблемы.

Дежурный должен зафиксировать ваше обращение, после чего компания обязана направить специалиста для освидетельствования поломки и исправить её.

Кроме звонка в управляющую компанию о неисправности введенного в эксплуатацию подъёмного оборудования, необходимо подать коллективную письменную жалобу.

Обратите внимание, что конкретной формы такого заявления законодательством не прописано, но образец должен включать следующие данные:

в шапке необходимо указать реквизиты управляющей компании, на чьё имя пишется жалоба;
конкретно описать, какие неполадки работы лифта присутствуют, если их несколько, описывать нужно неисправности всех неработающих лифтоподъёмников;
подписи всех жильцов.

Дополнительно можно приложить фотоматериалы, свидетельствующие о нарушения работы подъёмника.

Сроки ремонта лифтоподъёмника согласно правил техэксплуатации жилищного фонда составляют не более суток, при пребывании внутри человека специалист должен прибыть незамедлительно.

Если после обращения граждан поломка лифта не устранена, следует позвонить по телефону горячей линии «Ростехнадзора».

Последний проведёт технические освидетельствования имеющихся проблем в работе лифта и обяжет управляющую компанию устранить неполадки.

Если безопасность в лифтах и их нормальное функционирование не будет восстановлено даже в этом случае, решение вопроса следует искать посредством судебных тяжб.

Справочник потребителя
Советы по здоровому питанию
Нормативные правовые акты
Информационно-аналитические материалы
Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
Результаты проверок
Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
Судебная практика
Новости
Для сотрудников
Версия для слабовидящих
Виртуальная приемная

Куда звонить, если сломался лифт

Аварийно-диспетчерская служба ОАО « МОСГАЗ»: 04.

Если вдруг сломался лифт, или не работает подъёмная платформа для инвалидов, необходимо обращаться в МГУП « МОСЛИФТ». Телефон горячей линии работает круглосуточно.

МГУП « МОСЛИФТ»: 8 (495 ) 613-33-08.

В любых экстренных ситуациях необходимо обращаться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы.

Диспетчерская департамента: 8 (495 ) 681-05-49, 8 (495 ) 681-73-67.

Горячая линия департамента: 8 (495 ) 726-80-49; 8 (903 ) 726-80-49 ( для мобильных телефонов).

В случае аварии также звоните в аварийные диспетчерские службы своего округа по следующим телефонам:

Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия , созданная для москвичей.

Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:

На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.

Телефоны горячих линий

Мнение экспертаАлиса Юрист, г. Москва Важно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб. Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!

Диспетчерские аварийных служб лифтов в Москве

Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:

вашу квартиру заливает водой;
нет горячей или холодной воды;
в доме нет электричества;
засорилась канализация;
вы почувствовали запах газа в подъезде.

Также вы можете оставить заявку, если:

неисправны электроприборы в местах общего пользования;
взломана или неисправна дверь на чердак;
вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых.

“Основа безопасности использования лифта – заключение договора с профессиональной лифтовой организацией. Если лифт грамотно обслуживать, вероятность аварии минимальна. В своих инструкциях производитель пишет, какие проверки и когда необходимо осуществлять. А раз в год происходит большое испытание системы лифта независимой лабораторией, которая дает оценку качеству обслуживания”, – объяснил эксперт.

“Бывает так, что компании в своем стремлении сэкономить заключают договор с организацией, которая не имеет необходимой квалификации для обслуживания и проводит проверки только на бумаге”, – сказала она.