Как открыть туристическое агентство с нуля в Москве

Преимущества

Недостатки

1.

До того, как открыть туристическую фирму, необходимо выбрать место для офиса. Приемлемыми считаются следующие варианты.

• 1. Центр города

Потребуется подобрать помещение площадью от 20 кв. м. на первом этаже жилого или административного здания. Преимущество такого расположения — вывеска, открытая взгляду потребителей, и статусность объекта. Из недостатков самые очевидные: высокая арендная ставка, отсутствие парковки, ограниченность предложения.

• 2. Бизнес-центр

Плюсы размещения — доступность нужного размера площади с готовым ремонтом и увеличение числа потенциальных клиентов за счет сотрудников делового центра. Недостатки также имеются — это отсутствие полноценной вывески на входе и (возможно, но необязательно) — пропускная система.

• 3. ТРЦ

В торговых центрах наверняка присутствуют одновременно сотни посетителей, в числе которых есть и ваши потенциальные покупатели. Свободную площадь здесь также удастся найти, однако, возможно, арендная ставка будет завышенной.

• 4. Спальный район

Здесь меньшая конкуренция, чем в центре города, и больше потенциальных клиентов. Стоимость аренды помещения — одна из самых приемлемых. Главной же задачей турагента, выбравшего такое расположение, становится реклама для местных жителей, информирующая о выходе на рынок нового игрока.

Если площадь, взятая в аренду, требует ремонта, необходимо будет его провести. Ваши потенциальные клиенты — люди обеспеченные, поэтому им важно находиться в уютной обстановке, располагающей к заключению сделки.

В приемной установите журнальный столик и диван. При оформлении интерьера не забывайте о фирменном стиле компании и туристической атрибутике.

Оборудование рабочих мест означает приобретение компьютерных столов, кресел, телефонных аппаратов, компьютеров, канцелярских принадлежностей и МФУ (ксерокс, сканер, факс).

Список того, что нужно, чтобы открыть фирму, пополнит проведение коммуникаций. Это несколько телефонных линий, выделенный Интернет. В состав ПО включаются операционная система, офисные программы, доступ к системе поиска и бронирования туров.

Минимальный штат фирмы составляют руководитель, причастный к продажам, менеджер и курьер. Ведение бухучета можно переложить на плечи аутсорсинговой компании. Такая расстановка кадров выгодна с позиции затрат, однако есть у этого варианта недостатки. Так, если менеджер не выйдет на работу, одному руководителю при большом потоке посетителей сложно будет справляться с обработкой заявок. Решением проблемы может стать прием в штат второго менеджера без опыта работы или студента — на неполный рабой день.

Система оплаты труда формируется на основании вашего личного опыта. Сюда входят премии при выполнении объемов продаж, штрафы, число проданных туров. В несезон принято выплачивать сотрудникам оклад.

Туристическое агентство, открытое с нуля, сталкивается с такой проблемой, как нехватка кадров. Запросы опытных менеджеров по продажам к уровню оплаты труда достаточно высоки. Так что стоит настроиться на поиск и воспитание собственных талантов. На должность подходят специалисты, умеющие вести диалог и способные к обучению. Основная их задача — не просто найти потенциальных клиентов, но и продать тур. В конечном счете именно эту ответственность вы на них и возлагаете.

Хороший работник — тот, который знает о реализуемом продукте все. Ознакомительные туры для сотрудников необходимы, так как только личное знакомство с предложением позволит быть убедительным при его реализации.

После того, как вы выбрали название для компании, потребуется создать сайт. Домен ресурса должен быть простым для запоминания. При этом он может совпадать с названием фирмы или отражать специфику деятельности. Если наименование организации длинное (более 10–12 символов), удобно пользоваться аббревиатурой. Это увеличит шанс, что пользователи сразу попадут на ресурс, не допустив ошибок в написании адреса.

Перед запуском проекта определите, какие функции будет выполнять сайт. Будет ли это скромная «визитка» или же вы хотите открыть туристический онлайн-магазин, в котором пользователи смогут:

• заказывать туры и изучать о них информацию;
• получать свежие сведения о валютных курсах, погоде в разных уголках земного шара, популярных рейсах;
• знакомится с картами и интересными маршрутами в режиме онлайн;
• бронировать номера в отелях и т. п.

Для туристического бизнеса, начатого с нуля, несезон — самое трудное испытание. Если заранее заложить в бюджет убытки на первые 2 года работы, вы сумеете выйти из положения. Но этого мало. Чтобы избежать расходов, потребуется организовать систему скидок на межсезонье. Еще один выход для привлечения клиентов — дополнительные услуги. К ним относятся:

• помощь в оформлении визовых документов;
• продажа билетов на авиарейсы и т. п.

Основная задача, которую решают эти меры — наращивание клиентской базы. Кроме того, в несезон клиентам можно предложить путевки на отечественные курорты по сдельной цене.

Предложим для ознакомления схему, в которой отражены основные параметры и статьи расходов, которые можно использовать, составляя бизнесплан туристической компании (агентства).

1. Концепция туристического агентства

Вид деятельности:

• • турагент;
• •туроператор;
• •смешанная деятельность.

Дополнительные услуги:

• продажа авиа и ж/д билетов;
• • услуги трансфера, заказ лимузинов;
• • оформление виз;
• • страхование;
• • подготовка документов для оформления загранпаспортов;
• • услуги индивидуального гида, сопровождающего;
• • услуги переводчика;
• • продажа путеводителей;
• • продажа сопутствующих товаров для путешествий;
• • реализация подарочных сертификатов;
• • бронирование и заказ столиков в ресторанах, билетов на мероприятия;
• • прокат туристического оборудования;
• • аренда автомобилей.

Приоритетные туристические направления:

• • по типу туристического направления;
• • по стоимости туров;
• • по странам;
• • по виду туризма.

Офис и инфраструктура

• Аренда помещения 25 м2 — 50 000

• Услуги связи 3000

• Интернет 5000

• Вода (кулер) 500

• Канцелярские товары 2500

• Прочие административные расходы 6000Заработная плата персонала

Заработная плата

• Директор 35 000 + %
• Менеджер 19 000 + %
• Менеджер 16 000 + %
• Секретарь-менеджер 12 000 + %
• Курьер 16 000
• Бухгалтер (аутсорсинг) 10 000
• Уборщица 3000

Рекламный бюджет

• Полиграфия 5000

• Реклама в Интернете 15 000

• Реклама в прессе 15 000

• Другие СМИ 10 000

Плановые ежеквартальные расходы

После отмены лицензирования туроператорской и турагентской деятельности в 2007 г. обязательный государственный порядок установлен только для туроператорской деятельности. Турагентской деятельностью может заниматься любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Единственное, что определяет статус турагента на сегодняшний день, — это наличие договора с туроператором, согласно которому турагент по поручению и за счет туроператора реализует турпродукт, сформированный туроператором. При этом турагент обязан соблюдать целый ряд требований, установленных законом, о которых мы расскажем ниже.

Но в первую очередь необходимо выяснить, почему так важно понимать отличие турагентской деятельности от тур операторской и вовремя совершать необходимые юридические действия. Дело в том, что закон устанавливает обязательное требование — все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, обязаны иметь финансовое обеспечение. Финансовое обеспечение — это гарантия туроператора на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации тур продукта, страхование его гражданской ответственности перед потребителямитуристами.

Из средств финансового обеспечения пострадавшим туристам возмещается реальный ущерб, который они по несли, например стоимость тура, если он не состоялся, или разница в стоимости, если сократилось время отдыха. Финансовое обеспечение предоставляет страховая компания или банкгарант. Закон устанавливает минимальную сумму, на которую должен быть заключен договор страхования или договор банковской гарантии; на сегодняшний день это 10 000 000 руб. для международного туризма (въезди выезд) и 500 000 руб. для внутреннего туризма.

Затраты на обслуживание финансового обеспечения в среднем составляют 1–1,5% в год от размера обеспечения.

1. туроператор заключает с турагентом агентский (комиссионный) договор, согласно которому агенту поручается реализовывать (продавать) туры, сформированные туроператором, за вознаграждение;
2. турагент привлекает клиента (туриста) и заключает с ним договор о реализации туристского продукта, получает документы, необходимые для оформления тура;
3. турагент направляет туроператору заявку на бронирование конкретных туруслуг для клиента (туриста), — указав даты, количество и данные туристов, отель, уровень перевозки, экскурсии и прочие составляющие тура;
4. туроператор подтверждает заявку турагента и выставляет счет на оплату;
5. турагент передает туроператору документы (или сведения), необходимые для оформления тура (например, на визу);
6. турагент принимает окончательную оплату от туриста (при наличном расчете выдает кассовый чек или бланк строгой отчетности);
7. турагент производит оплату туроператору за вычетом причитающегося ему вознаграждения (безналичным банковским переводом или наличными в кассу туроператора);
8. туроператор выдает турагенту документы по туру, необходимые туристу для совершения путешествия;
9. турагент выдает туристу документы по туру и всю необходимую информацию туристу;
10. турагент отчитывается перед туроператором — направляет отчет агента (акт) с указанием суммы продажи тура и суммы вознаграждения;
11. туроператор подписывает отчет агента и выписывает счет-фактуру на услуги, оказанные по агентскому договору.

Но следует учитывать, что изложенная схема отражает лишь идеальный вариант документооборота.

Оптимальный штат небольшой туристической компании выглядит примерно так:

• ¦ руководитель;
• ¦ менеджер1;
• ¦ менеджер2;
• ¦ секретарь с расширенным кругом обязанностей;
• ¦ курьер;
• ¦ бухгалтеркассир;
• ¦ уборщица.

Руководитель туристической компании —фигура ключевая и решает большое количество вопросов, как хозяйственных, так и стратегических, но помимо него желательно иметь не менее двух продающих менеджеров.

Руководитель может быть и главным бухгалтером, кассиром, подписывать документы и оформлять приход денежных средств.
Если руководитель турфирмы — наемный сотрудник, у него обязательно должен быть опыт работы не менее двух лет, это минимальное время, за которое специалист может пройти все «сезоны» работы турфирмы — высокий, низкий, «мертвый» — и научится управлять компанией. Если у руководителя — учредителя турфирмы нет опыта работы в туризме, это не трагедия. Нужно пригласить на работу менеджеров с опытом работы и вместе с ними вырабатывать стратегию, ассортимент, рекламную политику компании.

Как открыть туристическое агентство с нуля и преуспеть

Начинающему предпринимателю важно получить первые заказы как можно скорее, поэтому важно сразу запустить рекламу. Обязательно создайте собственный сайт и группы в соцсетях. Используйте контекстную, банерную и таргетированную рекламу, публикации в местных СМИ, наружную рекламу, сделайте визитки и флаеры. Все зависит от ваших финансовых возможностей, но при запуске новой турфирмы экономить на продвижении не стоит.

Туристический бизнес в основном представлен турфирмами. В зависимости от своего назначения они делятся на 2 категории:

1. Туроператор – создает продукт на рынке, т.е. занимается собственно разработкой маршрута путешествия, бронированием номеров, покупкой билетов и т.п.
2. Турагентство – посредник между туроператором и клиентом, подобно тому как агентства недвижимости выступают третьей стороной между продавцом и покупателем.

Очевидно, что чем шире спектр возможностей, тем больше первоначальные вложения потребуются. С другой стороны, именно такие агентства будут пользоваться наибольшей популярностью, особенно в крупных городах. Поэтому уже на стадии формирования бизнес-плана, необходимо определиться, какую именно открыть турфирму.

Для этого следует утвердить направления ее деятельности, среди которых могут быть:

• бронирование номеров;
• реализаций билетов (авиа, ж/д, автобусные);
• помощь в оформлении загранпаспорта и визы;
• страхование во время путешествий;
• бронирование столиков в ресторанах, билетов на культурные мероприятия;
• аренда автомобилей;
• трансфер, заказ лимузинов;
• услуги гида, сопровождающего;
• услуги переводчика;
• реализация сопутствующих товаров для путешественников.

Также концепция зависит и от других важных показателей:

1. Виды туризма (классический, активный, экстремальный, культурный).
2. Направления поездок (Европа, тропические страны, ближнее зарубежье, внутрироссийские направления, конкретные страны – например, Таиланд, Сингапур и др.).
3. Ценовые категории туров – в зависимости от того, на какой сегмент ориентировано агентство (премиум, бюджет, средняя категория, все сферы).

Важно! Лучше всего выбирать разные направления поездок, а не только популярные (Турция, Египет, Европа). Туристический бизнес связан не только с экономическими, но и политическими факторами, которые очень трудно предсказать. Поэтому необходимо позаботиться о грамотном распределении рисков.

При расчете бизнес-плана необходимо определить первоначальные расходы и ежемесячные траты, а также спрогнозировать ежемесячный доход. На основе этого достаточно легко предположить общее время, необходимое для выхода на уровень рентабельности.

ИТОГО: 500 тыс. руб.

ИТОГО: 270 тыс. руб.

Прибыльность можно спрогнозировать в зависимости от средней стоимости тура по тем или иным популярным направлениям (вылет из Москвы) – в таблице представлено несколько реальных примеров.

Таким образом, в месяц необходимо реализовывать около 100 туров, т.е. продавать примерно 4 путевки в день, что в реалиях крупного города более, чем возможно. В таком случае доход составит около 400 тыс. руб., что в чистом виде составляет 100-150 тыс. руб. Благодаря этому на уровень рентабельности можно выйти уже в первый год работы – за 6-8 месяцев.

Свой бизнес: открытие туристической компании

Не менее важно подобрать и название агентства. Оно должно по возможности отражать направления деятельности компании и в то же время «ласкать» слух, создавая у клиента «чемоданное» настроение. В качестве готовых примеров можно представить такие:

• Вокруг Света;
• Тур де Люкс;
• Галопом по Европам;
• Академия отдыха;
• Премиум Вояж;
• Возвращение в Эдем;
• Райское путешествие.

Многие из этих названий уже используются реальными турагентствами. Однако в подавляющем большинстве случаев они не запатентованы. Поэтому практически каждый предприниматель может выбирать любое словосочетание – для этого можно довериться воображению или найти множество идей для вдохновения в интернете.

В качестве организационной формы турагентства обычно выбирают ООО. Зарегистрировать его достаточно просто. Для этого необходимо собрать полный пакет документов и предоставить их в ФНС:

1. Устав.
2. Договор об учреждении.
3. Заявление по форме Р 11001.
4. Протокол собрания или решение.
5. Договор об аренде помещения.
6. Свидетельство о праве собственности владельца (копия).
7. Квитанция, подтверждающая оплату пошлины (4000 руб.).

Сбором и оформлением документов можно заняться самостоятельно или воспользоваться услугами соответствующих компаний. Они обойдутся сравнительно недорого – порядка 15-20 тыс. руб.

Для турфирмы чаще всего выбирают упрощенную систему налогообложения. Причем в качестве базы выгоднее всего использовать разницу между доходами и расходами, с которой необходимо отчислять 15%. Реже компании используют ОСН, которая характеризуется более сложными бухгалтерскими расчетами и большим количеством отчетных документов.

В первую очередь не стоит основывать свой выбор исключительно на ценовой политике. Опыт показывает, что наиболее дешевые услуги отличаются низким качеством, нередко из-за них возникают конфликтные ситуации (например, по поводу выплаты страховки). Соответственно, выбирая операторов «эконом-класса», можно быстро растерять основной поток клиентов и получить массу негативных отзывов.

При выборе компании необходимо ориентироваться на долгосрочную перспективу и обратить внимание на такие факторы:

1. Время работы на рынке – очевидно, что если компания успешно развивается более 7-10 лет, это само по себе является показателем ее надежности.
2. Отзывы в сети и других открытых источниках. Лучше использовать крупные порталы отзывов, которые не связаны с сайтом самого оператора. Разумеется, отзывы нередко ангажируются в пользу компании. Но в любом случае они могут стать дополнительным источником информации о качестве ее услуг.
3. Основные направления работы – они должны полностью или по большей части совпадать с моделью вашего бизнеса.
4. Наличие постоянных групп мест, выкупленных у отелей. Серьезный туроператор планирует свою деятельность минимум на 1-2 года, поэтому сотрудничает со многими отелями на регулярной основе.
5. Финансовое обеспечение – собственные активы компании, о размерах которых можно косвенно судить по собственности, количеству сотрудников в штате и т.п. Информацию об обеспечении можно найти и на сайте агентства – эти данные не должны быть скрыты.
6. Наличие представительства в вашем городе – как ни странно, этот фактор не имеет решающего значения. Однако будет лучше, если оператор будет иметь хотя бы 1 офис в том же городе. Если такой возможности нет, это не повод отказываться от сотрудничества с действительно хорошей компанией. Отослать документы можно по почте, используя коммерческие службы экспресс-доставки.

Порядка 90% услуг турагентств направлено на оказание помощи туристам, желающим провести отпуск за границей. Годовой объем проданных услуг в денежном эквиваленте составляет порядка 100 млрд руб. В 2019 году клиенты предпочитают бронировать туры через интернет, используя онлайн-сервисы. Удаленное взаимодействие позволяет заключать сделки быстрее.

Целевой аудиторией выступают люди в возрасте 22-60 лет, имеющие средний или высокий уровень дохода. У потенциальных клиентов нет времени на самостоятельную организацию поездки. Цена в этой сфере не является ключевым фактором. Мнение клиента о работе турфирмы зависит от качества организации поездки. Бизнесу присуща сезонность, поэтому лучше сформировать гибкую ценовую политику.

Как открыть турагентство с нуля — пошаговый план

Предприниматель должен действовать так:

1. Выбрать тип бизнеса, разработать концепцию. Нужно провести анализ рынка, выявить текущие тенденции, изучить предложения и спрос. Затем разработать бизнес план турфирмы.
2. Выполнить официальную регистрацию. Постановкой на учет занимается ФНС.
3. Найти помещение. Его можно купить или взять в аренду.
4. Купить оборудование, нанять персонал. Также найти партнера для бизнеса — если нужно.
5. Начать продвижение турагентства. От этого зависит общий успех бизнеса. Продвижением предстоит заниматься в течение всего срока действия бизнеса.

В качестве организационно-правовой формы можно выбрать ИП или ООО — зависит от масштабов бизнеса. Большинство турфирм работает в качестве ООО. Это позволяет минимизировать риски, возникающие в связи с банкротством. Общество отвечает лишь уставным капиталом. Эта форма собственности предпочтительнее и при работе с туроператорами.

Лицензирование не требуется. Деятельность производится в соответствии с нормами ФЗ №132 от 24 ноября 1996 года «Об основах туристической деятельности в РФ». При регистрации предстоит выбрать код ОКВЭД. Это может быть:

• 79.11 — деятельность турагентств;
• 79.12 — деятельность туроператоров;

• 79.90 — услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.

Лучшим налоговым режимом для турфирм считается УСН. После регистрации предстоит заключить договора с партнерами. Это могут быть ведущие компании государства. Когда соглашение заключено, предприниматель получает доступ к системе онлайн-бронирования.

Помещение для туристического агентства должно располагаться в здании, которое находится на оживленной улице. Лучше разместить офис:

• в бизнес центре;
• на первом этаже жилого дома;
• в торговом центре;
• в ином объекте, рядом с которым транспортная развязка или ежедневно проходит много людей.

Если предприниматель выбрал помещение на первом этаже жилого дома, потребуется отдельный вход. Нужны парковка и охранная система. Клиенты, имеющие средний доход и выше, обычно передвигаются на автомобилях. На первом этапе достаточно помещения, размер которого — от 25 кв. м. Площади хватит для организации 3 рабочих мест.

Уютная и дружеская атмосфера в офисе располагает к покупке. Поэтому потребуется выполнить косметический ремонт.

От работы сотрудников во многом зависит успех туристического бизнеса, поэтому нужно нанимать профессионалов. Чтобы турагентство смогло начать работу, потребуются 2 менеджера и бухгалтер.

Предполагается, что должность директора предприниматель возьмёт на себя. Ему предстоит управлять денежными потоками, принимать решения о размере заработной платы, нанимать или увольнять персонал, находить партнеров, подписывать документы. Для работы требуются лидерские и организационные качества.

Выработать стратегию и сформировать ассортимент помогут менеджеры. Специалисты подбирают подходящие туры для клиентов и рассказывают о преимуществах стран. Нужны знание географии, навыки общения и умение продавать.

Турагентство — это посредник между клиентом и туроператором. С последним у организации заключен агентский договор. За продажу услуг начисляется прибыль. Лучше начать сотрудничество сразу с несколькими туроператорами — это позволит удовлетворить потребности большого количества клиентов.

Для поиска потенциального партнера стоит использовать Федеральный реестр. Туда включены все организации, работающие официально. Там же присутствуют профессиональные рейтинги и отзывы. Выбирая туроператора, нужно обращать внимание на:

1. Известность и бренд. Клиенты лучше покупают туры в компаниях, о которых слышали.
2. Надежность. Лучше сотрудничать с учреждениями с положительной репутацией. Оценивая потенциального партнера, нужно учитывать отзывы клиентов.
3. Туристические направления. Организация может предоставлять путевки по России или организовывать поездки за рубеж. Выбор партнера зависит от специализации турагентства.
4. Условия сотрудничества. Предприниматель должен оценить соотношение вознаграждения и объема работы для его получения.

5 шагов, как открыть туристическое агентство

Если предприниматель принял решение открыть туристическое агентство, то самым естественным первым шагом для него станет сбор и изучение всей доступной информации о туристическом бизнесе. В России правовое регулирование этого вида деятельности производится на основании закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 г.

Согласно закону, туризм бывает внутренним и международным (въездным и/или выездным). На рынке функционируют 2 вида операторов, предоставляющие туристические услуги: туроператоры и турагенты.

Туроператоры – это юридические лица, самостоятельно работающие с туристическими продуктами (туры), продвигающие и реализующие их. В соответствии с законом они обязаны иметь финансовое обеспечение в виде банковской гарантии или страховки. Все туроператоры внесены в Единый федеральный реестр. Туроператоры, которые организовывают выездные путешествия, должны состоять в соответствующих объединениях. Деятельность туроператора требует немалых затрат: нередко они арендуют самолеты и бронируют целые гостиницы за границей. Но за счет масштабов деятельности они получают существенный доход. Реализацией своих продуктов они занимаются самостоятельно и привлекая турагентов.

Турагенты – это частные предприниматели или юридические лица, которые оказывают посреднические услуги, реализуя продукты, разработанные туроператорами. Турагенты получают доход от комиссионных. Отношения между туроператорами и турагентами оформляются посредством договоров. В договорах указываются условия сотрудничества и размер вознаграждения (5-15% от стоимости проданного тура). В целом, в обязанности турагента входит:

• информирование и консультация клиентов о туристических продуктах;
• подбор наиболее приемлемых туров по желанию клиента;
• подготовка и выдача клиентам туристических документов (билеты, визы, страховка, медицинская страховка, памятка о стране проживания и об деталях маршрута и другие);
• гарантия бронирования всех услуг (гостиничных номеров, экскурсий и пр.).

Турагенты делятся на тех, которые занимаются внутренними турами, и тех, кто специализируется на международных. Внутри страны в основном предлагают оригинальные тематические туры на различные темы, например, посещение крупных церквей России за неделю или различные модные экологические туры. Подобным способом можно принимать и иностранных туристов. При организации международных туров ориентируются в основном на популярный недорогой пляжный отдых или на дорогие элитные туры.

Под туристическим продуктом согласно закону понимается комплекс, состоящий из нескольких услуг, продаваемых конечному пользователю за общую цену. Туристический бизнес гораздо шире, чем отдельно взятое туристическое агентство. Турагентство является составной частью инфраструктуры всей туристической бизнес-деятельности, в которую входят отели, организация перевозок и экскурсий, выстраивание туристических маршрутов и так далее. Можно выделить два направления туристического бизнеса:

1. Агентство организует отдых и путешествия клиентов в другом месте. Для этого оно организует сбор необходимых документов, осуществляет доставку на место и оговаривает с принимающей стороной варианты обслуживания туристов. Эта схема используется практически на всей территории РФ.

Организация этого направления туристического бизнеса гораздо легче и проще, так как не требует создания туристической инфраструктуры, наличия отелей, значительных усилий для поддержания достопримечательностей в презентационном виде, обеспечения безопасности туристов и т.д.

2. Агентство принимает туристов из других городов и стран. Подобная схема используется в туристическом бизнесе известных стран-курортов, таких как Египет, Испания, Греция и так далее. В этих странах создана вся необходимая туристическая инфраструктура.

1. Определить направления деятельности и рыночную нишу.

Перед началом создания своего туристического агентства предпринимателю необходимо ответить себе на множество вопросов. Чем больше их будет, тем лучше предприниматель будет представлять себе объем работ, трудности и последовательность шагов, которые ему необходимо будет сделать. Прежде всего, необходимо определить направление деятельности и нишу рынка, в которой будет работать агентство, а именно определиться со следующими вопросами:

• будет ли агентство работать только по самым популярным направлениям или же будет предоставлять туры практически во все страны;
• будет ли специализация на пляжном или горнолыжном отдыхе;
• какие клиенты будут обслуживаться (только физические лица, только корпоративные клиенты, комплексное обслуживание всего спектра клиентов);
• с какими туроператорами планируется сотрудничество;
• какие сегменты рынка еще не охвачены другими агентствами в полной мере (где ещё есть неудовлетворённый спрос).

Важно понимать, что открывая туристическое агентство, необходимо концентрироваться на одном или нескольких направлениях, но не нужно пытаться охватить все сразу. Сосредоточение усилий должно происходить на направлениях, которые изучил предприниматель, и в которых есть связи или партнеры. В качестве примера однонаправленной работы можно рассмотреть вопрос с организацией туров исключительно в Европу, или концентрацию на работе с корпоративными поездками за рубеж. В дальнейшем, развивая и расширяя бизнес, можно прирастать новыми направлениями и входить в другие рыночные ниши. Важно провести анализ конкурентной среды, то есть, агентств, которые работают в городе: направления (страны), услуги, условия, клиенты, цены. Так же необходимо будет определить перечень популярных специализированных на туристической тематике сайтов и постоянно держать их поле внимания.

Есть три пути развития туристического бизнеса: Независимое агентство проводит самостоятельную организационную и туристическую деятельность и самостоятельно выбирает партнеров. Так же независимое агентство самостоятельно определяет дизайн и местоположение офиса, и, конечно, вся прибыль остается в агентстве. Но все возникающие проблемы придется решать самостоятельно и комиссия будет минимальной (только когда будет обеспечен большой объем продаж каждого оператора – партнера, тогда можно будет ставить вопрос об увеличении размера комиссии).

Каждая из туристических сетей имеет свой набор условий и требований. Все их необходимо тщательно изучить и сравнить. Вступив в сеть, турагент получает следующие преимущества:

• повышенная комиссия от туроператоров сети;
• юридическая помощь;
• доверенный и узнаваемый бренд, который облегчит работу.

Условиями вступления могут быть:

• обязательный вступительный и/или ежегодный взнос;
• гарантия продаж определенного объема туров или уже существующий объем продаж (для действующих турагентов);
• ограниченный перечень туроператоров-партнеров (при участившихся банкротствах туроператоров это скорее положительный момент, так как сети имеют гораздо больше информации о состоянии дел на рынке и у конкретных участников рынка).

Туристическое агентство можно создавать в различных формах: Самый малозатратный и простой способ начать работать на рынке. Понадобится:

• простая регистрация индивидуальным предпринимателем;
• минимальные затраты (компьютер, МФУ, Интернет, телефон);
• открытие сайта и регистрация в соцсетях.

С клиентами общение очное в кафе или дома, в интернете – по скайпу или в соцсетях, по телефону. Риск состоит в том, что клиентура может просто не начать расти, так как россияне уже привыкли к офисной обстановке и вопрос доверия и гарантий при такой форме стоит очень остро. Турагенство на дому имеет смысл рассматривать предпринимателям, которые имеют долгий профессиональный опыт работы в сфере и широкий круг общения (собственную клиентскую базу).

Интернет-технологии непрерывно развиваются, и вариант организации бизнеса в интернете имеет хорошие перспективы. В первую очередь потому, что все большее число людей вращается в Интернете. Для открытия подобной фирмы необходимо создать веб‑сайт (впрочем, его в любом случае будет необходимо создавать), но в данном случае необходимо создавать сайт‑магазин услуг, в котором клиент самостоятельно сможет выбирать интересные для него варианты, бронировать туры, билеты и проживание, производить оплату, собирать необходимый пакет документов. Данный бизнес может быть как единственным, так быть дополнительным каналом продаж для туроператора. Плюсами данной формы являются:

• низкие затраты на открытие бизнеса;
• малые текущие операционные расходы;
• минимальная потребность в персонале;
• ускоренная реализация турпродукта;
• управление турагентством из любой точки мира.

Недостатками данной формы являются:

• риски взлома сайта;
• невозможность совершения всех операций и процедур через сеть (например, для оформления виз необходимо предоставление фотографий и личная подпись).

Для более тесного общения с клиентами необходимо предусмотреть возможность интерактивного общения. Таким способом можно отвечать на вопросы клиентов онлайн, консультировать по поводу турпродуктов.

При ответе на вопрос, как открыть туристическое агентство, нужно понимать, что основные расходы пойдут на обустройство офиса, создание сайта и, конечно же, продвижение.

Сам же процесс открытия «туристического» бизнеса будет состоять из таких этапов:

При слаженной и правильно организованной работе открыть турагентство получится за 3-4 месяца.

И вот мы подошли кульминации ответа на вопрос, как открыть турагентство — финансовой составляющей.

Итак, капитальные инвестиции будут состоять из таких статей расходов:

Но открыть турагентство — это еще не все. Необходимо постоянно вкладывать в него деньги.

Поэтому примерные ежемесячные расходы на открытие турагентства будут выглядеть таким образом:

Офис турагентства необходимо оснастить оборудованием. Потребуется:

• мебель офисная (стол рабочий, шкаф, тумбы, кресло, стулья);
• мебель для клиентов (диванчик, кресла мягкие, столик журнальный);
• оргтехника (компьютер, МФУ, проведение Интернета, тел.аппарат);
• канцтовары.

Расходы зависят от количества рабочих мест:

• мебель от 100 000 до 200 000 рублей;
• оргтехника – от 30 000 до 60 000 рублей (на одного работника).

Похожие записи:

• Погашение ипотеки за третьего ребенка в 2021 году на строительство дома
• Детские лагеря на море на лето 2021
• Неустойка не может превышать сумму основного долга статья 393