Как рассчитывается зарплата продавца

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как рассчитывается зарплата продавца». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Часто предприниматели интересуются: можно ли платить сотрудникам только процент с продаж, не устанавливая фиксированный оклад или часовые тарифные ставки? Отвечаем: так делать можно. В законодательстве нет прямых указаний, обязывающих работодателя устанавливать фиксированную часть заработной платы. Зато есть другое требование: окончательная сумма к выплате не может быть ниже МРОТ. Это написано в ст. 130 ТК РФ.

Поэтому поступают так: зарплата менеджера или продавца состоит из 2 частей — постоянной и мотивационной. Первая стабильна и не меняется. Она должна быть больше или равна МРОТ. Вторая зависит от выработки конкретного сотрудника. Это и будет процент от продаж.

Сколько и как платить продавцам?

Подход имеет свои плюсы и минусы.

Плюсы:

• мотивация сотрудников. Чем больше продал, тем больше заработал. При неизменном окладе нет разницы, сколько работал менеджер — это плохо. Человек должен понимать связь между хорошей работой и величиной ЗП;
• командная работа коллектива. Если процент зависит не только от личных показателей, но и от эффективности отдела, сотрудники помогают друг другу, процветает взаимовыручка и совместная работа над задачами;
• соревновательный момент. Продавцы стараются увеличить показатели по сравнению друг с другом и стать лучшим сотрудником;
• больше прибыли. Наступает как следствие предыдущих пунктов. Менеджеры стараются продать больше, а значит, выручка растет.

Минусы:

• недовольство сотрудников. При неверно выстроенной системе опытные продавцы могут зарабатывать столько же, сколько и новички;
• сложность при расчетах заработной платы. Нужно применять формулы, коэффициенты, налоги. К тому же, сотрудники могут работать по свободному графику, подменять друг друга и так далее — это добавляет неудобств;
• при использовании примитивных схем, зарплаты некоторых менеджеров могут быть космических размеров.

Все недостатки обусловлены неправильным подходом к задаче. Если все делать грамотно — сложностей не возникнет.

Итак, ЗП менеджера и продавца будет состоять из нескольких частей. Про две мы уже говорили. Это фиксированный оклад в размере МРОТ и стимулирующие выплаты. С МРОТ все понятно — это неизменное количество денег, установленное законодательно. В 2020 году размер минимальной оплаты труда составляет 12 130 рублей для трудоспособного населения. Пенсионеры получают чуть меньше — 9 311 рублей.

Регионы могут менять МРОТ, но только в сторону увеличения. Обычно это делается за счет региональных повышающих коэффициентов.

Подытожим: базовая часть зарплаты менеджера — 12 130 рублей. Переходим к мотивационной.

Использовать в расчетах только простой процент с продаж не всегда правильно. Для менеджера или продавца это хорошо — его доход ничем не ограничен. Предприниматель от этого проигрывает: уменьшается чистая прибыль и возрастает налоговая нагрузка. Поэтому зарплату нужно регулировать при помощи плана продаж. Исходя из него нужно вести ряд коэффициентов:

1. Понижающий коэффициент за невыполнение плана. Например, план продаж на одного сотрудника в месяц составляет 1 миллион рублей. Не выполнил план — получил только 3 процента с продаж.
2. Базовый коэффициент за выполнение плана продаж. Сделал норму — получил уже не 3, а 5% от выручки или прибыли.
3. Повышающий коэффициент за перевыполнение плана. Допустим, сотрудник продал на 2 миллиона при норме в 1 миллион. В этом случае он получает 5% с базовой нормы, а с суммы, на которую план перевыполнен — уже 7%.
4. Коэффициенты за выполнение плана отделом. Могут быть как повышающими, так и понижающими. Например, план отдела на месяц составляет 10 миллионов рублей. Если норма не выполнена, зарплата всех сотрудников умножается на понижающий коэффициент 0,95. Сделали план — коэффициент 1,0. Перевыполнили норму — сумма умножается на 1,05. Такой подход побуждает к командной работе и взаимовыручке, а также сплачивает коллектив. Сотрудники начинают радеть за общее дело, увеличивая общие и личные показатели.

Мотивация менеджера по продажам. Часть 2: проценты и оклад

В любой организации есть опытные сотрудники и новички. Ставить всем одну и ту же планку продаж неправильно. План, который под силу профессионалу, никогда не сделает неопытный менеджер. Те, кто давно работает, обрастают постоянными клиентами и легко перевыполняют план. Это порождает сильный разрыв в доходах и недовольство новичков. А профи теряют мотивацию продавать больше — их и так все устраивает, зарплата-то огромная.

По этой причине нормы у всех будут разными. Однако это может породить недовольство у “старичков”. Дескать, я работаю и зарабатываю больше, продажи у меня на миллионы, а получаю, как все.

Этот вопрос можно решить дополнительными повышающими коэффициентами за стаж работы. Например, если человек проработал более года, его месячная зарплата умножается на коэффициент 1,1. Еще вариант — плавающий процент менеджера. Допустим, при норме в 1 миллион сотрудник получает 5% от выручки, а при плане в 5 миллионов — только 2 процента. 5% с миллиона — это 50 тысяч рублей, а 2% с 5 миллионов — 100 тысяч. Таким образом, интересы обоих сотрудников будут учтены. Правда, при такой системе понадобятся более сложные бухгалтерские расчеты.

Так какой же процент от выручки или прибыли платить сотрудникам, наверняка спросите вы. Давайте разбираться. Понятно одно: оплата труда менеджеров не должна лишить вас прибыли или разорить. Отсюда первое правило — размер фонда заработной платы должен находиться в пределах рентабельности. Каких-то готовых решений здесь нет, все зависит от множества факторов: маржинальность продукта, величина издержек и накладных расходов. Но есть общие цифры, на которые можно ориентироваться.

Для начала нужно рассчитать общую маржу с продаж. Она определяется как разница закупочных и розничных цен. Размер фонда оплаты труда должен составлять от 15 до 25% этой суммы. Это справедливо для всех розничных продавцов, в том числе, работающих в сегменте e-commerce.

Далее все просто: зарплаты всех менеджеров, включая проценты, премии и бонусы должны укладываться в фонд оплаты труда. Сделаете меньше — заработок ваших сотрудников будет ниже среднего по рынку, и они уйдут к конкурентам. Будете платить больше — потеряете прибыль, а значит, не останется денег на развитие бизнеса.

К нам обратился Заказчик с просьбой:

1. Провести бизнес-диагностику,

2. Помочь решить вопрос начисления заработной платы и премиальных продавцам, работающих в его магазинах.

У Заказчика два магазина.

Первый специализируется на торговле осветительных приборов VIP-сегмента (люстры, торшеры, светильники и т.д.), причём стоимость товара попадает в категорию «дорого и очень дорого».

%выполнения норм = (ФР : Норма) Х 100%

Результат работы первого магазина за месяц:

Магазин осветительных приборов	Факт (ФР)	Норма	Процент
Оборот (грн.)	136.000	150.000	90%
Количество продаж (шт.)	67	60	111%

Магазин пластмассовых изделий	Факт (ФР)	Норма	Процент
Оборот (грн.)	35.000	40.000	88%
Количество проданного (шт.)	580	600	97%

Формируем зарплату продавцов: советы экспертов

1. «оклад» — постоянной части, которая устанавливается каждому продавцу (зависит от опыта, знания, квалификации и т.д.) и

2. «премиальной» — переменной части.

Может показаться со стороны сходство с классическим вариантом «оклад + премия», но на самом деле это не так. В чём различия:

1. Наша заработная плата высчитывается по формуле:

2. ВАЖНО! Величина оклада устанавливается таким образом, чтобы заработная плата (вместе с премиальной частью), при общем результате работы (ОРР) приблизительно около 75%, соответствовала среднерыночной. И поэтому, премиальные (доход превышающий среднерыночный) продавец начинает получать только при общем результате работы (ОРР) от 75%.

3. Премиальная часть рассчитывается по формуле:

Отсюда следует, что основа для начисления премиальных продавцам служит установленный оклад, а не оборот, прибыль и т.д.

Если сказать иначе, предложенная нами схема начисления зарплаты учитывает и оборот и количество проданного товара. А премиальные начисляются в процентах от оклада. Но, сумма премиальных напрямую зависит от Общего Результата Работы (ОРР).

Итого:

	Оклад в грн.	Общий Результат Работы (ОРР) в %	Заработная плата продавца в грн.
Зарплата продавца магазина осветительных приборов	2.000	100	4000
Зарплата продавца магазина пластмассовых изделий	2.000	85	3700

Целевая сбалансированность — это выбор мотивационных показателей, с этого нужно начинать построение системы вознаграждения продавцов.

Вопрос. А как лучше платить — с выручки, включающей НДС, или с выручки, без НДС? Понятно, что второе выгоднее, но вот правильнее ли?

Ответ. Правильнее, т. к. НДС не ваше, а государево. Бухгалтер сказал бы, что НДС — это сквозной платёж. Допустим, продавец принёс выручки на 118 ₽., а его процент с продаж равен 10% 2. Значит, бонус равен:

Бонус = (118 – 18) × 10% = 10 ₽ (1),

где 18 — это НДС по ставке 18%.

Напомню, что бонусами называются денежные выплаты, которые зависят от достижения определённых, заранее оговорённых целей. В тексте я для краткости называю бонусом переменную оплату труда, которая у нас в примере практически совпадает со сдельной оплатой труда.

При бонусе продавца от прибыли финансовая сбалансированность системы вознаграждения лучше. Если учитывать все затраты, то в этом случае руководитель точно «не уйдёт в минус».

Расчет зарплаты. Системы оплаты труда

Вопрос. Вы слушателей ЕМВА учили, что финансовая сбалансированность при бонусе продавца от прибыли лучше. Это как?

Ответ. Очень просто: если вы будете начислять бонус от прибыли (правильнее от маржи или домотивационной прибыли), то будете всегда «в плюсе». Тогда как при расчёте по формуле (2) вы скорее всего в минусе, т. к. есть ещё другие затраты с выручки 100 ₽.

Давайте сначала упрощённо посчитаем без «других затрат». Допустим, что бонус начисляется от прибыли (точнее будет сказать от маржи, но об этом дальше). В данном случае от разницы между выручкой и фиксированным окладом продавца. Пусть размер бонуса продавца будет 50%. Тогда:

Бонус = 50% × (118 – 18 – 80) = 10 ₽ (3)

Вопрос. Почему 50%? Это не много?

Ответ. Нет, от маржи процент и должен быть больше. А 50% я поставил не случайно — это точка безразличия по Лапласу. Кто внёс больший вклад в конкретную выручку — ваша фирма, её бренд или талант продавца? Пока мы в этом не разобрались, рано ставить кому-то больший процент, а кому-то меньший.

Вопрос. Почему бонус от прибыли лучше?

Ответ. Смотря для кого лучше. Для руководителя — да, лучше, а для продавца — «бабушка надвое сказала». Если, конечно, учитывать все затраты, кроме бонуса, то в этом случае руководитель точно «не уйдет в минус». Это и есть финансовая сбалансированность системы вознаграждения. И здесь мы незаметно перешли к следующей сущности…

Мотивационная сбалансированность — это тест продавца на мотивацию. Если перед вами настоящий продавец, талантливый, азартный, то при прочих равных он выберет вознаграждение в виде 50% от маржи. Если продавцу комфортнее иметь большой фикс и небольшой процент от продаж, то он, вероятнее всего, заинтересован в стабильности, но руководителю это зачем? Возможно, он «ненастоящий» продавец, хотя исключений много. Так что проведите тест: предложите фиксированный оклад в 40 ₽ и 50% от маржи:

Бонус = 50% × (118 – 18 – 40) = 30 ₽ (4)

Давайте сравним два варианта оплаты труда при разных выручках (таблица 1). Видно, что при переходе от выручки 118 ₽ к выручке 236 ₽ и тем более к 354 ₽ положение меняется. К чему стремится руководитель компании? К прибыли 3. Значит, ей выгоднее мотивация продавца на прибыль. Выгодно, чтобы продавец тоже стремился к выручке 354 ₽.

Таблица 1. Сравнение двух вариантов оплаты труда при разных выручках.

	При выручке 118 ₽	При выручке 236 ₽	При выручке 354 ₽
Оплата труда по формуле (1)	80 + 10 = 90 ₽	80 + (236 – 36) × 10% = 100 ₽	80 + (354 – 54) × 10% = 110 ₽
Оплата труда по формуле (4)	40 + 30 = 70 ₽	40 + (236 – 36 – 40) × 50% = 120 ₽	40 + (354 – 54 – 40) × 50% = 170 ₽

Идеальная мотивационная сбалансированность — когда оба предпочитают формулу «фикс 40 ₽ и 50% от маржи». Что будет при мотивационной разбалансированности – пока опустим и продолжим разбор идеального варианта.

Вопрос. Но ведь есть ещё и налоги, как они меняют картину?

Ответ. Сразу отодвинем в сторону налог на прибыль. Он не мешает нацеливаться руководителю на прибыль, ибо налог пропорционален прибыли (20% от прибыли сегодня в РФ). Значит, точки максимума чистой прибыли и максимума прибыли до налогообложения совпадают.

Подоходный налог? Пока тоже оставим в стороне. Формально индивидуальный подоходный налог тоже не мешает нацеливаться продавцу на максимум оплаты труда, ибо налог пропорционален начисленной зарплате (13% от прибыли сегодня в РФ) 4. А вот начисления на зарплату не удастся исключить даже из самого простого анализа. Сегодня начисления на зарплату составляют:

• в пенсионный фонд (ПФ) — 22%;
• в фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) — 5,1%;
• в фонд социального страхования (ФСС) — 2,9%;
• в фонд страхования от несчастных случаев (НС) — 0,2%.

Всего 30,2%. Если же оформлен продавец по гражданско-правовому договору, то начисления составят только в ПФ и ФОМС, т. е. 27,1%. Это важная деталь. И руководитель в нашем примере сразу выбрала способ оформления продавца. Учтём начисления на зарплату в этом варианте (27,1%) и посчитаем финансовый результат для фирмы. По формуле (1) получим финансовый эффект для фирмы:

(118 – 18) – 10 – 80 – 27,1% × (90) = –14,39 (5),

где 18 — это НДС по ставке 18%, 10 — бонус продавца, 80 — фиксированная зарплата продавца.

Мы ушли в минус. Это значит, что начисления на зарплату надо учитывать обязательно! В частности возникает вопрос о «равновесной выручке». Кстати, в Америке она называется безубыточным объёмом продаж (БОП). В нашем случае безубыточный объём продаж ищется так: при какой выручке продавец окупит себя при фиксированном окладе 80 ₽ и бонусе в 10% от выручки? Обозначив безубыточный объём продаж за Х, подсчитаем его:

Х – 0,1 × Х – 80 – (80 + 0,1 × Х) × 0,271 = 0 (6),

Оказывается Х = 116,49 ₽. Вот вам и одна из важных точек для планирования выручки.

Сравним варианты оплаты труда [формулы (1) и (3)] с учётом начислений на зарплату (27,1%) при разных выручках (таблица 2). При выручке 236 ₽ получается равенство вознаграждений с одной стороны и равенство маржи с другой. Однако, при выручке 354 ₽ ситуация меняется.

Таблица 2. Сравнение двух вариантов оплаты труда при разных выручках с учётом начислений на зарплату.

	При выручке 236 ₽	При выручке 354 ₽
Оплата труда по формуле (1)	80 + (236 – 36) × 10% = 100 ₽	80 + (354 – 54) × 10% = 110 ₽
Марха от найма продавца	236 – 36 – 100 – 100 × 27,1% = 72,9 ₽	354 – 54 – 110 – 110 × 27,1% = 160,19 ₽
Оплата труда по формуле (3)	40 + (236 – 36 – 80) × 50% = 100 ₽	40 + (354 – 54 – 80) × 50% = 150 ₽
Маржа от найма продавца	236 – 36 – 100 – 100 × 27,1% = 72,9 ₽	354 – 54 – 150 – 150 × 27,1% = 109,35 ₽

Это еще один аргумент для будущего торга с продавцом: тебе плачу больше, себе оставляю меньше. И нам обоим формула (3) (фиксированный оклад в 80 ₽ и 50% от маржи) выгоднее! Это и есть знаменитый в менеджменте принцип Win-Win. Надеюсь, что вам понятно, почему для руководителя система вознаграждения от прибыли тоже выгоднее.

Структурная сбалансированность — показывает соотношение вознаграждений в компании. В нашем примере это означает, что каждый должен получать только за свой вклад. Напомню цитату: «Каждую структурную единицу предприятия обременяют те, и только те расходы или доходы, за которые она может отвечать и которые контролирует» (Джон Хиггинс, 1952 г). Важно чтобы каждый получал именно за свой вклад в общее дело. Это мотивирует работника и потому относится к мотивационной сбалансированности. Это касается и бонусов, их даже в первую очередь.

Вопрос. В чём конкретно выражается «свой вклад в общее дело»?

Ответ. Вы ведь сами тоже приводите клиентов? А вы отделяете их от клиентов, найденных продавцом? Ведь это и есть его вклад в общее дело. Это не просто? Да, придётся отделить одних клиентов от других. Да, иногда это спорно, но в спорном случае лучше уступите продавцу — вам важна его лояльность.

Выручка, которая получается от клиентов приведённых продавцом, получила название контролируемой выручки (продавцом, конечно). Её то мы и должны учитывать в формуле вознаграждения продавцов.

Вопрос. А что делать, если мы не можем отделить контролируемую продавцами выручку от не контролируемой?

Ответ. Находить варианты примерной оценки. Например, за квартал можно взять факт периода, когда у компании не было продавца, индексировать выручку прошлого года на инфляцию, делить на 4 или задавать минимальный план на квартал с учётом сезонности. Всё, что выше этого плана, будем условно считать контролируемой продавцами выручкой. Однако, тут есть подводный камень. В одной известной мне компании ставили план продавцам и в бонус попадало всё, что выше плана. Но план был не минимальным (как я советовал выше), а нормальным, напряжённым. В результате, «хотели как лучше, а получилось как всегда» — отдел продаж работал плохо. Так что будьте внимательны и осторожны.

Ловушка «голых процентов»: как платить менеджеру по продажам

Универсальный алгоритм, как определять размер процентов для продавца:

• Построить финансовую модель.
• Вывести планы по продажам.
• Посчитать зарплату, исходя из правила «на зарплату должно уходить не больше 40% от валовой прибыли».
• Начислить проценты, которые компания может себе позволить платить.

Важно периодически изучать рынок труда и уровень зарплат менеджеров по отрасли. Тогда компания будет «в рынке» и сможет нанимать лучших сотрудников.

––––––
Посмотрите видео, чтобы узнать больше о материальной и нематериальной мотивации менеджеров по продажам.

• Новости
• Статьи
• Обувные выставки
• Семинары, форумы
• Архив журналов
• Видео
• Опросы, голосования

• Компании и марки
• Оценка сезона
• Экспертное мнение
• Рынок
• Управление магазином
• Ассортимент
• Мерчандайзинг
• Продажи
• Продвижение
• Личное развитие
• Дизайн
• Акценты
• Тренды
• Производство

В этом случае заработок сотрудника напрямую зависит от отработанного времени, есть фиксированная цена за единицу времени. Единицей времени может быть полностью отработанный месяц (тогда начисляется оклад за месяц) или отработанная смена или час (тогда за смену или час устанавливается тарифная ставка).

Сдельная оплата не зависит от отработанного времени и применяется к сотрудникам, результат работы которых можно оценить в качественных материальных показателях.

При этом зарплата не зависит от отработанного времени, но учет рабочего времени вестись должен: нужно заполнять табель. А при работе в ночное время оплата таким сотрудникам предусмотрена по повышенным расценкам.

Сейчас на небольших предприятиях такая система часто применяется для оплаты труда тех, кто работает на дому (фрилансеры) или по совместительству, со свободным графиком. Как правильно оформить таких работников? Организация должна вести учет рабочего времени, а фрилансеры не должны работать больше 40 часов в неделю. Контролировать это компания самостоятельно не может. Но можно издать приказ, обязывающий сотрудника заполнять табель учета рабочего времени, а в трудовой договор внести запись о том, что рабочее время и график работы он определяет самостоятельно. При этом он не должен работать больше, чем предусматривает норма по производственному календарю.

Приведем два примера такого расчета.

Пример 1. Сдельная оплата за количество

Дневная норма выпеченных тортов у сотрудницы кондитерской — 5 штук. Дневная ставка по тарифу составляет 1 500 рублей. За месяц сотрудница испекла 94 торта.

Оплата за 1 торт составит: 1 500 рублей / 5 тортов = 300 рублей за штуку.

При этом месячный заработок кондитера составит: 300 рублей × 94 торта = 28 200 рублей.

Пример 2. Сдельная оплата по норме времени

У сотрудницы кондитерской установлена норма времени на выпечку одного торта — 96 минут. Часовая тарифная ставка — 187,5 рублей. За месяц кондитер испекла 110 тортов.

Сдельная оплата составит: 187,5 × 96 минут / 60 = 300 рублей/торт.

Месячный заработок составит: 300 × 110 = 33 000 рублей.

Начисление заработной платы – это серия арифметических операций, определяющая, какую сумму получит «на руки» работник. По сути, эти операции – одна из важнейших функций работодателя, направленная на исполнение трудового договора.

Правильность и четкость в начислении и выплате заработной платы – первейшее условие для спокойной работы и сведения к минимуму трудовых споров.

Оклад, или иначе, тарифная ставка – не эквивалент заработной платы. Можно сказать, что оклад – это некая базовая величина, то есть установленный штатным расписанием минимальный размер оплаты труда по определенной должности за определенное время без учета надбавок и компенсаций.

Именно эти базовые показатели учитывает калькулятор. Для получения верного результата калькулятору нужно знать:

• размер оклада;
• количество рабочих дней в месяце.

Калькулятор переведет рабочие дни в рабочие нормо-часы и выдаст конечную сумму (без учета компенсаций, премиальных, переработок и т.д.) за минусом НДФЛ.

Алгоритм расчета соответствует формуле ТС / ДМ × РД = ЗП, где:

• ТС – это тарифная ставка;
• ДМ – это длительность календарного месяца, то есть 30, 31 или 28/29 дней;
• РД – это рабочие дни, отработанные в конкретном месяце.

Внимание! Калькулятор предусмотрен для расчета по нормо-часам. То есть, правильный результат можно получить только из расчета 40 рабочих часов в неделю (ст.91 ТК РФ). Это означает, что калькулятору можно задать условие любого количества дней, отработанных за месяц, но нельзя изменить подсчет с условием, например, 6-х часового рабочего дня или переработки.

Выше мы уже сказали, что алгоритм работы калькулятора соответствует формуле ТС / ДМ × РД = ЗП.

Соответственно, калькулятор содержит поля для введения данных по каждому компоненту формулы, а именно:

• поле для введения размера оклада, установленного трудовым договором;
• поле для введения рабочих дней, отработанных за период времени;
• поле выбора календарного месяца и года. Потребуется выбрать нужный месяц из всплывающего окна.

Поскольку калькулятор предлагает и выбор года, можно быть уверенным, что он не пропустит високосный год.

После введения всех данных потребуется сделать клик левой клавишей компьютерной мыши на кнопку «Рассчитать».

Результаты появятся в трех полях ниже и будут включать в себя сумму к начислению, сумму налога и сумму к выдаче.

Система расчета зарплаты и мотивации продавцов

На практике клиенты Торгсофт чаще всего используют такие условия оплаты труда:

• базовый оклад,
• ставка за выход,
• почасовая ставка,
• расчет и оплата сверхурочно отработанного времени,
• % от личных продаж,
• % от выторга смены,
• доплата за продажу конкретного товара,
• премия за выполнение общего плана продаж,
• % от выторга торговой точки,
• премия за выполнение плана по заданной группе товаров,
• % от продаж заданной группы товара,
• премия за выполнение плана по среднему чеку,
• доплата за продажу дорогого товара,
• % от продаж услуг.

Например, Торгсофт позволяет сотрудникам самостоятельно забрать зарплату за день, но ее размер строго ограничен ежедневной ставкой и процентом от продаж дня.

Можно разрешить сотрудникам брать товары в кредит или в счет зарплаты — программа рассчитает сумму остатка к выплате.

Сотруднику можно автоматически начислять определенную сумму за дополнительные обязанности: уборка магазина или мерчендайзинг.

Регулярные платежи: ежемесячное начисление или списание фиксированной суммы в расчетном листе сотрудника.
Платежная ведомость рассчитывается автоматически для всей торговой сети, одного магазина или нескольких на выбор по заданным условиям оплаты труда и результатам работы для каждого сотрудника.

В Торгсофт разным сотрудникам зарплата может начисляться по-разному — это может быть ставка за месяц, оплата за выход или почасовая оплата.
Комбинации доплат: надбавки в виде процента от продаж или процент от прибыли всей торговой точки, доплата за продажу определенного товара, премия за выполнение плана продаж. Все выплаты программа рассчитывает автоматически, учитывая продажи и настройки режима «Расчет зарплаты и система мотивации персонала».

Распространенные премии для продавцов: процент от личных или коллективных продаж, от выторга торговой точки, премии за выполнение плана продаж, доплата по видам товара, премии от цены товара.

Программа ведет учет продаж каждого сотрудника и автоматически рассчитывает процент зарплаты.
Если покупатель вернул товар, то процент продавцу не начисляется — он вычитается с премии продавца, который провел реализацию.
Субъективное премирование: владелец магазина может начислить произвольную премию, исходя из личных соображений. Например, доплата за совмещение должностей, выполнение дополнительных поручений, за сверхусилия.

Учёт личных и коллективных продаж: фиксация факта продажи каждого товара с учётом смены, в которой работал сотрудник.

Коллективная мотивация. В Торгсофт можно создать условия, когда каждый сотрудник будет заинтересован в результатах работы всего коллектива — всех продавцов на смене можно автоматически объединить в бригаду, при сканировании бейджей в начале рабочего дня. Бригада формируется динамически – для торговой точки или смены продавцам достаточно просканировать бейджи, и программа зарегистрирует их бригаду из любой комбинации сотрудников.

Продавцу-участнику бригады можно назначить процент премии от коллективного выторга всей бригады. Таким образом, сотрудники не заинтересованы покрывать опаздывающих или безынициативных, а личная выгода каждого сотрудника зависит от успеха коллективной работы.
Если продавец не зарегистрирует свой бейдж – процент ему не начислится.

Мотивация опытного персонала обучать стажеров с помощью доплат.

В магазинах часто стажируются новички. Чтобы опытным сотрудникам было интересно обучать стажеров, в программе предусмотрена мотивация наставничества.

Создание планов продаж на произвольный период времени, на весь или часть ассортимента. Плановые показатели по выторгу, количеству, среднему чеку.

Можно установить план продаж для всего магазина в целом и лично для каждого сотрудника. Чтобы стимулировать выполнение плана, в программе назначается премия продавцам за достижение показателей.

Оплата за работы на производстве, в заказе клиента на изделие, и ремонте в процентах от стоимости или фиксированной суммой.

Связь производственной операции с сотрудником цеха. Учет выполненных операций по количеству или по времени в секундах. Оплата сдельного труда: фиксация оплаты за выполненные операции сотрудником. Зарплатный коэффициент и разряды операций в производстве для сотрудника.

Для понимания. Сумма денег, которую вы ежемесячно платите сотрудникам, всегда упирается в конфликт интересов. Работники хотят получать больше, а вы — меньше платить. Если конфликт критичен — стороны мирно расстаются. Или не мирно, всякое бывает. Поэтому найти ту самую золотую середину — первая задача на этом поприще. Матерые предприниматели могут до копейки знать, сколько на рынке труда стоят услуги того или иного специалиста. Но что делать новичкам, которые понятия об этом не имеют? Вот несколько проверенных способов, которые помогут сориентироваться в цифрах.

По сравнению с первым, этот метод более точный. Беда в том, что никто не станет делиться такими данными. Во многих компаниях это вообще сверхсекретная информация. Так что придется идти на хитрость. Вот перечень таких хитростей:

• посмотрите объявления о трудоустройстве, которые подают конкуренты. Цифра там будет более, чем адекватная — законодательство запрещает обман в таких случаях. Это публичная оферта. Да, сумма будет немного завышена, но совсем чуть-чуть. Буквально на размер подоходного налога в 13 процентов. А еще нужно учитывать, что речь, скорее всего, идет о максимальной зарплате. Присмотритесь к тексту объявления. Наверняка там написано: “заработная плата — ДО 60 тысяч рублей”. Вот в этом “ДО” все и дело;

Деньги деньгами, но гораздо эффективнее сочетать денежные бонусы и нематериальное стимулирование труда. Многие вообще могут работать за идею, если оно того стоит. Вот несколько проверенных способов нематериальной мотивации:

• похвала. Простое человеческое спасибо иногда способно творить чудеса. Так вы показываете, что интересуетесь достижениями сотрудника и замечаете его успехи. Признание со стороны руководства — большое дело;
• награждение за хорошую работу. Может быть как в классической форме, например, фото на доске почета, так и необычной. Утвердите звание “Шумахер недели” самому быстрому курьеру или что-то подобное;
• перспективы. Многие сотрудники работают для карьерного роста и им главное — перспектива. Дайте человеку понять и почувствовать, что если он проявит себя, то получит повышение;
• чувство команды. Есть множество примеров того, как работники поступались деньгами, лишь бы работать в классном коллективе. Создайте атмосферу семьи, и сотрудники будут работать эффективнее;
• просто хорошее отношение. Адекватный, понимающий начальник вызывает уважение и желание работать. А вот авторитарный тиран, ни во что не ставящий персонал, не удержит работников никакими деньгами.

В качестве вывода добавим еще один момент: вы обязаны ежегодно индексировать зарплату. Ориентироваться нужно на данные Росстата о росте потребительских цен. Напрямую за это не штрафуют, но есть нюанс. У вас должен быть разработан документ, регламентирующий индексацию ЗП. Инструкция, коллективный договор — все что угодно. Вот за отсутствие такого документа уже штрафуют. Работайте по закону, соблюдайте интересы работников, и тогда все будет в порядке. Удачи!

Приказ о премировании сотрудников отдела продаж издается каждый месяц, чтобы при изменении схемы начисления премий можно было внести в него необходимые изменения, не дожидаясь конца года. Понятно, что если производительность вас не устраивает, то вознаграждение — один из самых важных рычагов, с помощью которых можно повлиять на сотрудников, хотя когда схема работает эффективно, одна и та же форма приказа может служить без изменений долгое время.

Важный вопрос — от чего, т.е. от значения какого показателя должен рассчитываться процент. Этим показателем может быть объем продаж, оборот или упрощенная маржа. Если маржа различается для разных групп товаров (например, для товара, который компания закупает, наценка одна, а для того, который она производит самостоятельно — другая), то и процент от суммы сделки будет зависеть от того, какой товар продал коммерсант. Если же руководитель не хочет раскрывать систему наценок (на что у него есть полное право), он может использовать среднюю маржу по компании.

При планировании продаж по месяцам учитываются сезонные колебания спроса. Плановые показатели лучше разбить на при подгруппы: план-максимум, план-норма и план-минимум. За минимум берется тот план, который компания выполнила, за максимум — тот, который вы стремитесь выполнить, норма — среднее между ними.

У каждого сотрудника должен быть личный план продаж. При невыполнении этого плана к сумме комиссионных применяется понижающий коэффициент, зависящий от того, на сколько процентов выполнен план (см. таблицу 1).

Таблица 1. Пример схемы расчета понижающего коэффициента при невыполнении плана.

Процент выполнения личного месячного плана	Плановый коэффициент
Свыше 100%	1,0
90% — 99,99%	0,95
70% — 89,99%	0,9
50% — 69,99%	0,8
Менее 50%	0,6

Например, если план выполнен на 73% и сумма комиссионных составила 23 000 рублей, ее следует умножить на понижающий коэффициент 0,9: 23 000×0,9 = 20 700. Соответственно, при перевыполнении плана может использоваться повышающий коэффициент (см. таблицу 2).

Таблица 2. Пример схемы расчета повышающего коэффициента при перевыполнении плана.

Личный месячный план менеджера клиентского отдела	План по количеству оплачиваемых счетов	Коэффициент премирования
План-максимум	400	1,15
План-норма	350	1,1
План-минимум	300	1,0

Еще более мощный инструмент — бонусы сотрудникам отдела за выполнение общего плана продаж. Здесь выплачивается уже фиксированная сумма, а не процент: например, отдел выполнил план — начальник получает дополнительно 10 000 рублей, а менеджеры — по 5 000. Бонус дается даже тем, у кого не выполнен личный план — требуется только, чтобы у менеджера в этом месяце были продажи (см. таблицу 3).

Таблица 3. Пример схемы расчета бонусов за выполнение плана.

Месячный план компании по обороту	Бонус менеджера отдела руб./месяц	Бонус начальника отдела продаж руб./месяц
План-максимум на июнь 2007	10 000	15 000
План-норма на июнь 2007	7 000	10 000
План-минимум на июнь 2007	4 000	7 000

Система сдельной оплаты труда может разрабатываться для заданного подразделения или заданной категории сотрудников компании; возможна также разработка нескольких взаимосвязанных систем оплаты для разных категорий сотрудников (например для директора сети салонов, начальников салонов и различных категорий сотрудников салонов).

На этапе подготовки системы сдельной оплаты необходимо:

• определить цели компании, стоящие перед подразделением/сотрудниками;
• определить (выявить) результаты деятельности подразделения/сотрудников, которые должны быть объективными, измеримыми, защищенными от фальсификации и соответствующими целям компании; при необходимости разработать и внедрить также систему оперативного контроля результатов;
• разработать и утвердить план достижения результатов для подразделения/сотрудников, определяющий сроки и качество достижения целей компании;
• принять решение о необходимости разработки сдельной системы оплаты труда для подразделения/сотрудников. Определить и при необходимости согласовать с директором и/или начальником подразделения предполагаемый интервал доходов сотрудников;
• определить возможное соотношение фиксированной и переменной частей в доходах сотрудников;
• определить факторы, от которых зависит достижение результатов и целей компании и которые находятся в сфере существенного влияния со стороны сотрудников; при необходимости разработать и внедрить систему оперативного контроля указанных факторов;
• определить (выбрать) основную зависимость заработной платы, начисляемой сотрудникам, от результатов и/или факторов, а также от степени выполнения плана;
• выбрать прототип для разрабатываемой системы оплаты труда;
• разработать систему расчета заработной платы: порядок расчета фиксированной части, механизм расчета переменной части, порядок премирования и/или штрафования;
• проверить разработанную систему сдельной оплаты труда:
• на соответствие результатов расчета заработной платы планируемому интервалу доходов сотрудников: при расчете по результатам предыдущих периодов, при выполнении плана, при недовыполнении плана, при перевыполнении плана, при значительных (в 2–3 раза в ту или другую сторону) отклонениях от плана;
• на то, в какой степени сотрудники могут воздействовать на факторы, учитывающиеся в системе оплаты, и кто (что) еще может воздействовать на эти факторы (в том числе ущемляя интересы сотрудников);
• на прозрачность схемы расчета для сотрудников: есть ли у них возможность самостоятельно рассчитывать собственную зарплату, отслеживать изменение своих будущих доходов?
• на сбалансированность интересов сотрудников и компании: не будет ли система оплаты косвенно подталкивать сотрудников к манкированию некоторыми служебными обязанностями (теми, выполнение которых не отражается прямо на их доходах)?
• на устойчивость к возможным злоупотреблениям со стороны сотрудников;
• на возможность соотнести ее с предыдущей системой оплаты;
• на степень, в которой она будет стимулировать профессиональный рост и личностное развитие сотрудников.

На этапе внедрения необходимо:

• согласовать разработанную систему оплаты труда с директором и/или начальником подразделения, юристами, бухгалтерами и (при необходимости) с сотрудниками; внести в систему оплаты предложенные поправки и провести повторную проверку системы (см. выше);
• определить срок введения в действие новой системы оплаты труда, и перечень документов, которые необходимо перед этим подготовить;
• проверить оперативный учет и процедуры контроля исходных данных, необходимых для расчета заработной платы;
• провести собрание с сотрудниками, на котором объявить о введении новой системы оплаты, представить ее сотрудникам, объяснить принципы расчета заработной платы, ответить на вопросы сотрудников; убедить сотрудников в превосходстве новой системы, провести внутренний PR;
• подготовить необходимые документы, включая приказ об изменении системы оплаты труда;
• ввести систему оплаты в эксплуатацию.

На этапе эксплуатации системы необходимо:

• постоянно поддерживать обратную связь с начальником подразделения и сотрудниками, выявляя сбои, неточности и узкие места в работе системы; рассматривать предложения по доработке и развитию системы, регулярно проводить ее проверку (см. выше);
• при необходимости оперативно корректировать систему (если возникнет такая ситуация, ее нужно обязательно обговорить с сотрудниками, не оставляя ничего на откуп недомолвкам и догадкам; старайтесь не ущемить финансовые интересы сотрудников);
• не рассматривать систему оплаты как нечто неизменное, а непрерывно совершенствовать и развивать ее в соответствии с изменением и развитием целей компании.

Атмосфера в двух магазинах одной и той же фирмы, торгующей строительными материалами, заметно различается: в магазине ковровых покрытий царит доброжелательность, в магазине обоев клиентов почти ненавидят. Почему? Система расчета заработной платы в обоих случаях одна и та же — продавцы получают определенный процент от валовой выручки (денег, полученных от продажи товара). Но ковровые покрытия дороже обоев, поэтому при одинаковой трудоемкости каждой продажи (показать, уговорить, оформить) выручка от нее в магазине ковровых покрытий выше.

В таблице 4 приводятся результаты работы магазина ковровых покрытий за месяц, в таблице 5 — результаты за тот же месяц для магазина обоев.

Таблица 4. Результаты работы магазина ковровых покрытий.

Магазин ковровых покрытий	Факт	Эталон	Результативность
Оборот (руб.)	88 000	100 000	88%
Число продаж (шт.)	205	200	103%

Таблица 5. Результаты работы магазина обоев.

Магазин обоев	Факт	Эталон	Результативность
Оборот (руб.)	67 000	70 000	96%
Число продаж (шт.)	290	300	97%

Примечание: Цифры в обеих таблицах условные.

Все ясно: продавцы в магазине обоев работали лучше, чем в магазине ковровых покрытий (продаж у них больше, а оборот — почти эталонный), «не дотянули» до плановых показателей совсем чуть-чуть, но выручили они меньше, и премию им начислили ниже. Налицо несправедливость. Как же ее устранить? Для этого введем еще один показатель — общую результативность, которая в данном случае будет рассчитываться как произведение результативности по обороту на результативность по числу продаж. Для магазина ковровых покрытий общая результативность за рассматриваемый месяц составит 0,88 × 1,03 = 0,91 (91%), а для магазина обоев — 0,96 × 0,97 = 0,93 (93%).

Теперь перейдем непосредственно к заработной плате. Она будет состоять из двух частей — «базовой» (постоянной), которая устанавливается каждому продавцу независимо от выработки (но может зависеть от знаний, опыта и т.п), и «премиальной» (переменной).

«Но ведь это общеизвестно, — скажет читатель. — Оклад плюс премия». А вот и нет! Ведь мы еще не сказали, как будем рассчитывать премию. Мы рассчитаем ее не как процент от оборота, прибыли или валовой выручки, а как произведение базовой части на общую результативность.

Размер базовой части установим так, чтобы итоговая заработная плата (сумма базовой части и премии) при общей результативности 70% соответствовала среднерыночной. Тогда фактическую премию (доход, превышающий среднерыночный) сотрудник начнет получать, только если покажет более высокий результат.

Другими словами, у нас получится справедливая схема оплаты, при которой сотрудник адекватно вознаграждается за достижения и умеренно страдает в случае неудач. При таком подходе нам уже не потребуется определять «вклад сотрудника в общее дело», чтобы скомпенсировать явно недостаточный размер премии (рассчитанной как процент от прибыли, валовой выручки и т.п.). Что не менее важно, у сотрудников не будет повода для недовольства «несправедливым» распределением премий, и неприятные мысли перестанут отвлекать их от работы.

Расчет зарплаты в обоих магазинах по предложенной схеме приведен в таблице 6.

Таблица 6. Расчет зарплаты с использованием коэффициента общей результативности.

Зарплаты продавцов	Базовая ставка	Общая результативность	Итоговая зарплата
Магазин ковровых покрытий	10 000 руб.	91%	19 100 руб.
Магазин обоев	10 000 руб.	93%	19 300 руб.

Иногда говорят: «Хорошо задавать минимальную результативность там, где у сотрудников есть и постоянная, и переменная часть заработной платы. А если постоянной части вовсе нет? Например, когда речь идет об агентах? Ведь агент, по сути дела, «сидит на проценте» и, как бы ни работал, «есть не просит». Имеет ли руководитель моральное право давить на агентов?»

Однажды директор фирмы, торгующей дорогими товарами, решил переманить к себе лучших торговых агентов города и для этого поднял процент агентского вознаграждения по сравнению с конкурирующими фирмами в два раза — с 15 до 30% (благо наценка позволяла). Результат получился отнюдь не блестящий. Агентов, конечно, собралось много, но высокий процент манит всех — и лучших, и средних, и худших. Поэтому доля хороших работников как была, так и осталась низкой.

«Ничего страшного, — рассуждал директор. — Зарплаты они не просят. Есть сделка — есть процент, нет сделки — нет процента». Но в действительности это не так. Хотя агент не получает фиксированной зарплаты, предприятие все-таки тратит на него деньги: он занимает рабочее место, использует телефон, ксерокс, неизбежно отвлекает управленческий состав и других сотрудников, а если работает спустя рукава, то создает вокруг себя «расслабленную» атмосферу.

Избавиться от нерадивых агентов (или, что то же, заставить агентов работать лучше) помогло введение новой схемы вознаграждения, при которой процент, причитавшийся агенту, зависел от продуктивности его работы (см. таблицу 7). Если агент принес в компанию мало денег, процент оказывается низким, и ему нет смысла работать в этой фирме — конкуренты заплатили бы больше (например, 15% вместо 10%).

Таблица 7. Определение процента, причитающегося агенту, в зависимости от результативности.

Результативность агента	Вознаграждение в процентах от оборота
от 1–40%	10%
от 41–60%	13%
от 61–70%	15%
от 71–80%	20%
от 81–90%	23%
от 91–99%	25%
100% и более	30%

• Можно ли устанавливать и выплачивать зарплату в инвалюте

• Компенсация заработной платы в связи с задержкой ее выплаты

• Выплата заработной платы из кассы: как документально оформить

• Выплачиваем зарплату на банковские карты: изучаем организационные моменты

• Выплата аванса и зарплаты: бухучет и налогообложение

• В какие сроки выплачивать аванс и зарплату работникам

• Выплата аванса работникам: размер и механизм расчета

• Что грозит работодателю за нарушение порядка выплаты зарплаты

• Обеспечение минимального уровня зарплаты: основные правила и расчет доплаты

Заработная плата рассчитывается исходя из количества отработанных дней. К полученному значению добавляют премии и вычитают из него штрафы. Такая схема подходит для магазинов с самообслуживанием, где от продавца требуется лишь расставлять товар и обновлять ценники, а продажи происходят практически без его участия.

Минус в том, что ежемесячно величина продаж может меняться, а сотрудники бывают как новички, так и опытные, которые знают, что как бы они ни надрывались, прибавки все равно не будет. Здесь важно правильно подобрать персонал и рассчитать, сколько продавцов должно быть в магазине.

Традиционно для начисления зарплаты берется 2-10% от суммы продаж. Иногда сюда добавляют также выплаты за выход на рабочее место. Главный плюс – зависимость заработной платы от величины дохода. Но здесь важно иметь хотя бы самую простую систему учета личных продаж.

Недостатки системы могут проявиться в случае предоставления скидок. Пусть продавец получает 2% с продаж. Чтобы наглядно показать, как работает схема начисления зарплаты с оборота, можно взять товар с закупочной ценой в $15 с наценкой в 20%. Тогда его продажная цена составит $18. Пример расчета зарплаты продавца с окладом из процентов с продаж:

• Товар продается за $18. Тогда продавец получает с него $0,36, а владелец – $2,64 (18 — 15 — 0,36).
• Товар продается со скидкой 5%, то есть за $17,1. В таком случае продавцу идет $0,342, а владельцу – $1,758 (17,1 – 15 – 0,342).
• Товар продается со скидкой 15% – за $15,3. Тогда продавец получает $0,306, а владелец при этом остается в убытке: 15,3 – 15 – 0,306 = -0,006.

Чем больше скидка, тем проще продать товар. Продавцу во всех случаях идет примерно одинаковая сумма, поэтому ему невыгодно сильно напрягаться, и он может реализовать продукцию и с большой скидкой. Для владельца это чревато убытками.

Плюс такого способа в том, что можно учитывать сезонные изменения спроса на конкретный товар. Минусом считают относительность плана продаж. Все факторы, которые влияют на реализацию товара, предугадать сложно. Кроме того, многие продавцы не видят смысла стремиться к личным продажам или выбирают более простую схему: продать пару дорогих товаров, нежели несколько сотен дешевых. Еще один недостаток – продавец может больше внимания уделять «дорогим» клиентам и игнорировать тех, кто пришел за более простой или дешевой вещью.

Похожие записи:

• Детские с 3 до 7 выплаты за июль 2021
• Сколько можно ездить без регистрации ТС после покупки
• Закон о тишине во Владивостоке 2021 год