Оплатил счет товар не поставили что делать

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Оплатил счет товар не поставили что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Возврат денег за непоставленный товар

2. Оплатил покупку в интернете, а магазин исчез

2.1. Как правильно действовать покупателю, если ему не доставляют оплаченный товар? Разбор этой и подобных ситуаций

3. Товар не поставлен. Что делать, если поставщик не поставил товар?

4. Как подать в суд на человека, не возвращающего долг?

5. Частичная оплата: как правильно отразить в учете?

6. Покупатель перечислил деньги не на тот счёт

7. Что делать, если контрагент задерживает оплату

Если поставщик, получивший предварительную оплату, не поставил товар в срок, установленный в договоре? покупатель вправе потребовать (п. 3 ст. 487 ГК РФ):

передачи оплаченного товара;
возврата уплаченных денежных средств.

В том и другом случае с момента истечения срока поставки покупатель может взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, исходя из размера ключевой ставки, установленной Банком России. Если в роли покупателя выступает физлицо, то неустойка составит 0,5 процента суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

Для возврата товара нужно:

направить претензию поставщику, это обязательный этап для юрлиц и предпринимателей (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Физлица могут направить претензию, однако не обязаны это делать. Если в договоре предусмотрен обязательный претензионный порядок, суд может признать такое условие ничтожным, так как закон № 2300-1 не предусматривает такого порядка (п. 11 «Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020);
обратиться в суд с исковым заявлением.

Далее остановимся на каждом пункте детально.

Возврат денег за непоставленный товар

Срок возврата денежных средств, внесенных в качестве предварительной оплаты, может быть установлен договором. Если срок не установлен, то его лучше всего указать в претензии. Если срока в договоре нет и его не установить в претензии, то иск в суд по требованиям с обязательным досудебным порядком можно подать только по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

Первый шаг – сбор документов, в перечень которых входит следующее:

соглашение или контракт, подтверждающий факт возникновения отношений и обязательств по сделке, если такие документы отсутствуют, то потребуется иное подтверждение договоренности (расписки, платежные поручения и так далее);
подробный расчет убытков (неустойки), который должен быть представлен в виде отдельного документа, заверенного подписью и печатью юридического лица (предпринимателя);
сведения, устанавливающие факт исполнения обязательств со стороны истца, то есть покупателя (оплата товара или его части), либо документы, подтверждающие нарушение условий сделки продавцом-ответчиком;
подтверждение оснований для подачи иска (например, акт приема-передачи, показывающий, что поставка была осуществлена с опозданием, соответственно, возник ущерб для истца);
претензия, подтверждающая соблюдение досудебного порядка, ответ на нее (при наличии) и квитанция, устанавливающая факт направления документа ответчику;
квитанция об оплате государственной пошлиной, определяемой согласно цене иска, то есть сумме выставленных требований в соответствии с НК РФ;
документ, устанавливающий факт направления или личной передачи второго экземпляра иска продавцу-ответчику.

Пакет документов может быть обширен. В каждом конкретном случае, с учетом характера сделки могут направляться различные сведения.

Например, если поставщик не передал товар и покупатель претерпел убытки, то достаточно подтвердить факт заключения сделки (договор или контракт), установить попытки урегулировать спор и договориться (претензия, деловая переписка) и рассчитать размер взыскания.

Все остальные аспекты могут быть освещены уже ответчиком, если тот попытается возразить исковым требования контрагента. Бремя доказывания лежит на обеих сторонах. Истец должен предоставить основания обращения в суд, а ответчик оправдать неисполнение обязательств. Пассивная позиция играет не в пользу стороны спора.

При покупке товара дистанционным способом (через интернет, почту и т.д.) или непосредственно в магазине, вы заключаете с продавцом договор купли продажи. Но это не значит, что вы составляете договор на 3 листах и подписываете его с каждой стороны, договором в данном случае может выступать чек. Товарный чек, или бланк строгой отчетности. Любой из этих документов у вас на руках будет подтверждать факт оплаты товара и заключения договора купли продажи с продавцом. Если вы оплачивали банковской картой и вас смущает, что на руках нет чека, то некоторые банки предоставляют возможность распечатать любой чек об оплате прямо в личном кабинете через интернет банк. Так же вы можете заказать в банке выписку по счету, в которой будут все операции по движению денежных средств и из данной выписки будет видно куда и на что вы тратили деньги. Такая выписка это официальный документ и может использоваться как факт подтверждения покупки.

Теперь о главном. Согласно статье 23.1 «Закона о защите прав потребителей» вам при заключении договора купли продажи должна быть предоставлена информация (желательно в письменном виде) о сроках передачи (доставки) вам товара. Если продавец в установленный срок не доставил вам товар, то это нарушение.

Так что при покупке вам должна быть предоставлена информация о том в какой срок вам должны привезти товар.

Оплатил покупку в интернете, а магазин исчез

Для того, чтобы потребовать от продавца возврата денег, вам необходимо направить продавцу претензию в письменном виде, которая составляется в двух экземплярах и направляется продавцу по почте. На каждом экземпляре вы должны поставить свою подпись, дату составления.

В претензии укажите кому она направляется, к примеру директору ООО «Кошки-мышки» и от кого, к примеру «От Ивана Покупашкина» и укажите свои контактные данные, то есть каким способом вы ожидаете ответ на вашу претензию, номер телефона подойдет.

В самой претензии пишите, что вы заказали товар, а он в установленный договором срок не был доставлен и на основании части пункта 2 статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителей» у вас есть право требовать возврата уплаченной за недоставленный товар денежной суммы.

Далее пишите ваши требования, к примеру вернуть мне сумму которую я уплатил за недоставленный мне товар. Деньги прошу перевести на реквизиты приложенные к претензии.

Претензия как уже говорилось составляется в двух экземплярах, один экземпляр остается у вас, а второй вы направляете по почте в адрес магазина с описью вложения и уведомлением о вручении. Уведомление о вручении вам нужно для того, чтобы если дело дойдет до суда подтвердить то, что вы отправляли претензию и досудебный порядок урегулирования спора был соблюден, как раз уведомление это подтверждение, что продавец получил претензию. А опись производится для того, чтобы зарегистрировать какие именно документы были направлены адресату.

Приложите к претензии реквизиты на которые вы хотите получить деньги от магазина назад. Реквизиты так же внесите в опись вложения. Опись вложения это юридически значимый документ, если вы отправляете письмо с описью, то до отправления конверт не запечатываем, работник почты должен сверить вашу опись с содержимым конверта и только после этого конверт запаковывается и отправляется.

На вашу претензию ответ должен поступит в течении 10 дней, согласно пункту 4 статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителей».

Если ответа не было и деньги вам не вернули, то подавайте на продавца в суд и уже в судебном порядке взыскивайте с продавца все деньги. Знайте, что помимо того, что по суду продавец вам вернет все деньги, он еще по закону обязан будет уплатить в вашу пользу штраф в размере 50% от суммы иска. То есть если вам должны вернуть 25000 руб., то если продавец не выполнил добровольно ваши требования, то суд с него в качестве штрафа взыщет в вашу пользу еще 12500 руб. Это такой своеобразный штраф который предусматривает «Закон о защите прав потребителей» для нерадивых продавцов, которые нарушают закон.

Если продавец не передает вам оплаченный товар, то продавец согласно пункту 3 статьи 23.1 «закона о защите прав потребителя» обязан уплатить покупателю неустойку в размере 0,5% от суммы которую внес покупатель за товар или от суммы предоплаты, за каждый день просрочки.

Для примера рассчитаем:

Вы купили товар за 5500 руб., вам его не привезли в установленный договором срок и теперь продавец за каждый следующий день просрочки обязан вам уплатить 0,5% от суммы товара.

5500 * (0,5 / 100) = 27,5 руб. за каждый день просрочки.

Если продавец не привозит вам товар и вы уже выиграли судебное заседание, то неустойка рассчитывается с момента когда вам должны были поставить товар но не поставили и отправной точкой будет день когда продавец получил вашу претензию в письменном виде, до момента как суд вынес решение, то есть фактически удовлетворил ваше требование к продавцу. А если продавец все же не стал доводить дело до суда, то неустойка рассчитывается по тот день, когда продавец исполнил ваше требование, есть привез товар.

В нашем случае неустойка за 1 день получилась 27,5 руб. Если продавец просрочил поставку скажем на 60 дней, то:

27,5 * 60 = 1650 руб.

Что так же будет плюсом к штрафу который суд взыщет в вашу пользу за отказ в добровольном удовлетворении ваших требований. Пункт 6 статьи 13 «Закона о защите прав потребителей».

Но знайте, что сумма неустойки не может превышать сумму которую вы внесли в качестве полной оплаты товара, или предоплаты.

Неустойка это дополнительная ответственность продавца и покупателю это будет как бонус.

Но как правило суд уменьшает неустойку, он может ее снизить до 50%, на основании статьи 333 ГК РФ, уменьшение неустойки будет если ответчик (продавец) заявит в суде соответствующее ходатайство.

Как видите вернуть деньги вполне реально, если вы купили товар в настоящем работающем интернет магазине и это ваше законное право.

А вот если вы имеете дело с мошенниками, то здесь все будет зависеть от того, найдут ли преступников или нет.

А вообще мой вам совет, проверяйте перед покупкой очень тщательно продавца, поищите отзывы, это сейчас легко можно сделать. Проверьте когда был зарегистрирован домен, это можно проверить по WHOIS, и если вы видите, что магазин полон товаров, да еще и написано, что мы 10 лет служим клиентам, а зарегистрирован он сегодня иди неделю назад, то с вероятностью 99% это мошенники. Так же задумайтесь, если вам предлагают популярные товары по совсем заниженным ценам с огромными скидками, это так же повод задуматься и еще раз все перепроверить.

У меня на этом все.

Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

Ежедневно посетители сайта и клиенты нашей компании задают вопросы юристам и адвокатам, и мы с радостью даем на них подробные ответы. Если у вас есть вопрос, вы хотите проконсультироваться или заручиться поддержкой юриста, вы всегда можете написать нам в чат, или позвонить по номеру указанному на сайте (он бесплатный). Мы в любое время готовы проконсультировать вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. Возможно вы найдете нужную информацию среди вопросов.

Начинать следует с проверки документов. Если имеется в письменном виде договор с поставщиком и счет на предоплату, то ваша позиция сильна – вы имеете высокие шансы выиграть в суде, и серьезных проблем с возвращением денег у вас быть не должно. Если же вы понадеялись на «честное слово» поставщика, вернуть деньги вам будет значительно сложнее. Итак, для начала рассмотрим ситуацию, когда все документы в порядке.

Когда решение суда получено, это еще полдела. Решение вступает в силу по истечении срока обжалования: это тридцать дней с момента изготовления решения суда в полном объеме. Если поставщик подаст апелляционную жалобу, то решение вступит в силу с даты изготовления в полном объеме постановления апелляционного суда.

Когда решение вступит в силу, вместе с решением суд направит истцу по почте исполнительный лист. Этот лист нужно передать в банк поставщика или судебному приставу по месту нахождения ответчика.

Я всегда рекомендую направлять исполнительный лист в банк – на практике банки быстрее списывают деньги со счетов должника. Органы принудительного исполнения, увы, отличаются чрезвычайной волокитой. Зачастую пристава приходится буквально шевелить, заваливая жалобами, заявлениями, ходатайствами, чтобы заставить работать.

Действия поставщика, получившего деньги и не поставившего товар, могут быть признаны мошенничеством (ст. 159 УК РФ), если у поставщика изначально не было намерения поставить что-либо, то есть, был умысел на совершение преступления.

Но это теория. На практике убедить правоохранительные органы возбудить дело – задача не из легких. В таких случаях заявителю направляется стандартный отказ в возбуждении дела с формулировкой «между сторонами сложились гражданско-правовые отношения, которые в соответствии с действующим законодательством уполномочены рассматривать суды Российской Федерации». Потребуются «околоправовые» способы «убеждения».

Так что обращение в арбитражный суд является наиболее эффективным и доступным средством защиты прав покупателя, оплатившего, но не получившего товар.

В первую очередь на сроки поставки. Очень часто продавцы в магазине на словах называют одни сроки поставки («привезем за неделю»), по факту в договоре оказываются совсем другие даты (45 рабочих дней). Разумеется, в случае чего приоритет будет даваться именно условиям договора, потому что это письменный документ. Слова продавца к делу не пришьешь, даже если они записаны на диктофон или видео. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, проверяйте сроки поставки в договоре. Если они вас не устраивают, требуйте внесения изменений в договор или отказывайтесь от покупки.

Также при внесении предоплаты за товар требуйте от магазина письменный договор купли-продажи, в котором будут прописаны сроки поставки, цена товара, его подробные характеристики. Без договора магазин может поставлять товар сколь угодно долго, а также может попросить с вас неожиданную доплату «из-за повышения курса», «из-за роста цен у поставщиков». Без письменного договора доказать свою правоту будет крайне непросто.

В тему:
О подводных камнях при покупке машины в автосалоне

ОПЕРАТИВНОСТЬ

Подписчик читает издание ПЕРВЫМ, сразу же после его подписания в печать.

АРХИВ ИЗДАНИЯ

Вместе с новыми номерами предоставляется доступ к архиву издания за прошлые годы (при подписке на периоды более 6 месяцев).

PDF номеров издания

Номера изданий доступны для скачивания в pdf-формате.

Как правильно действовать покупателю, если ему не доставляют оплаченный товар? Разбор этой и подобных ситуаций

Договор купли-продажи является самым используемым в коммерческой деятельности. Но часто при исполнении своих обязанностей стороны, заключающие сделку ведут себя халатно что приводит к непоставке или недопоставке товара.

Товар не поставлен. Что делать, если поставщик не поставил товар?

Под понятием непоставка товара следует понимать недоставку товара заказчику в оговоренные сроки. Товар, недоставленный в полном объёме, считается недопоставленным.

Что делать заказчику, если товар оплачен, но не поставлен? После того как прошло оговоренное время доставки заказа, а оплаченный товар не доставили в срок и посылка не была получена, покупатель имеет право:

Отказаться от исполнения договора (пп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ) и если непоставленный в срок товар оплачен авансом, требовать возврата денежных средств за срыв поставки в размере уже уплаченной стоимости товара как неосновательного обогащения (п.1 ст. 1102 ГК РФ).
Если товар оплачен авансом – взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, Пункт 4 ст.487 ГК РФ, п.13 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 № 13/14).
Требовать неустойку за непоставку товара или иные штрафные санкций, предусмотренные договором поставки (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП).

Если покупатель столкнулся с недопоставкой товара следует зафиксировать данный факт с помощью специального акта.

В том случае если предварительно оплаченный товар не пришел заказчику, поставщик будет виновен в халатном исполнении договора и к нему следует применить одну из форм имущественной ответственности:

компенсирование покупателю причиненных убытков (п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП);
уплата неустойки за каждый день просрочки, которая равна ½ процента суммы стоимости товара (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП);
компенсация морально вреда, в следствии нарушения прав потребителя (ст. 15 ЗоЗПП).

Зачастую потребитель встречается с нарушением сроков доставки заказанного им товара дистанционно. При этом ни каких объяснений со стороны поставщика не получает. В таком случае потребитель защищен утверждениями, определенными ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в котором говорится, что в случае если в соглашении указанно о заблаговременной плате продукта, в нём должен быть оговорен срок передачи его потребителю.

При условии, если товар оплачен, но покупатель не получил свой заказ он вправе:

установить поставщику новый срок доставки неполученного товара;
расторгнуть договор и потребовать полного возврата денежных средств.

Примерная сумма 150 тыс.р.
Компания находиться эта в Москве.
В ОБЭП обращался сказали что это гражданско-правовое дело, нужно обращаться в суд по месту регистрации фирмы т.е в Москву.

Подскажите что делать? Чекист 06-09-2013 16:43
напишите ИНН фирмы кидалы, посмотрим, что хоть за контора, существует вообще или нет. можно в ПМ.

quote: Originally posted by Hanniball:

В ОБЭП обращался сказали что это гражданско-правовое дело, нужно обращаться в суд по месту регистрации фирмы т.е в Москву.

——————
Инфа 146% Hanniball 06-09-2013 17:30
ООО
ИНН 7701968681 КПП 770101001
ОГРН 1127746658159
Юридический адрес:
105094, Москва Город, Гольяновская Улица, 3а, 3, помещение VI

В ОБЭПе знакомый сказал. Заявление не писал. Elleonorra 06-09-2013 18:00
а как вы товар у поставщика планировали забирать? самовывоз из москвы? или он вам его в ижевск собирался доставить?
и хорошо бы еще счет на оплату посмотреть. может там сроки поставки предусмотрены, условия доставки или еще что-то предусмотрено.
если в счете ничего кроме суммы оплаты не указано, пишите письмо Меридиану с требованием поставить оплаченный товар в течение 7 дней с даты получения письма. отправляйте заказным с уведомлением. отслеживайте сроки. если никаких движений со стороны поставщика не будет — идите в суд и взыскивайте деньги и проценты за пользование чужими денежными средствами.
ОБЭП вам не поможет, признаков состава преступления здесь нет. дело, как вам правильно сказали, гражданско-правовое.
Mmartina 06-09-2013 18:40

quote: выставил нам счет мы его оплатили.

quote: счете ничего про сроки не указано.

quote: Отправил как на мейл так и по почте с уведомлением. Жду от почты либо возврат письма, либо уведомление о получение.

quote: Ребята, ну не проще скататься до Москвы зная адрес Поставщика? На месте проще все разрулить и решить

quote: Mmartina
Ребята, ну не проще скататься до Москвы зная адрес Поставщика? На месте проще все разрулить и решить

Ууу, по юридическом адресу там явно никого не найдете, а фактический Вам вряд-ли кто-то скажет. Схема кидка старая, с такими разговаривать бесполезно. На телефонах — диспетчера. Даже странно, что они Вам товар не отправили, хотя-бы маааленькую каёбочку, ради того, чтобы якобы зафиксировать, что был факт передачи товара через Транспортную.
В суд, если Поставщик не проявиться. Кстати сколько времени прошло с момента оплаты? Может всё не так плохо?

При первой поставке товара ДКП многие обычно не заключают, тем более если предоплата. Счет — платежка- товар. В счете условия редко кто прописывает.

Игорь_888 08-09-2013 01:01
Если реально кидалы, так ООО давно уж продана или изначально на бомжа какого-нить была зарегина, и денег при всем желание и стараниях не получите, ибо УК=10000 рублей и хрен найдете ее. Ник-Ник 08-09-2013 12:03
Ну и следовательно, если вы выясняете, что кидалово — пишете заявление в ОБЭП. Грамотно пишете, чтобы потом отказ можно было обжаловать. Укажите, что у поставщика не было намерения посылать вам товар, что товара как такового нет и не было и т.д. Hanniball 13-09-2013 14:27
Кто за сколько сможет подготовить документы для подачи в суд.
В ПМ. Ник-Ник 13-09-2013 14:38
отписал в ПМ umkaplus 03-10-2013 14:56
у нас такая же ситуация, кто может помочь, сообщите пожалуйста Moto 03-10-2013 16:54
да глухарь тута дело) Moto 03-10-2013 16:55
в следующий раз требуйте выписку из егрюл Elleonorra 03-10-2013 17:12

quote: в следующий раз требуйте выписку из егрюл

quote: Originally posted by Elleonorra:

выписка не спасет. в следующий раз сначала получайте товар, а потом платите деньги. или работайте с местными поставщиками, у которых наработана репутация и активы.
у меня сейчас такой же висяк московский на 7 т.р. если подам в суд — потрачу дополнительно 2 т.р. на госпошлину и фиг знает сколько еще на отправку писем. а результат будет нулевой. денег с продавца я не увижу (((

выписка может спасти, частично)) можно будет знать с кем имеешь дело))), а так думаю, типа блок счета крупные суммы ставить Данка 03-10-2013 22:05

[3]

quote: выписка может спасти, частично))

quote: Originally posted by Данка:

тоже сомневаюсь. И у меня есть висяки и выписки никак не помогли.
Сейчас просматриваю наличие исполнительных производств и судебных разбирательств на сайтах, если сумма не копеечная и поставщик новый.
И только 1 кидок на моей практике закончился решеточкой для мошенника и только из-за того, что кинутых было дофига.

дамы есть такое понятие как безопасность сделки, есть люди, которые занимаются этим, проверкой контрагентов и реально выписка облегчает добывание информации Elleonorra 03-10-2013 23:16

quote: реально выписка облегчает добывание информации

quote: А что, никто не в курсе таких расчетов, как инкассо и аккредитив?

Михаил Буторин Хм. Почему то я не удивился. Именно этого следовало ожидать. У вас есть СБ? Чем они занимаются? Такие вопросы должны стоять в их прямых и непосредственных задачах.

Ежели уж они не могут вернуть деньги, то пусть создают систему, при которой подобные кунштюки в будущем станут невозможны или хотя бы маловероятны и практически компенсируемы. А ежели их у вас нет — пусть директор сам покумекает, как в будущем избежать таких проколов но, всё же, специалист-безопасник лучше — ничего сверхъестественного тут нет. Главное не перегибать палку и понимать, что безопасность проведения сделки является хотя и важным условием, но всё же должна оставлять возможность для разумного риска прерогатива коммерческих интересов над безопасностью — хороший безопасник и сам это прекрасно понимает и корректирует свою работу так, чтобы минимально мешать процессу зарабатывания денег.

Кроме того сразу встает вопрос — ежели у вас приняли на работу такого директора по строительству, то кто у вас занимается кадрами и не стоит ли сделать по этому поводу организационных выводов?

Как подать в суд на человека, не возвращающего долг?

Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом , иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства. Если договором купли-продажи не предусмотрена рассрочка оплаты товара, покупатель обязан уплатить продавцу цену переданного товара полностью. Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей настоящего Кодекса. Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора. В случаях, когда продавец в соответствии с договором купли-продажи обязан передать покупателю не только товары, которые покупателем не оплачены, но и другие товары, продавец вправе приостановить передачу этих товаров до полной оплаты всех ранее переданных товаров, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором.

Наземная пересадка строящихся переходов метро при проходе по банковским картам снова стала бесплатной с 7.09.2021 После запуска новой акции по МИР пей с 1 сентября по 31 декабря 2021 в Московском метро наземная пересадка на строящихся переходах метро снова стала
Топовые универсальные кэшбек карты в России (сентябрь 2021). Представляю конспект топовых cashback карт в России на сентябрь 2021 года. В данном обзоре представлены универсальные карты! Актуальность информации
ПравЛикБез для дачников или как победить коррупцию при защите своих прав. X Индикатор лакмус — красный X Кислоту укажет ясно. X Индикатор лакмус — синий, X Щёлочь здесь — не будь разиней.
СТРАХОВАНИЕ РЕБЕНКА ДЛЯ ”ГАЛОЧКИ”. ВЫ ТОЖЕ ТАК ДЕЛАЕТЕ? Перед новым учебным годом родители часто заходят в наше агентство. Самое удивительное что они ищут не страховую защиту, а минимальные
Таблица вкладов с максимальными процентами в рублях. Сентябрь 2021 Таблица приведена по состоянию на 08.09.2021 Обсуждение — на форуме в топике «Обсуждение вкладов с максимальными процентами в рублях» Архив таблиц по

Ключевой вопрос, с которым необходимо разобраться, – почему не поставили товар.

В декабре 2014 г. Москва столкнулась с небывалым снегопадом, дороги встали. В этом случае неисполнение обязательств могло произойти ввиду форс-мажорного обстоятельства.

Если та или иная ситуация напрямую не описана и не урегулирована законодательством, то веских поводов для непоставки товаров не существует. Вместе с тем, нужно внимательно ознакомиться с договором. К примеру, если в соглашении прописано, что покупатель должен до перевозки предоставить тару или упаковку, но не сделал этого, исполнитель вправе отказаться от выполнения своих обязательств.

Варианты события – товар не поставлен:

по предоплате;
в полном объёме или поврежден – недопоставка;
на условиях отсрочки платежа.

Приобретатель ценностей может рассчитывать на:

исполнение договора в полном объёме;
возмещение понесённых затрат;
соразмерное снижение стоимости контракта.

Выбрав оптимальную в этом случае стратегию, нужно планировать дальнейшие действия. К примеру, если поставлена часть товаров, покупатель может дозаказать необходимые позиции у другого поставщика, а затем – истребовать разницу в цене у виновной стороны.

Пример
ООО «ААА» заказало у ООО «БББ» 100 мешков сухой строительной смеси для выполнения договора подряда с доставкой 20.11.2020 по 1 000 руб. за единицу. В указанный день на объект было доставлено только 50 мешков, в остальной части ООО «БББ» от исполнения обязательств отказалось. ООО «ААА» дозаказало у ООО «ВВВ» недостающий объём материалов по 1 500 руб. за единицу. Образовавшуюся из-за ненадлежащего исполнения обязательств переплату (25 000 руб.), а также пеню (штраф) по договору пострадавшая сторона имеет право взыскать через суд.

Важно! К недопоставке товара также относят отсутствие возможности произвести отбор образцов товара по вине продавца.

Отказаться от исполнения договора (пп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ) и если непоставленный в срок товар оплачен авансом, требовать возврата денежных средств за срыв поставки в размере уже уплаченной стоимости товара как неосновательного обогащения (п.1 ст. 1102 ГК РФ).
Если товар оплачен авансом – взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, Пункт 4 ст.487 ГК РФ, п.13 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 № 13/14).
Требовать неустойку за непоставку товара или иные штрафные санкций, предусмотренные договором поставки (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП).

Частичная оплата: как правильно отразить в учете?

Если поставщик по каким-либо причинам не произвёл доставку товара заказчику по внесенной ранее предоплате, ему необходимо осуществить возврат денежных средств за непоставленную продукцию в течение срока, оговоренного в заявлении. По закону, этот срок составляет 10 дней. Если обеими сторонами сделки являются индивидуальные предприниматели, данный срок увеличен до 30 дней. При допущении просрочки поставщик обязан выплатить пени в размере 3% от всей суммы. Подобные начисления осуществляются ежедневно.

В качестве исключения рассматривается перевод денежных средств через коммерческий банк. В этом случае срок возврата платежа повышается до 40 дней (дополнительное время предназначено для банка, а не для поставщика). Чтобы избежать возможных задержек, желательно возмещать средства наличными либо переводом на банковскую карту.

компенсирование покупателю причиненных убытков (п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП);
уплата неустойки за каждый день просрочки, которая равна ½ процента суммы стоимости товара (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП);
компенсация морально вреда, в следствии нарушения прав потребителя (ст. 15 ЗоЗПП).

Имейте в виду, что продавец вправе доказывать свою невиновность. В том случае если он докажет, что нарушение сроков поставки произошло по вине внешних признаков или вследствие действий покупателя, продавец не будет нести ответственности за это нарушение (п. 5 ст. 23.1 ЗоЗПП).

Покупатель также может понести ответственность за нарушение договора купли-продажи. В его обязанности входит получить и оплатить ТМЦ.

Если в договоре не оговорены какие-либо особые нюансы, на него автоматически распространяются общие требования к договорам (ст. 420-453 ГК РФ) и обязательствам (ст. 307-419 ГК РФ).

Есть два варианта принудить продавца доставить товар. Если товар относится к категории индивидуально-определенных вещей или является вещью, обладающей родовыми признаками.

Индивидуально-определенная вещь – это единственная в своем роде вещь, имеющая признаки, отличные от похожих на нее вещей. К данной категории относятся зарегистрированные вещи (квартира, яхта, самолет и т.д.); предметы имеющие культурную, историческую ценность (картины, антиквариат и т.д.).
В том случае, если покупатель сможет доказать, что у продавца, который не поставил товар, на самом деле есть в наличии индивидуально-определенная вещь, он имеет право на принуждение к доставке такого товара (ст. 463 ГК РФ).
Вещь, обладающая родовыми признаками – это предмет, который можно заменить другим предметом того же рода. К данной категории относятся: песок, запчасти, стройматериалы и т.д. в данном случае не имеет смысла насколько товар эксклюзивный – важно, что его не регистрировали и он не несет никакой ценности.

Если c этапа функционирование жалобы миновал месяц и стороны не пришли к взаимопониманию, в таком случае пострадавший имеет право подавать иск о взыскании неосновательного обогащения в арбитражный суд по месту юридического адреса поставщика, если иное не предусмотрено договором, по которому поставляют данную продукцию. Следует воспользоваться услугами юриста, разбирающегося в арбитражном процессуальном праве.

Не все предприниматели добросовестно подходят к выполнению судебного решения. В связи с этим после вступления судебного решения в силу его следует исполнить с помощью процедуры исполнительного производства. Данная процедура проводится через Федеральную службу судебных приставов РФ.

Другой вариант как возвратить денежные средства, востребовать их через расчетный счет ответчика. Для этого требуется предъявить утверждение и исполнительный лист в банк, где ответчик является клиентом.

Заявление о возврате денег направляется по окончании оговоренного срока поставки продукции. Для этого нужно иметь платежный документ (чек, квитанцию), подтверждающий выполнение своей части сделки. При наличии письменного соглашения, время доставки прописываются в его условиях.

Потребовать возврат денег за непоставленный товар можно:

Путем проведения переговоров с поставщиком;

Направив претензию;

Обратившись в суд с исковым заявлением.

Первое правило договоров поставки — договор должен быть.

Когда две компании договариваются друг с другом о поставке, заключать договор обязательно.

Однако если и не заключать договор, то взыскать деньги с контрагента можно. Но сначала придётся доказывать суду, что сама договорённость о поставке была. Если же договор заключён, то вопроса «а была ли вообще эта поставка?» не встаёт.

Договор важно правильно составить, потому что если составить его неверно, то суд может решить, что его и не было. Чтобы считалось, что договор действительно есть, в нём надо указать:

срок поставки;
цену поставляемого товара;
сам товар, то есть что поставляется.

Если договор есть, и составлен он точно и правильно, проблем с возвратом долга возникнуть не должно (вернее, с доказыванием в суде, что вы правы и с получением исполнительного листа; по факту получить деньги на счёт может быть куда сложнее, но это уже совсем другая история).

Но что делать, если договора нет или он составлен с ошибками? В этом случае факт оплаты (а значит, и договорённости о поставке) можно доказать бухгалтерскими документами.

Есть счет с датой поставки. А в платёжном поручении указано назначение платежа. Счёта и платёжного поручения вполне достаточно, чтобы доказать факт сделки. Избежать выплаты долга контрагент уже не сможет.

Доказательную базу можно сформировать и из товарно-сопроводительных документов:

накладная ТОРГ-12;
товарно-транспортная накладная;
товарная накладная;
платёжное поручение;
выписка по расчётному счёту;
кассовые ордера;
товарно-кассовые чеки (при оплате наличными).

А уж если есть акт сверки взаимных расчётов, то все отлично. Это один из основных документов сделки. В документе чётко прописано, кто, сколько и кому должен.

Для покупателя >>>

Вариант 1: вам не поставили товар.

Наши действия. Пишем претензию и в ней отказываемся от договора поставки. Вы вправе это сделать из-за того, что поставщик нарушил существенные условия договора, то есть, просрочка более чем на 5 дней. В претензии указываем, что отказываемся от выполнения договора на основании нарушения его существенного условия и требуем вернуть авансовый платёж. Договор считается расторгнутым в момент получения уведомления другой стороной.

Ждём ответа на претензию столько, сколько прописано в договоре. Если в договоре ничего на этот счёт ничего не прописано, контрагент отмалчивается, ждём 30 дней и идём в арбитражный суд.

Вариант 2: товар поступил вовремя, но не в той комплектации, не с теми характеристиками или не того качества.

Наши действия. В этом случае от договора не отказываемся. Просим поставщика заменить товар или вернуть денежные средства.

Для поставщика >>>

Вы поставили товар, а вам не заплатили полностью или частично.

Здесь все как обычно: пишем претензию, ждём положенное время (30 суток или меньше, если в договоре прописано меньше), пишем в суд иск, прилагая документы, подтверждающие поставку: договор и другую документацию.

В БОЛЬШОМ ДЕЛЕ вам помогут грамотно составить претензию, обосновав свои требования. Многие контрагенты, увидев такой документ, предпочитают решить вопрос в досудебном порядке. Тихо и мирно заплатить деньги.

Есть цепочка перепродавцов. Продавец в середине цепочки покупает товар, который должен поставить конечному покупателю, у своего поставщика. Но по вине нерадивого поставщика сделка срывается, поэтому продавцу приходится покупать аналогичный товар в другом месте и по другой цене, как правило дороже. Из разницы между стоимостью двух договоров поставки образуются убытки.

Из нашей практики. Предприниматель заключил договор поставки офисной бумаги, но вовремя её не получил. А что получил? Убытки. Ведь контрагент не выполнил свои обязательства, и предпринимателю пришлось в авральном режиме покупать бумагу у другого поставщика, дороже. Разница между стоимостью бумаги у первого поставщика и второго — и есть убытки предпринимателя.

Мы составили претензию, расторгли соглашение и потребовали взыскать не только сумму основного долга, но и убыток. В БОЛЬШОМ ДЕЛЕ внимательно изучат ваш договор поставки, определят все статьи, по которым вам должен контрагент.

Центральный банк, в своем письме от 27 марта 2020 г. № ИН-03-31/32, указал, что если последний день срока оплаты по кредиту выпадает на нерабочий день, то крайней датой считается такой нерабочий день (кроме субботы и воскресенья). Однако Верховный суд указал, что у Центрального банка нет таких полномочий и его письма не могут быть выше закона.

Неуплата предусмотренных договором платежей в период с 30 марта по 3 апреля 2020 г. просрочкой исполнения обязательств не является, а перенос срока исполнения обязательства на ближайший следующий рабочий день не может рассматриваться как нарушение сроков исполнения обязательств.

Одним из последствий введения моратория является прекращение начисления неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Кроме того, введение в отношении должника моратория означает и невозможность получения взыскателем принудительного исполнения путем предъявления исполнительного документа непосредственно в банк. Однако стоит учитывать, что действия моратория распространяется только на наиболее пострадавшие отрасли экономики

Поставленный товар подтверждается товарно-транспортными накладными. Даже если у вас нет подписанного договора — это не основание для освобождения от оплаты суммы, указанной в первом документе. Суд может признать, как разовый заказ и ни о какой возврате товара речи быть не может.

Однако договор говорит о сроках, способах оплаты и регулирует штрафные санкции за невыполнения взятых на себя обязательств. Например, в договоре может быть такой абзац:

Оплата товаров и транспортных расходов должна быть произведена в течение 5 рабочих дней со дня отгрузки товара. В случае просрочки оплаты товара свыше 3 рабочих дней, товар считается поставленным на условиях коммерческого кредита, процент по которому составляет 0,5% от стоимости товара в день.

Распространенный случай — экспедитор или курьер доставляет товар по указанному адресу и в накладной расписывается работник офиса или склада, возможно с оттиском печати. Компания поставщики, не получив вовремя денежные средства, обращается в арбитражный суд с требованием о взыскании долга.

Однако ответчик в суде заявляет, то указанный товар в накладной, не получал. Подписант накладной не имел полномочий принимать товар, доверенность не выдавалась, следовательно, ответчик не имеет обязательств по оплате перед истцом.

Поскольку истцом не доказан факт передачи товара уполномоченному представителю ответчика, представленная в материалы дела товарная накладная подписана иным лицом, следовательно, надлежащим доказательством не является, в связи с чем у ответчика в силу статьи 486 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанности по оплате спорного товара не возникло.

Решение Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда по делу № А47-8247/2013

Стоит отметить, что суд не только отказывает в удовлетворении требований, но и может взыскать с истца средства, оплаченные в счет этих поставок (встречный или отдельный иск). В решении вышеуказанного суда, с поставщика взыскано 1 015 000 рублей в качестве необоснованного обогащения и 77 689 руб. 79 коп. за пользование чужими денежными средствами.

Следовательно, при подаче иска в суд, проверьте подписи, фамилии и копии доверенностей получателей, указанных в товарно-транспортных накладных. Это действие стоит проверить и в момент передачи товара, однако не всегда это происходит.

Если в ответе на претензию, получатель подтверждает получение товара, влияет ли это на решение суда?

Да, будет. Если в официальных письмах (равно как и электронных), а также в ответе на претензию покупатель подтверждает получение товара, а в суде заявляет обратное, то суд оценит действия ответчика, как недобросовестное поведение и критически отнесется к его словам.

Покупатель перечислил деньги не на тот счёт

Аннулирование несовершённого платежа Если ошибочный платёж был осуществлён, но человек вовремя это понял и в максимально возможные сроки написал заявление на имя банка об аннулировании перевода средств, банк имеет возможность отменить транзакцию и вернуть средства на прежний счёт или отправить их на заново указанные реквизиты. Для этого необходимо составить заявление:

Само обращение подаётся на имя генерального директора (или иного уполномоченного лица) банка. А в шапке заявления указываются данные плательщика: — ФИО;- адрес проживания;- паспортные данные;- контактный номер телефона.
Далее пишется само заявление о просьбе возврата или аннулировании ошибочно совершённого платежа.

Ошибочный перевод денежных средств Вне зависимости от того, каким образом был совершён ошибочный платёж (SMS, банкомат, Интернет), в первую очередь необходимо оформить обращение в банк посредством заявления (письма). Стоит помнить, что таким образом вернуть денежные средства в большинстве случаев не выйдет.

Банк, согласно своим собственным законам и документам (банковская тайна), не имеет возможности отменить денежную операцию, не имея на то согласия лица, в чью пользу было осуществлено перечисление средств.

А получатель вполне может отказать в возврате средств либо просто проигнорировать направленную в его адрес просьбу.

В таких условиях единственным возможным решением является самостоятельное обращение в правоохранительные инстанции.

Оплачивали по договору? счету? Так и вы им письмо: отказываемся получать по причине (только не про цену) отсутствия необходимости. Просим вернуть деньги. Не вернут — в суд (или директора пусть разговаривают) .

и также им пригрозите — в случае невозврата — насчитаем пени за неправомерное использование чужих денежных средств)) yulia-zajmak 18-09-2013, 13:26:43 оплачивали по счету, спецификации не было. В договоре прописано только общее наименование товаров, как «пож-тех оборудование».

shukina 18-09-2013, 13:30:46 получается что вы и договор подписали и счет получили и оплатили? тогда надо смотреть что в договоре написано, в случае отказа от исполнения одной из сторон.

Подписав договор, Вы согласились с условиями договора поставки. И в данном случае поставщик прав, он имеет право обязать Вас через суд забрать товар и возместить издержки, связанные с хранением товара.

На юридических лиц не распространяется закон «О защите прав потребителей», отказаться от товара из-за того, что он «не подходит» Вы не вправе. :nea:В статье 523 ГК РФ оговорены условия одностороннего отказа от исполнения договора поставки, к Вашему случаю эти условия не подходят.

На Вашем месте я попробовала бы договориться с поставщиком о доп.соглашении на изменение цены товара в сторону уменьшения, попробуйте пойти на диалог, а не просто требовать возврата денег.

😉 Красная шапка 18-09-2013, 20:30:53 Если Вы подписали договор со спецификацией, значит, Вам были известны цена и характеристики товара. Подписав договор, Вы согласились с условиями договора поставки.

Что делать, если контрагент задерживает оплату

К примеру вам обещали доставить товар в течении 7 дней, но на седьмой день товар вам не привезли и даже на восьмой и на девятый. Знайте это нарушение условий договора и нарушение прав потребителя.

В такой ситуации, потребитель может связаться с продавцом и назначить ему новый срок передачи оплаченного товара.

Связаться с продавцом можно по телефону, или отправив ему письменную претензию в двух экземплярах с вашей подписью, датой и требованием доставить вам товар в пределах нового установленного срока (как направлять претензию написано ниже).

Но если магазин вас уже подвел и не исполнил свое обязательство учитывая то, что деньги за товар вы уже передали, то мало кто назначает продавцу новый срок, исключение только в случае если товар редкий или очень выгодная цена.

Все обычно пользуются другой возможностью.

Так же потребитель имеет полное право потребовать от продавца возврата суммы уплаченной за товар. Который не был передан покупателю в установленный договором срок.

Продавец может выполнить ваши требования добровольно, а если он откажется возвращать вам деньги, то вы можете взыскать их в судебном порядке.

Но для начала направим претензию в адрес продавца!

Уведомление о вручении вам нужно для того, чтобы если дело дойдет до суда подтвердить то, что вы отправляли претензию и досудебный порядок урегулирования спора был соблюден, как раз уведомление это подтверждение, что продавец получил претензию.

А опись производится для того, чтобы зарегистрировать какие именно документы были направлены адресату.

Приложите к претензии реквизиты на которые вы хотите получить деньги от магазина назад. Реквизиты так же внесите в опись вложения.

Опись вложения это юридически значимый документ, если вы отправляете письмо с описью, то до отправления конверт не запечатываем, работник почты должен сверить вашу опись с содержимым конверта и только после этого конверт запаковывается и отправляется.

То есть если вам должны вернуть 25000 руб., то если продавец не выполнил добровольно ваши требования, то суд с него в качестве штрафа взыщет в вашу пользу еще 12500 руб.

Расторжение брака — Развод
Взыскание, уменьшение алиментов
Определение места жительства детей
Установление порядка Общения с детьми

Образец искового заявления в суд по договору поставки
Претензия по договору поставки. Образец 2021
Поставка на условиях DAP Инкотермс, что это?
Покупатель не оплачивает поставленный товар
Ответ на претензию по договору поставки
Претензия по договору поставки поставщику
Отзыв на исковое заявление по договору поставки
Претензия покупателю по договору поставки
Претензия за непоставленный товар
Поставлен некачественный товар по договору поставки — как написать претензию поставщику

Здесь вы можете получить качественную юридическую помощь по любому правовому вопросу бесплатно и прямо сейчас, для этого вам нужно нажать кнопку «Задать вопрос» и дождаться ответа юриста, который мы вышлем Вам на почту.

Возможно ситуация, похожая на Вашу, была уже решена, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими ответами другим пользователям

Перейти к ответам нашим пользователям