Как бороться с недобросовестной конкуренцией на валдберис

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как бороться с недобросовестной конкуренцией на валдберис». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Как избавиться от конкурента на маркетплейсе Wildberries или Ozon

2. Конкурентные войны на Wildberries

3. Как начать продавать на Wildberries: пошаговая инструкция

4. Недобросовестная конкуренция: что это и чем грозит

4.1. Формы недобросовестной конкуренции

5. ФАС в СМИ: Недобросовестная конкуренция

6. Как продавать свои товары на Wildberries

Пока давайте двигаться дальше. О четвёртом способе я уже начал говорить. И этот демпенг — его нельзя назвать нечестным, но я бы назвал его глупым.

Потому что когда продукт продается за 2.000 руб конкурент начинает его продавать за 1.500 руб при этом скопировав весь контент логичным шагом вам продавать по 1.200 или по 1000. Дальше он по 700 и в какой-то момент Вы вдвоём продаёте в минус и теряете деньги. То есть на мой взгляд война не выгодна никому. Поэтому я сторонник стратегии win-win выиграл-выиграл.

Мы стараемся связываться с нашими конкурентами и договариваться. Ну на пример согласовывать минимальную розничную цену, по которым мы будем продавать тот или иной продукт.

Не всегда возможно связаться с продавцом особенно на маркетплейсах. Но если проявить смекалку, то можно найти продавца, потому что там указано его реквизиты. В общем можно это сделать, но даже если у вас не удается найти продавца, то вы можете написать в разделе вопрос-ответ товара ваш вопрос, рекомендацию, какой-то намек, на то что не совсем красиво снижать цену. То есть вы можете свою позицию написать в этом разделе, и конкурент как минимум увидит.

Да могут потом и скорее всего удалят ваш вопрос или замечание, но конкурент его увидит, а это то что вам нужно. То есть первое — это договариваться, второе это опять-таки выход из конкуренции за счет бренда и в конце видео я расскажу про бренд еще про одну крутую стратегию с помощью которой можно нивелировать все способы нечестной конкуренции.

Как избавиться от конкурента на маркетплейсе Wildberries или Ozon

В теории «2х спиралей на WildBerries» подробно рассказано, почему некоторые товары попадают в TOP на WildBerries, а другие так и проводят всю жизнь на дне в «песочнице». Но без знаний, без четкой методики вывода в ТОР, Вам этот успех повторить не удастся.

Открытость и публичность часто остается лучшим оружием против нападок со стороны конкурентов. Вы можете обсудить аргументы, используемые против вас, на пресс-конференции или в ходе онлайн-обсуждения. Ни в коем случае не оправдывайтесь. Вы должны осветить с разных сторон проблему, указанную недоброжелателями.

Найдите в ней позитив для клиентов. Например, крупные страховые компании часто сталкиваются с обвинениями в затягивании выплат. В данной ситуации руководство компании должно объяснить клиентам, почему убытки не урегулируются быстро. Страховщик заботится о клиентах, тщательно расследуя страховые события, рассчитывая величину убытка и выявляя случаи мошенничества.

Используйте этот подход, чтобы подчеркнуть свои сильные стороны. Например, сравните стоимость ваших продуктов с аналогичными продуктами конкурентов. Публикуйте любые подтвержденные данные, которые демонстрируют ваше превосходство. Результаты исследований удовлетворенности потребителей, сравнение доли рынка, эффективность технологий, скорость обслуживания, — это только некоторые данные, которые заинтересуют клиентов.

Конкурентные войны на Wildberries

Расскажите аудитории, как вы решили проблему клиента. Уделите внимание потребителям, которым не смогли помочь конкуренты. Однако фокусируйтесь именно на обслуживании клиента, лишь вскользь упоминая его неудачный опыт сотрудничества с другими компаниями.

Прямо не называйте имен конкурентов, чтобы избежать обвинений в клевете и судебных разбирательств. Однако вы можете намекнуть, кто из ваших недоброжелателей не способен обеспечить потребителям достойного уровня обслуживания.

Публично вызвав недоброжелателя на дуэль, вы можете раз и навсегда отбить у него охоту продвигать свой бизнес за счет нападок на ваш. Нет-нет, шпаги и пистолеты вам не понадобятся. Конечно, если вы их не производите. Открытое тестирование товаров, пользовательские сравнения, соревнования, — вам нужны мирные дуэли.

Используйте этот метод, если полностью уверены в своем превосходстве. Задокументируйте результаты дуэли, пригласите в жюри авторитетных отраслевых экспертов. Публичность снова поможет вам в борьбе с недобросовестными конкурентами.

Просто продолжайте работать, не обращая внимания на недоброжелателей. Это самое сильное средство против распространения недостоверных данных. Однако вы должны фанатично верить в свой продукт, чтобы использовать этот подход.

Не забывайте публиковать в блоге результаты исследований, кейсы, отзывы клиентов, даже если вы решили не обращать внимания на конкурентов. Ваши потребители нуждаются в позитивной информации и в подтверждении вашей компетенции.

Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда кто-то становится лидером рынка не благодаря профессионализму и хорошей работе с клиентами, а благодаря критике других проектов и умению подать себя публике. Наверное, вы боролись с желанием публично ткнуть выскочку носом в его некомпетентность.

Поверьте, не стоит делать этого. Во-первых, как известно, нервные клетки не восстанавливаются. Во-вторых, справившись с одним недоброжелателем, вы уже завтра столкнетесь с двумя новыми. Поэтому направьте энергию в совершенствование своего продукта и повышение эффективности маркетинга.

Перечисленные выше способы борьбы с недоброжелателями помогут вам в этом, так как они носят конструктивный характер. Это самый трудный и самый эффективный способ борьбы с конкурентами. Вам придется нелегко, но в случае успеха вы победите сразу всех противников.

А вы сталкивались с недобросовестной онлайн-конкуренцией? Расскажите в комментариях, как вы боролись с недоброжелателями.

Как начать продавать на Wildberries: пошаговая инструкция

Главный фактор, который позволит не уйти в минус на Wildberries – правильное ценообразование. Этот вопрос нужно изучить еще до момента окончательного утверждения ассортиментной линейки. Даже если вы выберете хороший перспективный товар, но не сможете поставить правильную цену, то на нем заработает только производитель и сам маркетплейс.

Стандартные таблицы с критериями ценообразования на «Вайлдберриз», которые есть в свободном доступе, не учитывают многих нюансов. Продажи и ценовая политика на маркетплейсе представляют собой довольно сложную динамическую систему. В ней есть скидки постоянного покупателя, промокоды, налоги, хранение, доставка.

Чтобы заработать свою прибыль, нужно брать во внимание три основных нюанса:

Цена, которую вы выставляете. Она может быть дешевле или дороже, чем у конкурентов. Но не должна быть ниже оптовой цены и выше, чем у вас же на других маркетплейсах или в интернет-магазине. Площадка отслеживает это.
Скидки и промо-акции. На «Вайлдберриз» часто устраивают скидки, акции, в которых нужно участвовать. Это обязательное условие для партнеров. Плюс ко всему, без них невозможно удерживать лидирующие позиции в рейтинге. Планируемые активности на текущий месяц или неделю можно увидеть в разделе «Цены и скидки». Их следует закладывать в цену изначально. Непосредственно перед акцией можно поднимать стоимость.
Продажи в динамике. Нужно ежедневно отслеживать, как идут продажи на маркетплейсе, видеть закономерности. Например, перед выходными спрос на определенные категории товаров повышается. Динамика должна всегда расти.

Еще один важный рычаг ценообразования – работа с поставщиком. Важно находить тех, кто может предложить выгодную закупочную цену и при этом имеет удобное месторасположение складов.

Что обязательно закладывать в ценник на Wildberries:

себестоимость товара;
скидки и промокоды;
плату за хранение (при оборачиваемости более 60 дней);
доставку;
расходы на упаковку;
комиссию маркетплейса (зависит от конкретной товарной категории);
налоги.

Также следует ориентироваться на свои текущие цели. Скидку для постоянных покупателей учитывать не нужно, ее берет на себя маркетплейс.

Прежде чем закупать товар для продажи на «Вайлдберриз», нужно точно понять, стоит ли игра свеч и не будет ли он лежать на складах маркетплейса мертвым грузом. Для этого необходимо выработать для себя определенную модель анализа, которая позволит прогнозировать прибыльность конкретных позиций и объемы вероятных продаж. Таким образом, можно будет выводить на маркетплейс не все подряд, а только то, что способно принести реальную прибыль.

Интернет-магазин Wildberries основан в 2004 году. Уже в 2017 году маркетплейс занял попал в ТОП-5 журнала Forbes в категории самых дорогих проектов Рунета. Начиная с 2015 года Вайлдберриз занимает лидирующие позиции в рейтинге самых популярных интернет-магазинов у жителей России и стран СНГ.

Данный маркетплейс действительно очень удобен для покупателей. Кроме пунктов выдачи клиенты могут воспользоваться сервисом курьерской доставки товаров до двери. Товары можно заказывать через мобильное приложение, которое также очень удобно для пользователей. Ну и, конечно, большим плюсом является возможность выбора варианта оплаты – Apple Pay, Sber Pay, банковская карта Visa, Master Card, МИР.

Достоинства	Недостатки
Очень высокая посещаемость	Высокая комиссия
Обширная сеть пунктов выдачи товаров	Жесткий порог для входа на площадку
Набор инструментов для e-commerce	Многоэтапная система верификации
Удобный сайт и мобильное приложение	Штрафные санкции для продавцов
Удобная система вывода денежных средств	Задержки выплат для новичков – до 20 дней

Wildberries действительно ставит достаточно жесткие условия для входа. В принципе, это понятно. Маркетплейс действительно дорожит своей репутацией и не готов сотрудничать со всеми подряд. Ввиду этого для того, чтобы начать продавать здесь, поставщикам приходится проходить длительную пятиступенчатую процедуру регистрации, которая может затянуться на пару недель.

Год от года посещаемость Wildberries только увеличивается. Это напрямую связано с тем, что магазин активно развивается, открывает новые пункты выдачи в разных городах. Сегодня Wildberries работает не только в России, но и в Белоруссии, Казахстане, Польше, Германии, Словакии, Армении и в Киргизии.

По данным на август 2021 года, картина посещаемости сайта выглядит следующим образом:

Среднее количество посетителей сайта за месяц – 188 150 000 человек;
Среднее количество посетителей в день – 5 690 000 человек;
Средняя продолжительность времени, проведенного на сайте – 11 минут.

Wildberries – маркетплейс, благодаря которому можно приобрести самые разные товары: от продуктов до техники и авиабилетов.

Категории магазина представлены следующими нишами:

Одежда, обувь и аксессуары;
Бытовая техника и электроника;
Товары для красоты и здоровья;
Книги и канцелярские принадлежности;
Игрушки и товары для школьников;
Товары для животных;
Товары для дома и для ремонта;
Автомобильные товары;
Продукты и напитки;
Товары из категории 18+;
Ювелирные изделия и бижутерия;
Спортивные товары и тренажеры.

Также с помощью Wildberries сейчас можно купить авиабилеты. Это можно сделать через официальный сайт маркетплейса или скачав мобильное приложение WB Travel.

Ниже – ТОП 10 самых популярных категорий магазина, объем продаж в которых наиболее высок.

На Вайлдберриз можно продавать большое количество товаров, однако есть отдельные категории, которые строго запрещены к реализации:

Алкоголь и наркотические средства;
Пиротехнические устройства;
Оружие;
Скоропортящиеся продукты;
Музейные экспонаты;
Животные и живые растения.

Список может пополняться. В момент регистрации на Wildberries, каждый поставщик получает подробную инструкцию и подписывает согласие с правилами маркетплейса. При выявлении нарушений могут быть применены штрафные санкции, вплоть до удаления магазина с платформы.

Вы решили начать продавать товары на Wildberries. Первоочередно рекомендую ознакомиться с условиями маркетплейса по отношению к поставщикам и товарам. Ниже – ответы на самые популярные вопросы, касающиеся старта работы!

Маркетплейс Wildberries работает с предпринимателями следующих организационно-правовых форм:

ООО на ОСН и УСН;
Индивидуальные предприниматели на ОСН и УСН;
ПАО;
Самозанятые граждане, уплачивающие налоги на свою профессиональную деятельность.

Простое физическое лицо не может стать поставщиком. Обязательно нужно соответствовать любому статусу из описанных выше. Самый простой способ для большинства – оформить самозанятость или индивидуальное предпринимательство.

Помимо документов, подтверждающих личность и бумаг, подтверждающих ваши полномочия на реализацию товаров, дополнительно понадобится собрать следующий пакет:

Подтверждение правообладателей на продажу товаров – договора, лицензии, соглашения. Это актуально для тех ситуаций, когда вы собираетесь заниматься перепродажей товаров. Например, из Китая.
Если вы – производитель, то вам также придется подтвердить при регистрации свои права на реализацию товаров. Кроме того, потребуется сертификаты и лицензии на выпускаемую продукцию.
Обязательное условие – подключение к системе электронного документооборота (ЭДО). Плюс – наличие электронной подписи.

Кроме того, обязательно нужно, чтобы у поставщика была возможность доставлять свои товары на склады Вайлберриз. Они находятся в Санкт-Петербурге, Подольске, Краснодаре, Хабаровске, Екатеринбурге, Новосибирске.

Сотрудничество с Вайлдберриз выгодно и надежно для поставщиков. Им не нужно тратиться на рекламу и продвижение. Маркетплейс берет маркетинг на себя: ежедневно его сайт посещают миллионы посетителей. Обеспечить такой трафик малому и среднему бизнесу практически невозможно.

Сотрудничать с Вайлдберриз могут ООО, ИП, а также те компании, которые работают без НДС. Недавно партнерство стало доступно и для самозанятых.

Недобросовестная конкуренция: что это и чем грозит

Вайлдберриз не устанавливает минимум товарных позиций для поставщика – можно реализовать любое количество продукции. Но желательно завести 10-20 товаров, чтобы выявить сильные позиции и продавать их.

Одна из главных задач – найти интересный товар. От этого зависит 80% успеха на маркетплейсах. Популярный товар будет продвигать и остальные позиции, увеличивая ваши продажи.

Что значит «интересный товар»?

Вы – производитель. Если вы сами производите товар и хотите его реализовывать, то вам придется предоставить все соответствующие документы: сертификаты, декларации, информационные письма, которые подтверждают качество вашей продукции.
Вы – посредник. Многие классные товары совсем не представлены в онлайне. И от вас требуется оцифровать товар, выложить его на маркетплейсы и грамотно оформить карточки товаров. Далее вы будете передавать заказы поставщику, сами ничего не закупая, но получая комиссию от поставщика с каждой продажи. Важно: вы должны предоставить разрешение на использование чужого товарного знака.
Вы – создаете бренд, не производя товар. Схема такая: вначале вы находите крутой товар, а затем продаете его под своим уникальным брендом. Любая фабрика в Китае сможет нанести ваш логотип на свою продукцию, а вы сможете отстроиться от конкурентов и установить большую наценку. Важно: перепродавать продукцию могут только ИП и ООО. Самозанятые могут продавать только товары собственного производства.

Особенность ценообразования на маркетплейсе заключается в правиле: цены должны быть ниже, чем на других крупных сайтах. Вайлдберриз внимательно следит за этим, часто требует проведение акций и скидок, а за нарушение требований может заблокировать товар. Желательно удерживать среднюю цену, поскольку сильный демпинг тоже не приветствуется здесь.

Но вы можете играть с ценами по-другому: повысить их в разумных пределах, а потом установить максимальную скидку в 50-70%. Этот прием до сих пор цепляет внимание пользователей. Его рекомендуется применять на старте продаж, когда очень важно обеспечить объем продаж и заработать хорошие отзывы – тогда система маркетплейса будет продвигать ваш товар.

Что нужно учитывать при формировании цены:

Среднюю цену аналогичного товара на Вайлдберриз
Затраты на покупку или производство товара
Возможные скидки
Упаковку, маркировку, доставку на склад и т.д.
Размер комиссии, которую берет маркетплейс

Подведем итог и рассмотрим основные сложности, которые могут возникнуть при сотрудничестве с маркетплейсом.

Склад Вайлдберриз работает по своим правилам, которые иногда усложняют весь процесс. Если вы неправильно оформили поставку – ваш товар вернут. Если сотрудники не смогут сразу идентифицировать товар, то за его обработку возьмут оплату (100 рублей). При этом нередки случаи, когда товар теряется, и трудно его найти.
Порча и кража товара – одна из самых частых проблем поставщиков. Много товара портят недобросовестные клиенты. На пунктах выдачи сотрудники особо не следят за качеством товара, который возвращают клиенты.

Часто одна позиция кочует от одного заказа к другому, в результате теряет внешний вид, и потом клиенты начинают отказываться от нее. Поставщик не может вовремя изъять этот товар – и вынужден платить по 33 рубля за каждый пункт доставки.

Также случаются и кражи. Обычно воруют пояса от одежды, броши, часть вещей из комплектов. Иногда клиенты заменяют дорогой товар на похожий, но дешевый. Из-за этого поставщик не только терпит убытки, но также получает негативные отзывы и теряет процент выкупа.
Одно из ключевых требований Вайлдберриз – проведение скидок и участие в акциях. Зачастую поставщики вынуждены снижать стоимость товара себе в убыток.
Сложность заполнения спецификации и ЭДО. Многие поставщики тратят на оформление документов несколько дней, но это вопрос практики. С опытом подготовка документов занимает меньше времени.

На первый взгляд кажется, что из-за жестких требований и высокой конкуренции продавать на Вайлдберриз невыгодно. На самом деле, за счет большого трафика, мощного маркетинга и хорошей репутации маркетплейс обеспечивает объем продаж.

Вайлдберриз является одним из лидеров онлайн-рынка. Он берет на себя большую часть работы по привлечению покупателей и организации доставки – две эти проблемы часто становятся главной помехой предпринимателей, работающих в сфере онлайн-торговли.

Приспособившись к условиям сотрудничества и разработав гибкую стратегию продаж, можно успешно работать на маркетплейсе. На сегодняшний день Вайлдберриз является одной из самых выгодных площадок.

Юристы антимонопольной практики готовы оказать Вам комплексную юридическую поддержку по вопросам, связанным с недобросовестной конкуренцией, в том числе:

разработка позиции защиты при недобросовестной конкуренции;
составление претензии в адрес нарушителя-конкурента;
подготовка жалобы на незаконные действия конкурента в антимонопольный орган;
представление интересов в ФАС при рассмотрении вопроса о недобросовестной конкуренции;
защита в ФАС при привлечении к административной ответственности;
подготовка сообщений об исполнении предписаний ФАС;
правовой анализ и подготовка заключений по законности Ваших действий или действий конкурента;
составление искового заявления в суд с требованием о взыскании убытков и представление Ваших интересов в суде.

Формы недобросовестной конкуренции

Перечень не является исчерпывающим, поэтому при наличии соответствующих признаков любое действие, совершаемое участником рынка, можно признать актом недобросовестной конкуренции.

Это распространение ложных, неточных, искаженных сведений, которые могут причинить убытки хозяйствующему субъекту и (или) нанести ущерб его деловой репутации. Важно отметить, что распространение такой информации должно быть публичным.

Так, например, если конкурент в своей рекламной листовке или на своем сайте размещает информацию о том, что Ваш товар является устаревшим или опасным, конкурента можно смело обвинять в недобросовестной конкуренции и требовать опровержения распространенных им сведений.

Введение потребителей товаров, работ и услуг в заблуждение возможно в отношении следующих характеристик:

качество и потребительские свойства товара
количество товара, наличие его на рынке, фактический спрос на товар
место производства товара, его изготовитель
условия, на которых товар предлагается к продаже (в т.ч. цена).

В отличие от дискредитации, при которой имеет место распространение сведений о товарах конкурента, введение в заблуждение осуществляется в отношении собственных товаров и направлено на формирование положительного впечатления о своем товаре у потребителя.

Как введение в заблуждение может быть квалифицировано действие производителя по размещению на упаковке товара необоснованных сведений о соответствии продукции ГОСТу.

Недобросовестные участники рынка, используя известные широкому кругу лиц фирменные наименования известных компаний, их товарные знаки и знаки обслуживания, надеются привлечь как можно больше потребителей. Отсюда огромное количество спортивной одежды с логотипом, похожим на известный бренд, кафе, стилизованные под сеть без заключения договора франшизы, использование на сайте успешного стиля конкурента.

Размещение на своем сайте предложения о продаже товара, созданного с использованием формулы патента, зарегистрированного конкурентом, также будет являться нарушением антимонопольного законодательства.

Использование чужой деловой репутации, которая формировалась в течение нескольких лет, средств индивидуализации или иной интеллектуальной собственности, на создание которой было потрачено много сил и денег, позволяет получить необоснованное преимущество перед другими участниками рынка – конкурентами. Поэтому закон «О защите конкуренции» запрещает недобросовестную конкуренцию, связанную с незаконным использованием средств индивидуализации, а именно введение в оборот товаров (продажу, обмен, производство, демонстрацию на выставках, предложения к продаже), если при этом незаконно использовались результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие другому лицу.

Также в качестве нарушения следует рассматривать и действия, способные вызвать смешение с деятельностью хозяйствующего субъекта-конкурента либо с его товарами или услугами. Примером создания смешения будет выпуск товара в упаковке, которая по внешним признакам (расположение отдельных изобразительных элементов и деталей) практически идентична упаковке товара конкурента.

Лицо, совершившее акт недобросовестной конкуренции, может быть привлечено как к гражданско-правовой, так и к административной ответственности.

Нарушитель обязан возместить убытки, причиненные конкуренту в результате акта недобросовестной конкуренции.

При этом убытки включают в себя как реальный ущерб, так и упущенную выгоду. Таким образом, доход, не полученный конкурентом из-за распространения негативных ложных сведений о его товаре, также будет подлежать возмещению.

Административная ответственность за недобросовестную конкуренцию предусмотрена ст. 14.3, ст. 14.33 КоАП РФ:

нарушителям (юридическим лицам) грозят штрафы в размере от 100 000 до 500 000 рублей.

В отдельных случаях размер штрафа исчисляется с учетом размера суммы выручки нарушителя от реализации товара (работы, услуги), на рынке которого совершено правонарушение.

Выше мы описали главные условия и преимущества работы с маркетплейсом. Но без «ложки дегтя» не обойтись.

Склад

Говорят, это целый мир со своими правилами. Если вы не так оформили поставку, вас развернут обратно. Часто товар теряется, и его потом трудно найти. Нередки случаи пересорта – дешевый продукт путают с дорогим, и отправляют на доставку клиенту.

Если сотрудники не смогут идентифицировать единицу, за его обработку они возьмут 100 рублей.

Wildberries основан в 2004 году, за 15 лет он несколько раз признавался крупнейшим интернет-магазином России (2016, 2017, 2018 и 2019 годы). До 2019 года работал только с СНГ — Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Армения, при этом заказы поступают даже из «неосвоенных» стран, например, Украины. В 2020 году открыты точки в Польше и Словакии.

Прибыль и доходы магазина растут с каждым годом почти вдвое — чистая прибыль уже третий год подряд превышает полмиллиарда рублей, что составляет четверть ежегодного оборота средств. Цифра собственного капитала магазина близка к 2 миллиардам рублей, а активы составляют 20 миллиардов рублей.

Плюсов больше, чем минусов, однако изучить их стоит.

Плюсы	Минусы
Крупнейший интернет-магазин — забирает большую часть трафика и поставляет его продавцам	Высокая конкуренция
Максимальная комиссия магазина снижена до 15%	Для работы необходим список документов, на каждый товар составляются ТТН, каждое действие требует документации
Магазин продает не только одежду, в последнее время упор делается на другие товарные отрасли	Трафик на 95% российский
Документы принимаются в электронном виде	Документы не принимаются очно (вживую)
Удобный кабинет со статистикой	Недобросовестные клиенты могут воровать, портить и менять товар, а затем возвращать его продавцу или на склад
Берет перевозку товара на себя	За перевозку товара взимается плата
Есть реферальная система	Магазин часто требует проведения обязательных акций и внедрения скидок
Помощь на каждом этапе и доступ к работе для самозанятых

Трафик — преимущественно РФ, но развитие идет по нескольким странам одновременно. Свои 3% по заказам взяла Украина, которая закрыта для точек WB.

ФАС в СМИ: Недобросовестная конкуренция

Передавать товар для последующей доставки можно при одном из двух условий:

Если покупатель уже выбрал и заказал товар;
До заказа товара. В таком случае необходимо заключить договор с интернет-магазином. Для этого нужно создать заявку на сайте.

ТТН (товарно-транспортная накладная) предоставляется поставщиком в виде электронного документа или скана, как и любой другой документ. В ней должен быть указан объем и содержимое товара, информация о продавце и дата поступления товара на склад Вайлдберриз. Упаковка фирменной оберткой и маркировка товара — обязанность продавца.

Если продавец покупатель отменил заказ до поступления товара на склад, WB может отказать в приемке. Если покупатель отменил заказ после поступления на склад, товар остается там и его возврат согласовывается с поставщиком.

Вот несколько советов для облегчения работы с Вайлдберриз:

Не делайте цену сильно отличной от средней по данному товару;
Делайте максимально качественные фото товара и заполнения карточек;
Следите за временем работы с документами;
Используйте для продажи только качественный товар;
Продавайте то, что хорошо продается — актуальная коллекция платьев, техники и прочего;
Чтобы избежать воровства, вносите полную информацию касательно содержимого товара в ТТН;
Получив обратную связь (отзывы, комментарии) от клиентов, работайте с ними — исправляйте ошибки.

Вывод

Вайлдберриз — крупнейший агрегатор трафика онлайн-гипермаркетов и лидер по одеванию модников не только СНГ, но теперь и европейского рынка. Помимо достигнутых успехов, он имеет огромный потенциал для полного доминирования над другими ритейлерами. Самостоятельно разобравшись в механизме работы, каждый может стать частью WB и стабильно получать клиентов на практически любой товар. Здесь зарабатывают как крупные предприниматели, так и небольшие поставщики и владельцы семейного бизнеса.

Маркетплейсы — Телеграм-канал Партнеркина. Вся актуалочка в одном месте. Подписывайся и будь в курсе событий индустрии.

Как зарабатывают $300-500 в час — развод на сервисе консультаций Работали ли вы с другими маркетплейсами? 280 голосов Да Нет

Совсем недавно журнал Forbes вновь составил список богатейших бизнесменов России. В числе миллиардеров оказалась Татьяна Бакальчук – основатель и владелец интернет-магазина Wildberries, вскоре она стала самой состоятельной из женщин в России, потеснив с первого места Елену Батурину. Но открытием это не стало, рост сети Wildberries видит практически каждый, кто хотя бы иногда выходит на улицу.

Сейчас у компании 6287 пунктов выдачи заказов по всей России, и практически каждый день эта цифра растет. Так, даже с начала 2020 года число представительств выросло более чем на 200, и в планах у Wildberries есть дальнейший рост.

Вообще такой бизнес принято называть маркетплейсами – это такие сетевые ресурсы, которые представляют покупателям возможность приобрести товары разных поставщиков. Это, например, и «Яндекс.Маркет» (который сам по себе продавцом не является), и «Беру», который поддерживается тем же «Яндексом», но формально уже торгует самостоятельно.

О Wildberries рассказывают много разных историй, и их достоверность иногда под вопросом. Например, по некоторым данным, в 2008 году у компании Adidas в России из-за кризиса появились слишком большие остатки на складах, которые было невозможно реализовать из-за кризиса – и всю эту партию на миллион евро выкупил Wildberries.

Другая история – как компания выкупила у проблемного «Сотмаркета» остатки мелкой бытовой техники, электроники и автомобильных аксессуаров, пополнив свой ассортимент.

Но даже если компания выжидает момент, чтобы воспользоваться слабостью конкурентов, успех был бы невозможен без некоторых ключевых преимуществ. Прежде всего, это широкая представленность в регионах: более 6 тысяч пунктов выдачи и более 25 тысяч сотрудников – важный аргумент в пользу выбора Wildberries для потребителей.

Сейчас каждый день на сайт или в приложение магазина заходят 3,5 миллиона человек, которые оставляют порядка миллиона заказов (это безоговорочное лидерство на рынке, правда, средний чек гораздо ниже него). Это 22 тысячи брендов от 14 тысяч поставщиков, и годовая выручка в 119 миллиардов рублей в 2019-м.

Если учесть, что комиссия Wildberries – 15% (хоть недавно была 38%), то это почти 23 миллиарда рублей чистого дохода, однако Forbes оценивает стоимость компании в 1,2 миллиарда долларов, что в несколько раз больше. Такие результаты были достигнуты благодаря нескольким сильным сторонам:

наличие собственной сети пунктов выдачи. У того же Ozon пункты обычно открывают партнеры, что означает отсутствие единых стандартов работы;
стимул для развития – чтобы «выживать» и развиваться на собственные деньги без инвесторов, нужно расти намного быстрее рынка;
хорошо отлаженные логистика и бизнес-процессы – компании уже не нужно искать поставщиков, они приходят сами и наполняют виртуальную витрину товарами;
крайне лояльные условия для клиентов – бесплатная доставка (в том числе курьерская), отсутствие предоплаты, скидки постоянным клиентам, быстрые сроки доставки, возможность возврата.

Эксперты выделяют и другие «секреты» успеха компании – например, то, что ее владельцы смогли адаптировать к российским реалиям модель китайского Alibaba, что не могло не привести к крайне быстрому росту.

Еще один «секрет» – высокая текучка кадров из-за низких зарплат и высокой нагрузки (впрочем, в этом все крупные компании похожи).

Всё проще, чем Вы могли подумать, нам потребуется сам маркетплейс, с помощью которого мы и будем искать ходовые товары.

Существуем 2 основных способа:

через поиск
через категории

Если у Вас уже есть опыт продаж и Вы имеете товар на заметке или у Вас он лежит в наличии на складе, то можно через поисковик на Wildberries сделать поиск по слову. К примеру, это чеснокодавка, а почему бы и нет =) Вдруг у Вас был свой хозяйственный магазин и этот бытовой прибор остался у Вас лежать дома в больших количествах.

Понятие недобросовестной конкуренции обозначает организованную в обход действующего законодательства борьбу между компаниями. Считается, что она ведется запрещенными методами, когда нарушаются права человека, интересы других организаций, сложившиеся деловые отношения. Закон о недобросовестной конкуренции отражен в актах «О защите прав потребителей» и «О защите конкуренции». Он регулирует отношения между противоборствующими компаниями.

Борьба с недобросовестной конкуренцией может вестись компаниями самостоятельно. Для этого используются вполне законные способы.

Защита коммерческой тайны. Конкуренты могут внедрять разведчиков, чтобы узнать секретные сведения об интересующей организации. Для этого создается защита баз данных, прописывается регламент права доступа к конфиденциальным сведениям. С сотрудниками заключается договор о коммерческой тайне. За утечкой секретных данных, помимо повышения лояльности персонала, должен быть установлен строгий контроль.
Деятельность против административного рычага. Чтобы препятствовать развитию бизнеса конкурентов, некоторые компании подключают государственный ресурс. Например, возбуждают уголовное дело, что парализует фирму на некоторое время. Такие действия необходимо обжаловать путем обращения должностного лица с заявлением к начальнику. Затем имеет смысл подать в суд. Проверка, которая делается по заказу конкурента, осуществляется только с юристом компании.
Осведомленность в действующем законодательстве, квалифицированный юрист.

Для начала борьба с недобросовестной конкуренцией ведется самостоятельно. Однако рекомендуем подключать антимонопольную службу, если:

компании тяжело бороться в одиночку;
она потерпела поражение.

Третья по емкости категория на Wildberries — это «Дом», то есть все, чем мы пользуемся в обычной жизни, не придавая этому значения. Почему мы пропускаем категории «Женщинам» и «Детям» — в них существуют довольно серьезные барьеры для входа в рынок.

Все, что связано с одеждой и обувью, покупатели примеряют, а значит, товары то и дело в состоянии перемещения, есть риск порчи товарного вида. То есть уровень вложений (взять даже фотосессию с моделями) и риска финансовых потерь выше желаемых. А уровень конкуренции здесь запредельный. Не та ситуация, чтобы начать свой бизнес на маркетплейсе с нуля.

Как продавать свои товары на Wildberries

Начинающему поставщику стоит обращать внимание на товары, не требующие обязательной сертификации. К ним относится много товаров для обустройства интерьера спальни и кухни. И именно эти товары сейчас в топе продаж по данным аналитики. Обращайте внимание на все, что привлекательно выглядит, обещает уют и сгодится для подарка. Это самые простые светильники, короба для одежды, напольные вешалки.

Продолжим изучать категории Wildberries и заметим, что второе место по продажам в категории «Дом» занимает «Кухня» и ниша кухонной утвари. Зайдем в категорию и увидим здесь наборы приборов для приготовления пищи, ветчинницы, самогонные аппараты, кондитерские мешки, формы для мороженого, крышки для банок.

Они кажутся наиболее простыми для реализации, но их продажа часто напрямую зависит от конкурентной среды. Поэтому перед запуском сезонного товара мы советуем проанализировать емкость и динамику продаж в категории, принять во внимание цены продавцов и изучить обратную связь.

Найти прибыльные товары, с которыми не будет проблем в закупке и продаже, проще всего по сервисам аналитики. Так вы наглядно увидите, какие из них только набирают оборот, а какие уже теряют популярность, и вам не стоит делать на них ставку.

Внимательно выбирайте номенклатуру, подробно изучайте ценообразование и юнит-экономику.
Выбирайте НЕ хрупкий товар. Подобный товар удобнее реализовывать только через продажи со своего склада (FBS).
Обратите внимание на то, какой контент в категории у Ваших конкурентов. Сделайте свой контент выделяющимся.
Карточка товара должна содержать минимум 5 фотографий. Кроме того, хорошо работает инфографика на первом фото.
Используйте не только обязательные поля при заполнении характеристик, заполняйте и необязательные. Именно они участвуют в меню фильтрации товаров. Это увеличивает шанс того, что Ваш товар найдут даже несмотря на то, что ключевые слова не всегда эффективно работают.