Можно ли приводить гостей в номер гостиницы днем

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли приводить гостей в номер гостиницы днем». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В таком случае нужно обратиться к администратору с просьбой разрешить принять гостей. Если посетитель пришёл ненадолго, то, скорее всего, вопрос решится положительно, но посещение возможно с 08:00 до 23:00. После этого гость должен покинуть гостиницу или оформить проживание при наличии мест. Посетитель не может находиться в номере в отсутствии постояльца.

Нельзя проводить кого-то в апартаменты без ведома администрации отеля. Такие действия расцениваются как нарушение внутреннего распорядка, за что постояльца могут выселить. Доказать, что в номере были посторонние, легко, учитывая наличие в холле и коридорах камер видеонаблюдения.

Можно ли приводить в отель гостей

Даже при наличии разрешения, знакомого придётся зарегистрировать. Он должен предъявить удостоверение личности. Это не придирки персонала, а требования, направленные на предупреждение нежелательных эксцессов и проблем, безопасности клиентов и гостиницы. В случае кражи, порчи имущества, другого конфликта будет известно, кому следует предъявить претензии.

Гость может оказаться преступником, террористом. Информация о проживающих людях передаётся в местные миграционные службы. За непредоставление сведений руководство гостиницы несёт административную ответственность.

В некоторых отелях предлагают не только зарегистрироваться, но и оплатить время пребывания. Гость становится постояльцем на период нахождения в номере. Во избежание недоразумений нужно узнавать об оплате за посетителя до заселения.

Описанные ограничения установлены законодательно, но в каждом отеле существуют собственные правила. Их администрация обязана разместить на сайте и в самой гостинице, чтобы каждый клиент мог с ними ознакомиться. Дополнительные требования не должны противоречить закону, они находятся возле стойки регистрации, проживающие обязаны эти правила соблюдать.

Если известно, что в номер гостиницы придёт гость, нужно заранее ознакомиться с внутренними правилами отеля на такой случай. При отсутствии ограничений посетитель спокойно заходит внутрь с постояльцем, не беспокоя персонал. В противном случае, надо выполнять требования администрации, не препираясь, или селиться в другое место с более лояльными правилами.

Планируя пригласить гостя с ночлегом, желательно забронировать двухместный номер, оплатив его полностью. Тогда посетителю достаточно пройти регистрацию на стойке администрации.

Гость должен вести себя вежливо и корректно, хотя пребывание его будет кратким. Недопустимы шум, драки, порча имущества. За поведение посетителя, своевременный уход отвечает постоялец, в том числе, материально. Иногда не мешает напомнить гостю о правилах приличия.

Вопрос гостеприимства решается в рамках гостиничного этикета несложно. Достаточно вести себя вежливо, соблюдая правила хорошего тона в отношении персонала и других постояльцев.

По Постановлению Правительства РФ от 17.07.1995 № 713, встать на учет по месту пребывания в гостинице гражданин России может по паспорту: гражданина РФ, СССР или по загранпаспорту. Для ребенка, которому еще не исполнилось 14 лет, нужно свидетельство о рождении. Обратите внимание: гостиница может не поселить гостя по заграничному паспорту, так как он предназначен для тех, кто постоянно живет не в РФ. В связи с этим мы рекомендуем российским туристам брать с собой в поездки оба паспорта — и внутренний, и заграничный. Например, если гражданин РФ поедет в Германию с пересадкой в Москве, то московская гостиница вправе отказать ему в заселении по заграничному паспорту.

Российских граждан, зарегистрированных в одном с гостиницей субъекте РФ, и которые пробудут менее 90 дней, не нужно ставить на учет. То есть, если человек живет и зарегистрирован в Красноярске и приехал в Новосибирск, то гостинца должна передать сведения об этом в УВМ МВД. Если же гость зарегистрирован в Сочи и заселяется в гостиницу в Краснодаре, то об этом не нужно представлять данные в УВМ МВД.

В гостиничный номер можно приглашать гостей и до которого часа?

Иностранного гражданина гостинице необходимо поставить на миграционный учет в течение 1 рабочего дня. Если он уже стоит на учете, то при регистрации в гостинице сведения об этом обязательно представляются в УВМ МВД. При этом в УВМ МВД дополнительно направляется отрывная часть уведомления о прибытии по прежнему месту пребывания в России. Гостиница снимает иностранного гражданина с учета не позднее чем в полдень дня, следующего за днем убытия.

Каким образом гостиница может передать необходимые сведения о постояльцах? Сотрудник отеля может лично отнести документы в отделение ведомства на бумаге или отправить уведомление с курьером. Еще один вариант — передавать в электронном виде через специальные программы. Это происходит за несколько секунд и идти в отделение УВМ МВД не нужно.

Независимо от количества звездочек, гостиничные комплексы имеют внутренние правила, установленные администрацией. Основное положение правил – о расчетном часе: о времени заезда, раньше которого не стоит заселяться, о времени выезда, к которому следует покинуть гостиничный номер.

Многие путешествующие не знают, как считаются сутки проживания в выбранной гостинице, влияющие на оплату за отель. Имеет значение любая временная мелочь, связанная с заселением-выселением-пребыванием в гостинице: в какое время заселился, выехал, сколько прожил.

Согласно правил о расчетном часе (Закон о единых правилах предоставления услуг в отелях РФ), таковой наступает в 12.00 текущих суток. С этого момента идет расчет платы за проживание: заселение в полдень текущих суток, выселение в полдень — следующих. Закон позволяет варьировать положение о времени заселения-выселения. Пользуясь возможностями, отели назначают собственный вариант расчетного часа: может быть с 13.00 текущих суток – время заселения, время выселения – с 12.00 последующих.

Если гость, забронировав на сутки номер, заселяется 5 сентября в 13. 00, выехать ему необходимо 6 сентября в 12.00. Бронь на более продолжительный период предполагает выселение в полдень последнего дня пребывания в отеле.

Узнав, как рассчитываются сутки в гостинице, в которую заселяетесь, прислушайтесь к практическим советам:

• старайтесь заселяться к наступлению расчетного часа, чтобы не платить за час, как за половину суток или целые. При раннем заезде возможно заселиться бесплатно, когда гостиница располагает свободными номерами соответствующей категории. В случае их отсутствия придется дожидаться установленного часа;
• при досрочном выезде гостиничный комплекс не гарантирует возвращения денег;
• выселяться из отеля важно вовремя — в установленное время. Если гость опаздывает с выселением, с него взимают дополнительную оплату за каждый час пребывания в гостиничном номере.

Встречаются отели без указания расчетного часа. В них заселение, как правило, начинается с 8.00.

Таким образом, знания о том, как считать сутки в выбранной гостинице, избавляют от многих неприятных неожиданностей, связанных с суммой за проживание.

Бывают случаи, когда гостю необходимо пробыть в гостинице больше положенного времени. Может произойти подобное по разным причинам: опоздание рейса, неудобное время отправления транспорта, деловые переговоры. Позднее (с задержкой) выселение регламентируется внутренними гостиничными правилами. Обычно оплата производится следующим образом:

• за 1 ч. пребывания — 10% от суточной цены;
• расчетный час в выбранной посетителем гостинице в пределах, превышающих 2-12 ч. – оплачивается 50% от посуточной цены;
• задержка с выселением от 12-ти до 24-х часов требует оплаты полной стоимости проживания в отельном комплексе.

Вышеперечисленные нюансы необходимо учитывать перед заселением в гостиницу.

Иногда не выходит заселиться по ряду причин в расчетный час в отеле (поздний заезд). При опоздании с заселением установлена полная посуточная оплата номера. Встречаются ситуации, когда постояльцу необходимо съехать раньше установленного расчетного часа – например, вместо 12.00 следующих суток он покидает номер в 7.00. Проживание оплачивается как за сутки.

Если гость бронировал номер на двое суток, а выезжает раньше, то оплачивать приходится за сутки. По существующим требованиям, постоялец обязан предупредить администрацию отеля о преждевременном выезде за 24 ч., не позднее. Иначе может взиматься штраф.

При ранних заездах и поздних выездах постояльцы оплачивают проживание в соответствии с внутренними отельными правилами. С ними желательно ознакомиться заблаговременно, предупреждая заранее о возможности раннего заселения или позднего выезда (чтобы не упустить номер или не переплачивать за дополнительное пребывание). При условии, что гостиницей предусмотрена почасовой тариф за проживание, при позднем выселении предвидится доплата в пределах:

• отклонения менее чем на 1 ч. – бесплатно;
• от 1-6-ти ч. – почасовая оплата;
• от 6-12-ти ч. – за половину суток;
• от 12-24-х ч. – полная посуточная стоимость (при отсутствии в отеле почасового тарифа).

Случаи позднего заселения. Если бронь негарантированная (без оплаты как минимум за суточное проживание), она действительна до 18.00. В случае опоздания с заселением без предупреждения номер могут отдать другому гостю. Чтобы такого не произошло, делайте гарантированное бронирование (оплачивайте за сутки, тогда номер ожидает постояльца 24 ч.) или заранее предупреждайте об опоздании.

Таким образом, чтобы не переплачивать, стоит знать, как подсчитывается расчетный час в гостиницах. Отель «Ключевой Элемент» предоставляет выгодные тарифы проживания в номерах на гибких условиях: оплачивать возможно за сутки, ночь, час. Ранний заезд и поздний выезд. Большие скидки – в пятницу, субботу, воскресенье.

Если ваше поведение в гостинице не может нарушить каких-то норм и правил, в такой ситуации вы можете вежливо обращаться к администраторам о том, чтобы те провели в номер гостей. Имеется огромная вероятность, что вам это будет разрешено. Но этот момент не значит, что посетитель способен может оставаться в ваших апартаментах на ночь. В основном можно разрешить подобное посещение до 10 либо 11 вечера.

Даже если вам разрешили проводить в апартаменты вашего родного человека, его нужно регистрировать. Для этого пригодится удостоверение личности. Это не являются придирками персоналов гостиницы, а только желание уберегать посетителей и сама гостиница от ненужной проблемы. Если когда-то возникнет проблема или порча имущества можно будет кому-то предъявлять претензию.

• Авиабилеты
• Аренда автомобиля
• Отели и гостиницы
• Страхование туристов
• Трансфер и такси
• Туры и путёвки

• Визы
• Достопримечательности
• Курорты мира
• Полезная информация
• Весь Мир

• Аренда авто в деталях
• Вопросы и Ответы
• Всё об отелях
• Рейтинги и статистика
• Страны мира

Вот это номер! Ваши права в гостиницах России

Дресс-код может разниться от отеля к отелю: в более дорогих гостиницах на ужине мужчинам необходимо быть в брюках, рубашках и закрытых ботинках, а девушкам — в платьях. В отелях рангом попроще — достаточно просто не появляться в шлёпках и шортах. В любом случае ты всегда можешь уточнить на ресепшен, есть ли в отеле дресс-код. Обычно эта информация есть в конвертах, в которых тебе отдают карточки для входа в номере, или в буклетах на прикроватной тумбочке.

Во многих странах (например, в России, Германии или Бельгии) курение в некоторых общественных местах облагается штрафом (в той же Бельгии он может достигать 1600 €), при этом администрация отеля вправе решать, разрешено ли курить на территории. В одних отелях есть номера для курящих, в других — курить можно только в специально отведённых зонах на улице. В любом случае правила придётся соблюдать — где-то тебя даже могут попросить подписать бумаги с правилами поведения, и отвертеться вряд ли удастся.

Обилие еды может привести к желанию попробовать всё и сразу, но это же не последний ужин на земле. Ещё успеешь попробовать и свежий круассан, и греческий йогурт, и курицу, и рыбу. Набирать слишком много и оставлять на столе тарелку, заваленную наполовину, — дурной тон. Подумай о возмущении сотрудников отеля, ведь им придётся выбрасывать еду, над которой трудились местные повара.

Возможно, ты надеешься, что за дверью окажется секс-символ Голливуда, который не сможет пройти мимо твоей загоревшей на солнце кожи и мокрых, пахнущих сладким шампунем волос, но это вряд ли. Так что, пожалуйста, прежде чем открыть дверь, накинь халат или оденься. Даже если у тебя идеальное тело, гость может быть не совсем готов к такой встрече.

---

Курс молодого бойца по этикету в отеле пройден, теперь твоя репутация не пострадает. Если мы что-то забыли и у тебя всё ещё остались сомнения, просто спроси себя: «Было бы мне приятно, если бы подобное творилось у меня дома?».

Как пригласить гостей в номер отеля, не нарушая правил

1. В день, когда истекает срок Вашего пребывания в данном отеле, надо освободить номер до 12.00.
2. Перед Вашим отъездом из гостиницы необходимо отблагодарить чаевыми горничную за ежедневную уборку номера (1 — 2 доллара за каждый день Вашего проживания). Если не удаётся передать чаевые ей лично, оставьте в номере в конверте с надписью «Для горничной».
3. Также при выезде из гостиницы полагается оставить «на чай» 10 — 20 долларов портье.
4. Не забывайте вещи, уезжая из гостиницы.

Анастасия
15.06.2010
Перепечатка материалов статьи без ссылки на сайт запрещена!

Виктор: Да, и желательно не красть еду на завтраках — это очень унизительно, особенно при ваших детях. Я сам не ворую, но мне очень не приятно это видеть и особенно стыдно когда это делают при собственных детях мои соотечественники!

Gala No: Когда выходишь после завтрака ( обеда и т.д.), ничего особенно нет в том, чтобы прихватить с собой ( или для ребенка) пару фруктов или йогурт, или бутылку воды…, но хапать (ссыпая в пляжную сумку) тарелками сухофрукты или черешню…. стыдно за соплеменников

Андрей: Отель является средством зарабатывания денег. С помощью их он платит налоги, зарплату, ремонтирует и развивает отель. Отель устанавливает правила. И если Вы не согласны- можете не покупать тур или не бронировать отель. Помимо бесплатных завтраков у отеля есть рестораны, службы доставки в номера. Никто не сможет остаться голодным! Если правила изменить, изменится и конечная стоимость бронирования в большую сторону! И если разрешить одному- автоматом будут это делать и все остальные. Это бизнес и ничего более!

Гости, конечно, бывают разные. Если квартиросъемщик приехал в командировку, то он может пригласить коллег по работе для обсуждения деловых вопросов. Почему бы нет? Шуметь, громко разговаривать, слушать музыку на полную мощность и употреблять спиртное занятые люди не станут. Можно позвать и друзей, и родственников, и даже прийти со второй половинкой после свидания, но при условии, что эти гости будут соблюдать тишину и порядок.

Однако в посуточные квартиры, гостиницы в Мегионе и других городах может нагрянуть беспокойная компания, которая причинит неудобства соседям. Кто будет отвечать? В первую очередь, арендатор, но и хозяину жилья придется выслушать множество неприятных слов в свой адрес, после которых он наверняка выселит неудобного жильца.

Также приглашенные друзья могут сломать бытовую технику, разбить посуду, поссориться с соседями, намусорить в подъезде и даже подраться.

Квартиросъемщику нужно понимать, какие последствия может повлечь за собой неадекватное поведение гостей. Лучше заранее попросить их вести себя прилично. А еще будет справедливо предупредить хозяина о намечающейся встрече. Он убедится в том, что арендатору можно доверять, раз он проявляет к владельцу такое уважение.

Дата	Название семинара	Время	Стоимость
ЗАПИСЬ эфира от 10 февраля 2021 года	ВЕБИНАР! Упрощенная система налогообложения в 2020 — 2021 году. Главные правила работы туристской организации	3 часа	500 руб.
запись вебинара	ВЕБИНАР: Перенос и возврат денежных средств: турпродукт, гостиницы, авиабилеты	1 час 35 минут	500 руб.
запись вебинара	ВЕБИНАР: Форс-мажор в туризме в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Освобождение от ответственности и последствия расторжения договоров. Меры государственной поддержки	1 час 41 минута	500 руб.
запись вебинара	ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях	90 минут
открытая дата	Юридическая безопасность турагента (мастер-тренинг Георгия Мохова)	11:00-15:00	4 500 руб.
открытая дата	ТУРБИЗНЕС: защита персональных данных	15:00 — 18:00	4 000 руб.
по запросу	РЕГИОНАМ! ВЕБИНАРЫ и ВЫЕЗДНЫЕ СЕМИНАРЫ

• Юридический отдел
• Услуги регистрации
• Финансовый аудит. Бухучет
• Услуги для турбизнеса
• Классификация гостиниц
• Загранпаспорта
• Продажа/ Покупка турфирм
• Обучение. Консалтинг

Давать чаевые – это обычное дело, и вежливые постояльцы должны быть готовы к этому. Вот некоторые правила:

• швейцару дают чаевые при заезде и выезде;
• портье – когда он помог с багажом;
• консьержу – в конце пребывания;
• работникам парковки – при каждой встрече;
• в ресторане – после обслуживания (10% от общей суммы);
• горничным – на видном месте в номере.

Не стоит разговаривать громко в коридоре, особенно в период с 22:00 до 8:00 утра. В лифт пропускайте вперед других и нажимайте кнопку выбора этажа, когда все зайдут. В спортзале, бассейне и других местах соблюдайте правила, которые находятся на информационных стендах.

Поведение в номере

Вот некоторые правила этикета:

1. Ничего не ломайте. Если что-то уже не работает, сразу сообщите персоналу.
2. Не шумите, ведь в соседнем номере люди могут работать или отдыхать. Если же шумят ваши соседи, сообщите портье и попросить решить данную проблему.
3. Не берите вещи с отеля себе на память. Допускается лишь забрать с собой мыло, шампунь, лосьон и другую косметику, но не халат или тапочки.
4. Поддерживайте чистоту в номере.

В некоторых гостиницах итоговый счет постояльцам кладут под дверь в день выезда. Убедитесь, что в нем все правильно и точно. Если с этим будут какие-то проблемы, обсудите все спокойно, не повышая тон голоса.

Если вы сомневаетесь, как именно стоит себя вести в том или ином случае, просто оставайтесь вежливыми и придерживайтесь общих правил этикета, которые применимы везде. Не забывайте улыбаться и говорить «пожалуйста» и «спасибо», это всегда располагает.

1. Гости проживающие в гостинице, должны соблюдать чистоту. Бережно относиться к оборудованию, мебели и другим вещам, находящимся в номерах и местах общественного пользования.
2. При заселении в номер следует обратить внимание на Перечень имущества, находящегося в номере. При отсутствии какого-либо предмета или обнаружения его дефекта (поломки) следует немедленно сообщить дежурному администратору.
3. За вещи, оставленные в номерах, администрация гостиницы ответственности не несет.
4. Проживающие в гостинице обязаны строго соблюдать правила пожарной безопасности.
5. Номера гостиницы могут быть укомплектованы мини-барами с алкогольными и безалкогольными напитками. Напитки в мини баре (если имеется) не включены в стоимость номера и оплачиваются гостем дополнительно.
6. Смена постельного белья производиться в гостинице 1 раз в 4 дня. По Вашей просьбе может осуществляться внеочередная смена белья за дополнительную плату.
7. Обслуживающий персонал и проживающие должны соблюдать тишину, быть взаимовежливыми.
8. При выезде из гостиницы, проживающий должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, а также сдать дежурному администратору гостиницы ключи от номера.
9. Проживающие в гостинице, выходя из номера, должны закрывать водозаборные краны, выключать свет, телевизор, другие электроприборы, закрыть окна и двери.
10. Все гости нашем гостевом доме, имеют одинаковые права и должны соблюдать установленный порядок проживания, правила пожарной безопасности, санитарные нормы.
11. На территории гостиницы действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования (за исключением личных номеров, туалетных кабин) видеокамер.
12. В гостинице запрещается:

• Шуметь и нарушать отдых других гостей с 23.00 до 07.00.
• Курить (в том числе Кальян) в номерах (Федеральный закон от 26.07.06 «Об ограничении курения табака» ст.6.п.1). За курение в номере гостевого дома, взимается штраф в размере стоимости первых суток проживания в забронированном номере с нарушителя правил, с последующим отказом в проживании. Штраф будет включен в Ваш счет при выезде.
• Курить во всех помещениях гостевого дома, На основании ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», с 01 июня 2014 г. установлен запрет курения во всех помещениях гостиниц, в том числе в гостевом доме «Брусника». В случае нарушения правил о запрете курения в номерах и общественных зонах гостиниц, будут проводиться дополнительные работы по уборке и устранению табачного запаха. Администрация гостевого дома, имеет право взыскать расходы гостиницы согласно установленному суточному тарифу на проживание в забронированном номере с нарушителя правил.
• Держать в гостинице животных и птиц.
• Перемещаться по гостинице в горнолыжных ботинках.
• Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.
• Передавать посторонним ключи от номера.
• Покидая номер, оставлять открытыми водозаборные краны, балконные двери, оставлять включенными электроприборы, свет и т.п.
• В случаях нарушения данных правил администрация гостиницы вправе отказать гостю в дальнейшем проживании.

13. Персонал гостиницы вправе рассчитывать на уважительное и доброжелательное отношение.

1. Курить (в том числе Кальян) в номерах и во всех помещениях гостиницы строго запрещено.
2. Соблюдайте меры предосторожности при использовании электроприборами, предметами бытовой химии, другими опасными (относительно пожарной безопасности) веществами, материалами, оборудованием.
3. Запрещается оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы и пользоваться им без подставок из негорючих материалов.
4. После окончания пользования все электрооборудование должно быть обесточено.
5. Запрещается использовать самодельные нагревательные приборы.
6. Запрещается хранить и применять легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, взрывчатые вещества и баллоны с газами.
7. Запрещается загромождать мебелью и другими предметами двери, эвакуационные выходы, лестничные клетки.
8. Покрывать включенные осветительные приборы предметами из легковоспламеняющегося материала.

Помните, что вы не обязаны просвещать гостя на тему, как правильно зафиксировать претензию. Если он подал ее в письменном виде, но не потребовал поставить входящий номер и дать ему копию, это говорит о неграмотности гостя, которой вы можете воспользоваться, так как в дальнейшем гость не сможет доказать в суде, что он предъявлял сотрудникам отеля свою претензию.

Если письменная претензия поступила, была зафиксирована, то на нее необходимо ответить. Что нужно учитывать? Нельзя в ответе на претензию признавать свою вину и приносить извинения за причиненные гостю неудобства. Даже если факт нарушения имел место (за исключением каких-то вопиющих случаев), лучше не говорить об этом напрямую, а дать максимально обтекаемый ответ. Один из основных постулатов — не признавать свою вину, и даже наоборот — объяснить гостю, что это он не прав. Если вы понимаете, что требование гостя справедливо, а его претензия может грозить дальнейшим судебным разбирательством и последующей выплатой штрафа, стоит ответить на поступившую жалобу положительно и выплатить компенсацию, о которой просит гость. Когда в жалобе речь идет о краже имущества гостя, вежливо дайте ему понять, что отель компенсирует понесенные убытки в том случае, если гость представит все необходимые доказательства.

В случае, когда претензия гостем предъявлена и является законной, отель обязан ее удовлетворить. Если удовлетворения претензии не происходит и в дальнейшем гость обращается в суд, согласно Закону «О защите прав потребителей», в качестве наказания для гостиницы, которая не исполнила правомерные требования потребителя, взимается штраф в размере 50% от суммы иска. Согласно действующему закону, эта сумма выплачивается потребителю.

Каков порядок аннуляции, если гость отказывается от проживания в гостинице? Согласно статье 782 ГК, заказчик имеет право в любой момент без объяснения причин и согласования с исполнителем (гостиницей) отказаться от услуг в одностороннем порядке. Это значит, что гость может забронировать номер, оплатить проживание, а в дальнейшем, даже в день заезда, информировать отель о том, что он отказывается от заезда. При этом отель обязан вернуть ему стоимость номера, уплаченную вперед. Эта норма императивная и не подлежит изменению по соглашению сторон.

Обратите внимание, что списание стоимости номера за первые сутки с карты гостя при незаезде (что сегодня часто осуществляется при бронировании через сайт) является незаконным. В России, в отличие от многих зарубежных стран, договор оказания услуг является пропотребительским. Заказчик в нем защищен в большей степени, чем исполнитель. Отказ заказчика влечет обязанность исполнителя возместить 100% суммы, оплаченной вперед за услуги. В то же время, при составлении договора с турфирмой или корпоративным заказчиком отель может использовать различные способы обеспечения обязательств, в числе которых неустойка, залог, поручительство или иной способ по согласованию сторон.

Возникает вопрос: почему тогда гость добровольно оставляет номер карты и подтверждает, что согласен на списание штрафа за незаезд. Вероятнее всего, большинство гостей не знает, что удержание суммы за первую ночь проживания незаконно. Это и объясняет распространенность подобной практики в России. Однако же более осведомленный гость имеет все шансы взыскать с отеля эту сумму, если он примет решение обратиться в суд. Самая неприятная для гостиницы ситуация — если гость обратится не только в суд, но и в Роспотребнадзор. Тогда будет инициирована проверка и выявлено, что гостиница неоднократно поступала таким образом. В подобной ситуации может быть наложен административный штраф за включение в договор условий, ущемляющих права гостя. Размер такого штрафа сегодня составляет от 10 тыс. до 20 тыс. руб.

Дела о защите прав потребителей рассматриваются в судах общей юрисдикции. Это либо мировой суд, если сумма иска менее 50 тыс. руб., либо районный — если более 50 тыс. руб. Согласно Гражданскому процессуальному кодексу, потребитель имеет право подать иск по месту жительства или пребывания. Согласно Налоговому кодексу, потребитель освобождается от уплаты госпошлины, если сумма иска менее 1 млн. руб. В случае, когда потребитель признан проигравшей стороной, он оплачивает госпошлину и прочие судебные расходы. Мировой суд рассматривает дело в течение месяца с момента подачи иска, районный суд — в течение двух месяцев. Судья выносит решение по делу, руководствуясь законом и внутренним убеждением. Если решение суда не устраивает отельера, он может подать жалобу в суд следующей инстанции — суд субъекта.Согласно Закону «О защите прав потребителей» и «Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ», потребитель имеет право осуществлять оплату полностью после оказания услуги. Принуждать его к оплате услуг до заселения нельзя. Таким образом, размещать на стенде информацию об обязательной сто-
процентной оплате услуг гостиницы до заселения незаконно. Аналогичным образом нельзя включать этот пункт в договор между гостиницей и гостем. Единственный выход в этой ситуации — вежливо просить гостя оплатить услугу отеля на этапе заселения. Если он не идет на внесение полной суммы, помните, что отказывать ему в заселении незаконно.

Многие люди ориентируются на время заезда и выезда, которое указано в отеле и даже не интересуются, возможно ли поселиться раньше или позже этого времени. При бронировании помните: некоторые сети отелей уже предпринимают шаги, чтобы отменить типичные правила регистрации заезда и отъезда. Некоторые вообще отказываются от ограничений времени заезда и выезда. Так что не поленитесь спросить об этом при бронировании, гостиницы обычно идут навстречу путешественникам, особенно если их ожидает ранний или поздний рейс.

Вы когда-нибудь останавливались перед тем, как выйти из дома, и шептали: «Кошелек, телефон, ключи?» самому себе? Наверняка да. Тот же принцип «кошелек, телефон, ключи» применяется при выезде из гостиничного номера (сюда же обязательно добавьте пункт «документы»). Пройдите мысленно контрольный список и сделайте обход номера перед отъездом, особенно обращая внимания на розетки. Не забудьте и ванную комнату. По словам сотрудников гостиниц, они не смогут сосчитать все зарядные устройства, которые забывали гости в номерах.

Путешествие в 2020 году означает отсутствие необходимости стоять в очереди на стойке регистрации, чтобы выехать. Ваша обязанность — освободить комнату вовремя, будь то в назначенное время выезда или в заранее оговоренное время позднего выезда. Обычно в очереди ждут, чтобы оплатить счет за дополнительные услуги отеля, но если вы сообщите электронный адрес при регистрации, счет вам пришлют туда, и вам не надо будет стоять в очереди. Не забудьте оставить свою ключ-карту в номере или передать ее кому-нибудь на ресепшне, чтобы отель мог повторно использовать пластик.

Если c сотрудницей не получилось, то он вызывает более сговорчивых женщин. В любом хорошем отеле есть свои девушки, но они, как правило, раза в три дороже рыночной стоимости — как кока-кола в мини-баре и в магазине. А девушек «с пониженной социальной ответственностью» со стороны не пропустит охрана. Казалось бы, как отличить проститутку от подруги, сестры или даже самой жены гостя?

Однажды охрана нашей гостиницы умудрилась принять за девушку по вызову русскую жену (высокую блондинку в кожаных штанах и шубе) одного модного итальянского дизайнера. Наши суровые коллеги отказывались пускать её в номер, пока матерящийся на итальянском супруг не принёс паспорта со штампами.

Но обычно охрана не ошибается: почти всех районных девушек она уже знает в лицо. Кроме того, секьюрити наблюдают за входом в отель и видят, как иномарки привозят одиноких девушек без багажа, которые пытаются сразу пройти к лифтам, не имея при этом ключа, и тогда ситуация очевидна. Конечно, если гость привозит на такси девушку, регистрирует её и ведёт в номер — нам уже всё равно, кто она.

Вызывать кого-то и необязательно. После полуночи в баре можно наблюдать настоящую ярмарку: все, кто одиноко сидит, смотря в одну точку и допивая коктейль, заказанный ещё два часа назад, ждут такую же одинокую родственную душу, желающую хоть на одну ночь снова почувствовать себя свободной. Не все из них в итоге пойдут в номера парами, но пошлые шутки и пьяный смех как попытка вернуть времена весёлой молодости точно входят в программу вечера.

• Мнения
• отдых
• отели
• портьеотеля
• Мнения
• Поп-культура и Развлечения

здраствуйте,можно ли в отель приводить гостей?

Возможность приглашения в хостел гостей рассматривается каждым заведением индивидуально. Правила проживания постояльцев, устанавливаемые некоторыми мини-отелями, категорически запрещают нахождение в комнатах лиц, не являющихся постояльцами. Данная норма предостережения является вполне справедливой, так как многие предприниматели не хотят, чтобы их заведение приобрело репутацию проходного двора.

Некоторые хостелы, напротив, не отказывают постояльцам в приглашении гостей. Главным условием пребывания посторонних лиц в заведении при этом часто становится предоставление визитером своих паспортных данных.

Приводя знакомых и родственников в хостел, постояльцы должны руководствоваться рядом негласных правил нахождения гостей в общей комнате. Во-первых, визитеры не должны оставаться в заведении на ночь. Во-вторых, ответственность за действия своих гостей полностью берет на себя постоялец. В третьих, в ходе пребывания в хостеле визитеры не должны нарушать личное пространство других жильцов. К тому же в отличие от гостей, законные постояльцы имеют приоритетное право посещения общего санузла.

Во первых, вы должны предупредить администрацию гостиницы, что к вам придет гость. Во вторых, у Вашего гостя должен быть с собой паспорт, или другое удостоверение личности, который администраторы тоже должны зарегистрировать. Это делается во избежание криминальных случаев, за которые администратор гостиницы тоже несет ответственность. В правилах каждой гостиницы указано время, с какого и до какого времени гость может находиться у Вас в номере, обычно это время с 8 до 23 часов. Если гость хочет остаться на ночь, он должен оплатить это время пребывания.

Отвечать на сообщения и создавать новые темы могут только зарегистрированные пользователи. Окно для добавления новых сообщений находится в нижней части страницы с темой. Для создания новой темы необходимо Войти в форум, предварительно зарегистрировавшись.

При создании новых тем, пожалуйста, подумайте над ее названием и форумом, в котором Вы будете ее создавать! Поищите взглядом правильный форум, а в нем посмотрите, не создавалась ли ранее тема с аналогичным вопросом. Так намного удобнее и отвечающим, и спрашивающим.

Парковка, Wi-Fi и круглосуточная стойка регистрации — минимум бесплатных услуг, на которые стоит обратить внимание при выборе отеля. А что ещё можно получить бесплатно? Мы собрали целую россыпь возможностей, которые сделают ваше пребывание в гостиницах приятнее. Также рекомендуем дружить с персоналом: даже если нужной услуги нет в списке, на ресепшене вам постараются помочь.

Golden Sand Hotel Вопросы и Ответы

Заядлые туристы любят на память о путешествиях привозить домой необычные вещицы. Взятые же из отеля приобретают статус особенных трофеев, с изюминкой в виде оригинального лейбла.

В загашнике у сотрудников гостиниц россыпь комичных и не очень историй о том, что прихватывали с собой гости: от банальных полотенец и серебряных ложек до мраморного камина, как это случилось однажды в одном из отелей Лос-Анджелеса.

Но для добропорядочных постояльцев имеется негласный перечень того, что смело можно положить в чемодан, а что лучше не трогать.

Это тоже дополнительная услуга, но о ней надо поговорить отдельно. Распространённая уловка отелей — приманить вас красивыми миниатюрными бутылочками, чтобы спровоцировать на дополнительные траты. Иногда гостиницы приносят снеки и напитки в качестве комплимента. Но содержимое мини‑холодильников лучше по умолчанию воспринимать как платное, если хотите избежать дополнительных трат.

Обычно цены указаны в информационном буклете, либо прейскурант лежит на холодильнике.

• Курсы
• События
• База знаний
• Партнерам
• Корпоративное обучение

• Популярные материалы
• Все материалы
• Все тэги
• Последние комментарии
• Все блоги

Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации утверждены постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 и применяются с 21 октября 2015 г. В них, в частности, определен перечень документов, которые необходимо предъявить при заселении в гостиницу. Для заключения договора необходим документ, удостоверяющий личность. Помимо паспорта это может быть загранпаспорт, разрешение на временное проживание лица без гражданства, вид на жительство такого лица, другие документы, выданные иностранным государством и признанные в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве удостоверяющих личность документов.

Похожие записи:

• Сбербанк ипотека для молодой семьи с ребенком в 2021 году
• Как правильно постгарантийное или послегарантийное
• Компенсация отпуска при увольнении код дохода НДФЛ 2021