Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Цели и задачи торговли как профессиональной деятельности цель». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Это продажа товаров и услуг, доступных всем покупателям, в торговых центрах, салонах, через интернет-сервисы. Важнейшим моментом является осуществление коммерческой деятельности. Еще одной особенностью можно назвать наличие определенного места, в котором происходит товарно-денежный обмен, в большинстве случаев это магазин, но при реализации продукции через сайт или телефон – собственные адреса заказчиков или помещение, где производится выдача заказа.
Последний ключевой момент касается организации работы. Предприятие может быть крупным, средним или малым. В любом случае деятельность будет строиться по единым установленным правилам. Они касаются взаимодействия с покупателями и контролирующими службами, санитарно-гигиенических норм и качества товаров.
Они кроются не только в продаже различных вещей и услуг, но и других, более узких целях. К функциональному назначению процесса можно отнести:
Функции розничной торговли – это многосторонние служебные обязанности продавца перед конечным потребителем. Они зависят от формы ведения бизнеса. Например, в крупных супермаркетах с самообслуживанием часть задач решается самими покупателями, за помощью к специалистам они обращаются только при особой необходимости.
Важен и ассортимент. Реализация сложных технических средств требует особого внимания со стороны сотрудников магазина, поскольку только они достаточно хорошо разбираются в том, что продают.
Конкуренция в этом виде бизнеса очень велика. Так произошло из-за того, что открыть свой магазин может как крупная компания-ритейл, так и молодой начинающий предприниматель с минимальными вложениями. Их расположение, объем торговли, ассортимент будут разными, но своего покупателя смогут найти оба варианта.
Разделение розничной продажи в первую очередь зависит от занимаемой площади. В этом случае выделяют:
Минимаркеты. Обычно их открывают в спальных районах. Весь магазин занимает пространство до 400 м2.
Законодательство предусматривает самые разные санкции, накладываемые в связи с неисполнением требований. Они применяются в рамках административного или уголовного производства и зависят от того, какие именно нормы не были соблюдены:
Небольшим магазинчикам становится сложнее удержаться на плаву, но не из-за потери конкурентов, а в связи с внедрением все большего количества современных технологий в процесс реализации товаров. Это повышает расходы предпринимателей.
Крупные же фирмы еженедельно открывают все новые супермаркеты, гипермаркеты, универмаги. Их расположение становится более удобным для потребителей, а значит, поток покупателей растет.
Одновременно с этим серьезно меняется законодательство, касающееся правил ведения деятельности. Оно направлено на исключение с рынка контрафактной продукции, что увеличивает качество продаваемых изделий.
Деятельность таких организаций обусловлена выполняемыми функциями и предназначенностью. При этом должно быть учтено влияние территориального фактора.
По предназначению предприятия оптовой торговли подразделяются на исходные базы, торгово-закупочные и торгово-снабженческие предприятия.
При расположении оптового предприятия в сфере товарного производства оно считается исходной базой. Цели и задачи торговли такого вида заключаются в доведении товаров от производителей до потребителей. Ими осуществляется закупка продукции у производителей товаров, она сортируется и комплектуется в отгрузочные партии на складах. Следующий этап – отправка товара как оптовым, так и розничным субъектам хозяйствования.
Цели и задачи торговли как профессиональной деятельности зависят от ассортимента реализуемой продукции. Так, предприятия оптовой торговли бывают узкоспециализированного и специализированного товарно-торгового профиля, а также известны универсальные и комбинированные субъекты хозяйствования.
Что представляет сбой коммерческая деятельность
Цели и обязанности отдела закупок
Розничная и оптовая торговля. Оптовая торговля. Предприятия розничной торговли
Категорийный менеджмент: понятие, основы, суть и процесс
Управляющий магазином: обязанности, должностная инструкция, функции, ответственность
Часть работы, связана с поставкой товаров, очень важна для производителя, поскольку разработка плана агентом позволяет более четко следить за товарооборотом, что дает некоторые преимущества перед конкурентами. Агент по поставкам имеет полный список ассортиментом продукции фирмы, которые пользуются спросом среди населения той или иной категории. Он должен рассчитывать правильное количество товара для поставки. Это одна из самых востребованных профессий в современном бизнесе. (Профессия логист) .
Выполняет функции посредника между производителем и конечным потребителем. Но помимо выполнения этой функции, как правило, в должностные обязанности дистрибьютора входит маркетинговые услуги (Профессия маркетолог), то есть реклама товара, монтаж товара на месте и его наладка.(Профессии, связанные с рекламой)
Он может проводить анализ местного рынка, что бы узнать покупательную способность населения. Работа дистрибьютора также является очень важной, поскольку именно он поставляет товар нужному потребителю, частично покупатель делает выводы в целом об организации смотря на человека, который доставил ему товар.
В разных компаниях по-разному понимают данную должность. Всё зависит от размеров и сферы деятельности. Но всех объединяет несколько критериев: интернет-маркетолог должен разбираться во всех online-инструментах рекламы, знать основы классического маркетинга, уметь выстраивать стратегию на ближайший квартал и иметь опыт коммуникаций с клиентами или СМИ.
Заработная плата данного специалиста на рынке варьируется от 30 до 150 тысяч рублей. Почему такой разброс? Ответ очень простой – список обязанностей. Кстати, у нас есть курс, который поможет вам стать профессионалом: NIMA-A.
Это специалист по таргетированной рекламе, а именно рекламе в социальных сетях. Зачастую данные специалисты имеют опыт ведения контекстной рекламы или какие-то знания по SEO. На рынке есть два типа таргетологов: таргетологи полного цикла, которые умеют анализировать трафик, писать тексты, создавать рекламные изображения и настраивать рекламу, и таргетологи-аналитики, которые умеют настраивать существующую рекламу так, чтобы добиться максимальных результатов. Первые зачастую работают в стартапах и B2B-компаниях, вторые же популярны в среде агентств и интернет-магазинов. Хорошего таргетолога найти очень сложно и вам придётся сначала опробовать каждого из них в деле. Но мы поможем упростить процесс подбора любого сотрудника в маркетинговый отдел на курсе NIMA-B Digital, в котором мы рассказываем, как стать настоящим Digital-директором и учим всем категориям интернет-маркетинга.
Возможно мы не дали вам чёткого ответа на вопрос, кем стать в маркетинге. Но мы постарались описать для вас самые популярные профессии. Теперь решать вам, а мы желаем вам успехов при выборе любой сферы!
Освоить главную маркетинговую профессию – директора по digital-маркетингу – вы сможете на курсе NIMA-B-DIGITAL.
Курсовая работа: Функции, цели, задачи розничной торговли
Цели и задачи розничной торговли немногим отличаются от оптовиков. Так, основной целью таких предприятий является доведение продукции до конечного потребителя, что является возможным только при эффективной организации обслуживания покупателей.
Процесс товарообращения с доведением готовой продукции до непосредственного потребителя завершается именно в розничной сети сферы торговли. Именно эта область составляет материально-техническую базу всей торговли и должна представлять собой совокупность представителей торговых субъектов хозяйствования.
Технология любой деятельности, которую начинает осуществлять субъект хозяйствования, подразумевает постановку реальных целей и задач. Далее предприятие должно их добиваться и выполнять посредством организации с последующим обеспечением себя трудовыми и материальными ресурсами. Достижение указанных целей возможно только с использованием такого эффективного механизма, как планирование, предусматривающее формирование коллектива сотрудников со способностями их реализовать.
Руководитель предприятия должен хорошо понимать как формальные, так и неформальные связи, которые существуют между организационными звеньями различных уровней. При этом каждое звено должно укомплектовываться трудовыми ресурсами так, чтобы вносить свой вклад в достижение успеха всего предприятия.
Руководитель должен знать сущность организации всех процессов на предприятии и уметь эффективно использовать эти знания в собственной деятельности. Изучение трудовых процессов и организационной структуры субъекта хозяйствования позволяет начальнику лучше понимать связи, существующие внутри предприятия.
Это продажа товаров и услуг, доступных всем покупателям, в торговых центрах, салонах, через интернет-сервисы. Важнейшим моментом является осуществление коммерческой деятельности. Еще одной особенностью можно назвать наличие определенного места, в котором происходит товарно-денежный обмен, в большинстве случаев это магазин, но при реализации продукции через сайт или телефон – собственные адреса заказчиков или помещение, где производится выдача заказа.
Последний ключевой момент касается организации работы. Предприятие может быть крупным, средним или малым. В любом случае деятельность будет строиться по единым установленным правилам. Они касаются взаимодействия с покупателями и контролирующими службами, санитарно-гигиенических норм и качества товаров.
Они кроются не только в продаже различных вещей и услуг, но и других, более узких целях. К функциональному назначению процесса можно отнести:
Изучение запросов от потенциальных клиентов и формирование ассортимента на их основе.
Информирование покупателей о тех вещах, которые они приобретают.
Побуждение производителей к производству конкретных товаров на основе полученных в результате исследований данных.
Обслуживание и консультирование.
Функции розничной торговли – это многосторонние служебные обязанности продавца перед конечным потребителем. Они зависят от формы ведения бизнеса. Например, в крупных супермаркетах с самообслуживанием часть задач решается самими покупателями, за помощью к специалистам они обращаются только при особой необходимости.
Важен и ассортимент. Реализация сложных технических средств требует особого внимания со стороны сотрудников магазина, поскольку только они достаточно хорошо разбираются в том, что продают.
Понятие, функции, задачи и виды торговли
Признаки, на основе которых происходит разделение, очень разнообразны. Мы выделим следующие типы:
Супермаркеты. Всегда продают большой объем продукции по низким ценам.
Гипермаркеты – похожи на первый тип, но реализуют еще более внушительное разнообразие товаров (бытовую химию, одежду, канцелярию).
Специализированные – предлагают покупателям узкий ассортимент, но гарантируют профессиональную помощь в момент приобретения.
Комплексы – совмещают в себе множество маленьких и больших торговых точек, причем не только продающих товары, но и предоставляющих развлекательные услуги.
Они постоянно меняются и усложняются. Отказ от соблюдения всех требований влечет за собой множество санкций. Основные правила касаются:
Санитарных норм, особенно если речь идет о продаже продовольствия. Проверкам подлежат канализационная и вентиляционная системы, отопление, освещение, хранения продукции, условия работы сотрудников.
Пожарной безопасности, в том числе ее соблюдение на прилегающей территории.
Ведения учета, документации.
Взаимодействия с покупателями.
Все перечисленные нормы контролируются разными службами. Необходимо всегда быть готовым принять очередную проверку.
Законодательство предусматривает самые разные санкции, накладываемые в связи с неисполнением требований. Они применяются в рамках административного или уголовного производства и зависят от того, какие именно нормы не были соблюдены:
Штрафы – предусмотрены за несоблюдение санитарно-гигиенических правил. Выписываются не только конкретному сотруднику, но и юридическому лицу. Суммы варьируются от 500 рублей до 200 тысяч рублей за один выявленный случай.
Конфискация продукции – производится при отсутствии разрешительной документации.
Обязательные работы, арест, лишение свободы – применяются при незаконном ведении деятельности.
Небольшим магазинчикам становится сложнее удержаться на плаву, но не из-за потери конкурентов, а в связи с внедрением все большего количества современных технологий в процесс реализации товаров. Это повышает расходы предпринимателей.
Крупные же фирмы еженедельно открывают все новые супермаркеты, гипермаркеты, универмаги. Их расположение становится более удобным для потребителей, а значит, поток покупателей растет.
Одновременно с этим серьезно меняется законодательство, касающееся правил ведения деятельности. Оно направлено на исключение с рынка контрафактной продукции, что увеличивает качество продаваемых изделий.
Цели и задачи розничной торговли
Сущность, функции и задачи розничной торговли в условиях рынка
… соответствующей территории независимо от их организационно-правовых форм, форм собственности и форм торговли. В общих положениях этих Правил определены основные задачи предприятий розничной торговли, их обязанность иметь лицензию на право торговли определенными группами товаров. Торговое предприятие должно иметь вывеску с указанием товарного профиля и его организационно-правовой формы, фирменного …
Финансы предприятий розничной торговли продовольственными товарами
… движение продовольственных товаров от поставщика к розничному продавцу оформляется товарно-транспортной накладной, которая состоит из двух разделов – товарного и транспортного. Финансы предприятий розничной торговли продовольственными товарами – это совокупность денежных отношений, связанных с формированием и использованием денежных средств данных хозяйствующих субъектов. При этом денежные …
Розничная торговля потребительскими товарами
… гипермаркитах делает их доступными по цене. Кроме того, в зарубежной торговле существует развитая сеть магазинов дискаунтов, основная задача которых — продажа товаров по более низким ценам. 2. РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМИ ТОВАРАМИ В СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ И В ЕКАТЕРИНБУРГЕ 2.1 Состояние розничного товарооборота в Свердловской области и в Екатеринбурге Торговля является одной из …
Организация розничной торговли
… 2006 году «Патэрсон» признан «Лучшим брендом России» и получил почетную номинацию «За высокие стандарты качества предоставляемой продукции» всероссийского конкурса «Торговый Олимп». 2.2 Организация розничной торговли сети универсамов «Патэрсон» Миссия сети универсамов «Патэрсон» — комплексное и качественное удовлетворение запросов покупателей. Цель компании — быть лидирующей розничной сетью …
Несмотря на растущую популярность онлайн-заказов, для многих покупателей остаются актуальными и оффлайн-продажи, поскольку они часто хотят «пощупать вживую» присмотренный в сети интернет товар. Такая тенденция способствует росту популярности концепции интегрированных продаж (omni-channel). Это новая технология в торговле, которая предусматривает объединение онлайн и офлайн каналов для удовлетворения ожиданий клиентов.
98
99
100
101
102
103
104
Технология любой деятельности, которую начинает осуществлять субъект хозяйствования, подразумевает постановку реальных целей и задач. Далее предприятие должно их добиваться и выполнять посредством организации с последующим обеспечением себя трудовыми и материальными ресурсами. Достижение указанных целей возможно только с использованием такого эффективного механизма, как планирование, предусматривающее формирование коллектива сотрудников со способностями их реализовать.
Функции, цели, задачи розничной торговли
Вся деятельность, направленная на достижение финансовых целей, ведется именно на основе тщательно выработанной стратегии управления розничными продажами. Опираясь на нее, компания выполняет оптимальные действия. В зависимости от нюансов рыночной среды и реализуемого товара, специфики работы предприятия и других факторов стратегия управления розничными продажами бывает разной. Но при ее создании всегда стоит учитывать некоторые важные правила:
Все цели и задачи отдела продаж должны быть обдуманы. Работать нужно четко и ясно. Основными характеристиками целей должны быть реалистичность и достижимость. Для каждой цели необходим конкретный срок достижения.
Важно понимать всю ценность своего предложения и пользу, которую оно принесет вашим покупателям. Нужно тщательно изучить свою ЦА и отдельных потребителей, чтобы понимать, что они ожидают получить от продукта, каковы их желания и потребности
Оцените, можете ли вы удовлетворить их требования.
Кроме того, при создании стратегии и выстраивании системы управления розничными продажами эксперты советуют применять специально выработанные для этой цели принципы. Этот вопрос довольно обширен, и поэтому мы тезисно попытаемся передать их смысл.
Ни один трейдер не работает с биржей самостоятельно, посредником всегда выступает брокер. Он берет комиссию за работу. Во время купли-продажи активов деньги теряются из-за спреда. Это транзакционные издержки. Если бы не они, трейдинг был бы куда проще.
Учитывайте эти издержки как случайный фактор убытков. Из-за них прибыльная сделка превращается в убыточную, потому что они не дают выгодно ее закрыть.
Вместе с конфигурацией рынка исчезают тенденции, служившие источником заработка в прошлом. Биржа изменчива, но это не значит, что любая попытка заняться профессиональной торговлей обречена.
Постоянно анализируйте изменения рынка, не ограничивайтесь исключительно техническим анализом. Фундаментальные факторы, хоть и считаются неточными, помогают понять текущую ситуацию на рынке.
ВВЕДЕНИЕ
В условиях функционирования рыночной экономики изучение и практическое освоение организации и технологии товародвижения в тесной увязке с функционированием и организацией материально-технической базы, и коммерческой деятельностью торговых предприятий является своевременным и актуальным при подготовке менеджеров по продажам.
К числу причин введения учебной дисциплины «Организация торговли» следует отнести требования, которым должен соответствовать менеджер по продажам в современных условиях. Одним из таких условий является его адаптация к организационно экономическим и социальным условиям, складывающимся на предприятиях торговли под воздействием рыночной среды.
Дисциплина «Организация торговли» занимает определенное место в профессиональной подготовке выпускника, так как позволяет ему освоить основы рациональной организации и технологии торговых процессов с целью их наиболее эффективного выполнения, создания условия для их внутренней упорядоченности, взаимодействия и согласованности.
К особенностям изучаемой дисциплины относятся:
Системный подход к изучению и оценке организации, и технологии товародвижения;
Тесная взаимосвязь организации и технологии процессов товародвижения с организацией материально технической базы и коммерческой деятельности предприятий торговли;
Ориентирование изучения дисциплины на глубокую проработку нормативно-методических материалов в этой области.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
Освоение дисциплины предполагает посещение лекций и практических занятий. С целью организации помощи студентам в освоении дисциплины предусмотрены консультации ведущего преподавателя.
Основными видами занятий являются лекции, семинары, индивидуальные контрольные собеседования, самостоятельная работа студентов. Кроме того, проводятся тестирования, решаются различные задачи и упражнения.
В процессе обучения студенты должны пройти текущие, промежуточную, и итоговую аттестации.
Формы проведения текущих аттестаций – письменная, по итогам выполнения практических работ; выступление с докладом, рефератом.
Форма проведения промежуточной аттестации – контрольная работа.
Итоговая аттестация проходит в форме зачета. Для получения допуска к сдаче зачета студентам необходимо:
выполнить и защитить все практические работы;
выступить с докладом или рефератом по предложенным темам.
иметь удовлетворительные оценки промежуточных аттестаций.
Самостоятельная работа студентов направлена на углубление и закрепление знаний студента, развитие практических умений. Она заключается в работе с лекционным материалом, поиске и обзоре литературы на бумажных носителях и анализе электронных источников информации по заданной проблеме дисциплины, подготовке к практическим занятиям, подготовке к реферативной работе, зачету.
В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:
иметь практический опыт:
соблюдения правил торговли;
выполнения технологических операций по подготовке товаров к продаже, их выкладке и реализации;
уметь:
При выступлении как посредник между потребителями и производителями цели и задачи торговли на активное перемещение и накопление готовой продукции определяются как в пространстве, так и во времени.
Сеть оптовой торговли с определением структуры и направления товарных потоков с преобразованием производственного ассортимента в товар должна выступить своеобразным проводником товарной массы при поступлении ее на рынок. Оптовой торговле свойственно:
приобретение значительной партии товара непосредственно у изготовителей;
рост количества промежуточных звеньев до поступления готового продукта до конечного потребителя;
адаптация товара в ассортименте к запросам конечных и промежуточных потребителей;
реализация политики своевременного улучшения качества и обновления ассортимента товаров;
наличие капитала в необходимом количестве для ведения торговой деятельности;
упреждение возникновения риска при обращении товара.
Основные понятия, задачи и функции торговли в условиях рыночной экономики
Деятельность таких организаций обусловлена выполняемыми функциями и предназначенностью. При этом должно быть учтено влияние территориального фактора.
По предназначению предприятия оптовой торговли подразделяются на исходные базы, торгово-закупочные и торгово-снабженческие предприятия.
При расположении оптового предприятия в сфере товарного производства оно считается исходной базой. Цели и задачи торговли такого вида заключаются в доведении товаров от производителей до потребителей. Ими осуществляется закупка продукции у производителей товаров, она сортируется и комплектуется в отгрузочные партии на складах. Следующий этап — отправка товара как оптовым, так и розничным субъектам хозяйствования.
При выступлении как посредник между потребителями и производителями цели и задачи торговли на активное перемещение и накопление готовой продукции определяются как в пространстве, так и во времени.
Сеть оптовой торговли с определением структуры и направления товарных потоков с преобразованием производственного ассортимента в товар должна выступить своеобразным проводником товарной массы при поступлении ее на рынок. Оптовой торговле свойственно:
приобретение значительной партии товара непосредственно у изготовителей;
рост количества промежуточных звеньев до поступления готового продукта до конечного потребителя;
адаптация товара в ассортименте к запросам конечных и промежуточных потребителей;
реализация политики своевременного улучшения качества и обновления ассортимента товаров;
наличие капитала в необходимом количестве для ведения торговой деятельности;
упреждение возникновения риска при обращении товара.
Деятельность таких организаций обусловлена выполняемыми функциями и предназначенностью. При этом должно быть учтено влияние территориального фактора.
По предназначению предприятия оптовой торговли подразделяются на исходные базы, торгово-закупочные и торгово-снабженческие предприятия.
При расположении оптового предприятия в сфере товарного производства оно считается исходной базой. Цели и задачи торговли такого вида заключаются в доведении товаров от производителей до потребителей. Ими осуществляется закупка продукции у производителей товаров, она сортируется и комплектуется в отгрузочные партии на складах. Следующий этап – отправка товара как оптовым, так и розничным субъектам хозяйствования.
Политика реализации товаров должна быть очевидной для продавцов компании. В нее следует включать такие важные моменты, как:
Отчетливые приоритеты, понятные для всех. Ведь осознание каждого этапа, приближающего работника к главной цели, очень важно – одно неправильное действие, и вас отбрасывает назад, причем довольно далеко.
Наглядные результаты, которые всегда можно измерить. Возможность регулярно контролировать свои достижения стимулирует сотрудника работать лучше.
Точные регламенты (нормы, правила и техники), которым нужно следовать. Это полезные приемы продаж, созданные в помощь менеджерам.
Ясно сформулированные цели, к которым может стремиться каждый.
Если отсутствует четкая СРП (стратегия развития продаж), компания и сами продавцы решают, как им поступать с учетом обстоятельств.
Нехватка опыта, недопонимание общей ситуации и принципов успешной торговли мешают руководителю отдела продаж (РОП) планировать работу так, чтобы реализация политики развития занимала 60 % его рабочего времени и даже больше.
В итоге сбыт не повышается, поскольку при отсутствии стратегии это сделать невозможно. Если продажи замерли на одном и том же уровне полгода или более, пришла пора менять тенденции в этом процессе. Это первостепенная задача.
Большинство компаний (примерно 85 %) просто не могут разработать СРП. На то есть несколько причин:
Менеджеры или отделы обслуживают разный контингент клиентов. Они не понимают, какую категорию потребителей (каналы сбыта) и как нужно развивать, чтобы получать максимум чистого дохода.
Отсутствует четкая позиция по проблемным вопросам продаж, осознание преимуществ и недостатков продукта, РОПа и продавцов.
Иногда СРП разрабатывают для нового продукта или по просьбе инвесторов без подтверждения плановых показателей реализации.
Неудачно сформированная система продаж доводится до продавцов и территориальных точек произвольно. Подобная стратегия зачастую подрывает боевой настрой работников, повышает текучесть кадров и в результате постепенно разрушает бизнес.
Сейчас военная терминология часто используется в обычной жизни, включая бизнес. Если военачальники не смешивают стратегию и тактику ведения боя, то бизнесмены в основном считают эти термины тождественными и связывают в одно целое. Это ошибка.
Несмотря на то что стратегия развития продаж строится на идеях, а тактика – на реальных действиях, эти концепции не существуют друг без друга. Какой бы идеальной ни была теория, без надлежащего практического применения долгосрочное планирование бессмысленно. И наоборот, без правильной бизнес-стратегии даже самый талантливый менеджер не добьется ожидаемого результата.
О долгосрочных целях организации должны быть осведомлены как минимум руководители подразделений во избежание больших проблем из-за непонимания тенденции развития.
Допустим, руководство поручает подчиненным любым способом нарастить объемы сбыта. Для решения задачи исполнители имеют возможность обучить свой персонал, потратив деньги на курсы, либо нацелить менеджеров на активизацию продаж самого актуального в данный момент товара. Не факт, что это очень прибыльный продукт и не потребуется внеплановых затрат на его выпуск или все будет гладко в управленческих процессах.
Стремление выполнить намеченную цель, не имея представления о стратегических расчетах, может закончиться печально – менее способные, неэффективные работники, скорей всего, будут уволены. Новые люди, пришедшие им на смену, возможно, станут продавать лучше, но, чтобы объяснить им тонкости торговли и научить результативно продавать, потребуется время. А у компании с этим проблема, так как исходная задача заключалась в срочном повышении прибыли, необходимой для оплаты купленного оборудования. К тому же курс на увеличение продаж может быть вызван тем, что руководство хочет резко выйти в положительный баланс.
Оптовая и розничная торговля: цели, задачи, функции и направления
1. Завоевание рынка
Первый способ этого захвата — прямая конфронтация, которая возможна в случае крупных соперников. Цель такой политики — отжать место у конкурентов (вернее, большую долю рынка) путем удешевления товара и уменьшения общей нормы прибыли.
Помните крупных ретейлеров, девиз которых – «минимальные цены»? Они вошли на русский рынок благодаря своей стратегии, что заключалась в самой низкой стоимости предложений. Вначале большинство поставщиков таких компаний били тревогу, так как цена реализации была меньше закупочной. Но крупные сети имеют несколько источников дохода и могут возместить свои издержки путем:
прямой наценки (ее иначе называют фронт-маржа), когда на стоимость закупки делают накрутку;
обратной наценки (бэк-маржи), когда прибыль получают в результате акций, бонусов и скидок (все эти условия предусмотрены контрактом).
Большие розничные сети имеют собственные финансовые структуры, цель которых – ежедневный интенсивный денежный поток (кэш-фло). Они делают дорогостоящие депозитные вклады на короткий срок и таким способом получают прибыль.
Еще стратегия развития продаж, связанная с завоеванием рынка, представляет собой последовательный захват. Она направлена на покорение отдельных рыночных сегментов или ниш для получения большого превосходства в этих направлениях торговли. Данный способ доступен тем, кто имеет опыт, авторитет и мощное влияние на свою потребительскую аудиторию, а также накопил потенциал для поглощения менее сильных конкурентов.
VIDEO
Начнем с того, что СРП оформляется документально и содержит конкретный список мер, направленных на достижение долгосрочных целей компании с описанием способов их реализации. Это отличает его от повседневной тактики продаж. Приведем пример создания стратегии для небольшого предприятия, которое специализируется на розничной торговле. Подобный документ должен включать не менее 4 разделов.
1. Общие данные
Здесь отображается структура УТП: ценность предложения, его стоимость и преимущества. Это позволяет продавцам понять главную пользу от приобретения товара и то, чем он отличается от продукции конкурентов. Тут же приводится тактика общения с клиентами, которая зависит от выбранной политики продаж, а именно:
агрессивные переговоры;
мягкое обслуживание;
контентная.
Дальше нужно описать способы оценки маркетинговых инструментов, применяемых компанией. Таким образом, каждый сотрудник, задействованный в цепочке создания ценности, увидит цели-ориентиры, к которым нужно двигаться. Это позволит скоординировать работу маркетологов и продавцов розничных точек.
Чтобы политика компании дала необходимый результат, в ходе планирования нужно учесть пять важных факторов:
Четкое распределение обязанностей . Определите полномочия и зону ответственности каждого сотрудника в рамках СРП. Это обеспечит согласованность работы, исключая разногласия и разброд.
Уровень компетенции . Для воплощения ваших планов оцените способности своих работников и при необходимости организуйте обучение с последующей практической проверкой усвоения знаний.
Вознаграждение и мотивация . Создавая премиальную систему, нужно принять в расчет не только показатели сотрудников. Следует учитывать их согласованные действия в команде и стимулировать за достижение общего результата.
Эффективность взаимодействия в коллективе . Согласованно ли трудятся ведущие отделы? Если нет, то нужно принять меры, так как все звенья одной цепи должны функционировать синхронно, чтобы получить единый результат.
Управленческий контроль . Необходимо определить важные контрольные точки и назначить ответственных за каждый переходный результат. Здесь сотрудникам потребуется опыт управления и соответственные навыки.
Сузить сферу деятельности
В работе главное не распыляться понапрасну, а выбрать 2-3 стратегических курса и сфокусировать внимание на них. До наступления финансовой стабильности не старайтесь объять необъятное, более успешной будет концентрация усилий.
Необходимо отыскать и выделить сильное конкурентное преимущество, создание которого станет приоритетом и в дальнейшем обеспечит вам неуязвимость и долгосрочное развитие компании, как это предусматривает стратегия развития продаж. Ведь зачастую УТП не гарантирует ошеломляющий успех, ввиду того что большинство продуктов неуникальны.
В данной ситуации поможет идеальный продающий текст ценного предложения компании, однако это будет исключением из привычных правил. В основном коммерческие предложения пишутся по шаблону и являются заезженным набором фраз о «высочайшем» качестве продукта, его «натуральности» и «особенном» подходе к каждому клиенту. Ведь покупатель чувствует обман и вымученность УТП компании. Поэтому не проявляет интерес к продукции.
Цели розничного предприятия: как повысить продажи
Кратко задачами таких предприятий принято считать:
проведение анализа целевого рынка с оценкой потребностей покупателя;
укрепление базы материально-технического снабжения;
поддержание товаропотоков с каналами распределения между потребительским спросом и предложением товаров;
формирование запасов товарных ценностей и маневрирование ими с ориентацией на ситуацию на рынке;
маркетинговое обслуживание и обеспечение;
проявление оперативности и компетенции в предпринимательской деятельности.
Выполняет функции посредника между производителем и конечным потребителем. Но помимо выполнения этой функции, как правило, в должностные обязанности дистрибьютора входит маркетинговые услуги (Профессия маркетолог), то есть реклама товара, монтаж товара на месте и его наладка.(Профессии, связанные с рекламой)
Он может проводить анализ местного рынка, что бы узнать покупательную способность населения. Работа дистрибьютора также является очень важной, поскольку именно он поставляет товар нужному потребителю, частично покупатель делает выводы в целом об организации смотря на человека, который доставил ему товар.
При выступлении как посредник между потребителями и производителями цели и задачи торговли на активное перемещение и накопление готовой продукции определяются как в пространстве, так и во времени.
Сеть оптовой торговли с определением структуры и направления товарных потоков с преобразованием производственного ассортимента в товар должна выступить своеобразным проводником товарной массы при поступлении ее на рынок. Оптовой торговле свойственно:
приобретение значительной партии товара непосредственно у изготовителей;
рост количества промежуточных звеньев до поступления готового продукта до конечного потребителя;
адаптация товара в ассортименте к запросам конечных и промежуточных потребителей;
реализация политики своевременного улучшения качества и обновления ассортимента товаров;
наличие капитала в необходимом количестве для ведения торговой деятельности;
упреждение возникновения риска при обращении товара.
Таким образом, у представителей розничной торговли и производителей достаточно существенные основания для использования услуг оптовой структуры.
Мерчендайзинг
Если судить по объявлениям в газетах Севастополя, на рынке труда сегодня наиболее востребованы такие специалисты, как торговый представитель, маркетолог, мерчендайзер, логист, экспедитор. Насколько перспективны эти профессии, хорошо ли оплачиваются, какими качествами должен обладать соискатель, чтобы успешно реализоваться в одной из них? Помочь разобраться в этих вопросах мы попросили директора по персоналу дистрибьюторской Елену КОЛЕСОВУ. Наш трудовой ликбез начнем с профессий торгового представителя и экспедитора
.
— Представителей этих двух профессий объединяет необходимость много и часто передвигаться по городу. И тот и другой в нашей компании работают на закрепленной за ними территории. Как, к примеру, начинает работать новый торговый представитель? Он приходит к нам в офис, проходит собеседование с руководителем, имеет возможность один-два дня понаблюдать за работой опытного торгового представителя для окончательного принятия решения о том, подходит ли это ему. Затем он официально оформляется на работу, проходит вводное обучение, касающееся таких аспектов, как правила работы с клиентом, основы бухгалтерии, основы работы с 1С и т.д., и получает маршрут передвижения – список клиентов, разбитый по дням и по близости расположения друг к другу. Под клиентами мы подразумеваем торговые точки любого формата, которые реализуют представляемую нами продукцию. Как правило, современные торговые представители работают по узкому, фокусному направлению, например, представляют, только соки или только алкогольную продукцию. С каждым клиентом торговый представитель работает на основании договора о поставке товара. В его обязанности входит заключить договор, если это новый клиент (например, вновь открывшаяся торговая точка в его районе обслуживания), рассчитать и рекомендовать товарный запас по его товару для каждой торговой точки. Для этого надо отслеживать закономерности продаж товара у каждого конкретного клиента. Кроме того, торговый представитель отвечает за «представленность» своего товара в каждой торговой точке, с которой он работает, – за то, как товар расставлен на прилавке, за фирменное оборудование, в котором хранится продукция, следит за тем, чтобы клиент своевременно оплачивал счета. Для удобства работы в нашей компании каждому торговому представителю выдан смартфон – это устройство, сочетающее в себе свойства мобильного телефона с большим дисплеем и компьютера. С его помощью торговый представитель отслеживает информацию о продажах клиента, отправляет в текущем времени новые заявки на склад, что ускоряет процесс доставки необходимого клиенту товара.
— С торговым представителем понятно, а чем занимается экспедитор?
— Это специалист, который сопровождает груз. Торговый представитель договаривается о заказе товара, а экспедитор его доставляет. Фактически экспедитор несет ответственность за весь груз, который он сопровождает, и за его состояние. Грамотный экспедитор всегда преследует две главные цели: не запутаться в документации, чтобы движение товара в жизни и в документах было одинаковым, и поддерживать хорошие отношения с клиентами, ранее уже налаженные торговым представителем.
— А какими качествами должны обладать люди этих профессий?
— Работа торгового представителя или экспедитора подходит экстравертам – общительным личностям, которые легко находят общий язык с разными людьми. Кроме коммуникабельности, мы обращаем внимание на образованность и эрудированность претендентов. В этой работе нужна также предпринимательская жилка, чтобы постоянно повышать продажи на своей территории. А стимул относиться к делу, как к личному бизнесу, есть – зарплата торгового представителя и экспедитора зависит от объема выполненной работы. Кроме того, кандидату в торговые представители нашей компании не лишне будет иметь пользовательские навыки работы с ПК.
Как правило, торговые представители в нашей компании — это мужчины, в возрасте 22-35 лет, с высшим или неоконченным высшим образованием. Специализация роли не играет. Экспедиторы – мужчины со средне-специальным образованием в возрасте 20-35 лет. Указанный возраст – средний по компании для данных специалистов, а не возрастное ограничение.
— Готовят ли где-нибудь в Украине таких специалистов?
— Насколько мне известно, нет. В вузах есть специальность «менеджер непроизводственной сферы», но это широкое, неспециализированное образование. В нашем случае оно может быть базовым для работы торговым представителем. У нас в компании успешно работают торговыми представителями люди с разными специальностями по диплому. Мы считаем, что в этих профессиях важно не столько образование, сколько образованность, эрудиция, коммуникабельность, способность организовывать свою работу при большом количестве задач.
Новости
Статьи
Обувные выставки
Семинары, форумы
Архив журналов
Видео
Опросы, голосования
Похожие записи:
