Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать в случае ДТП КАСКО». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Итак, при что надо делать при аварии, если у Вас полис ОСАГО и/или КАСКО:
1.Если у Вас при ДТП есть только ОСАГО и Вы виноваты:
_ Возмещения по ремонту Вашей машины НЕ будет,
_ Возмещение на ремонт пострадавшей машины — 400 000 руб.
Что делать при ДТП по КАСКО или ОСАГО?
_ Вы получите возмещение до 400 000 руб. на ремонт Вашего авто,
_ НО!!! если у того, кто Вас «подбил» нет ОСАГО, Вам придется с ним судиться или ремонтировать свой авто за свой счёт,
_ При любом раскладе виновник будет ремонтировать свой авто сам.
_ Обратитесь в свою компанию с полисом КАСКО и Вы получите полное возмещение (на ремонт Вашего авто),
_ Пострадавший получит возмещение до 400 000 руб. по Вашему полису ОСАГО (пункт 1) или по его полису КАСКО (если он у него есть)
4. Если у Вас при ДТП есть полис КАСКО и вы НЕ виноваты:
_ Вы можете обратиться за возмещением на ремонт Вашего автомобиля по полису КАСКО или ОСАГО. Но мы рекомендуем обращаться по КАСКО, так как по ОСАГО Вам дадут возмещение с учетом износа, а по КАСКО — без износа деталей ТС (уточните наличие этого пункта в Вашем полисе КАСКО),
_ Пострадавший получит возмещение до 400 000 руб. по Вашему полису ОСАГО (пункт 1) или по его полису КАСКО (если он у него есть).
Основные способы получения компенсации КАСКО после ДТП — прямая денежная выплата, направление на ремонт, полная замена транспортного средства.
Денежная выплата напрямую
Оформляется заявление на получение страховой выплаты клиентом напрямую. Страховой компанией проводится осмотр автомобиля и фиксация ущерба. Прежде всего, проводится экспертиза автомобиля и рассчитывается стоимость повреждений. После чего страховому агенту предоставляются платёжные документы о затратах клиента в автосервисе. Сумму по КАСКО при ДТП можно получить наличными деньгами или переводом на банковскую карту клиента.
Выплаты по КАСКО при ДТП: оформление, сроки обращения
После проведения экспертизы клиент оформляет заявление на законное возмещение ущерба, а страховая компания самостоятельно направляет автомобиль на плановый ремонт в автосервисе. При полном восстановлении ТС страховая компания оплачивает предоставленные партнёром счёта, а клиент получает отремонтированный автомобиль.
Обратите внимание. Если нужно отремонтировать машину по КАСКО без ДТП, вместо протокола от ГИБДД клиент должен представить справку о происшествии от аварийного комиссара или уполномоченного участкового. Кроме этого, можно позвонить в службу 112 и вызвать на место происшествия сотрудника полиции. Замена транспортного средства
Замена утраченного ТС происходит при краже или полной гибели имущества, неподлежащего восстановлению. В случае если суммы не хватает для замены автомобиля на аналогичный (цена утраченного имущества меньше цены нового ТС), клиент осуществляет доплату самостоятельно. Чаще всего держатель полиса может сам решить, в каком виде будет осуществлена компенсация, а КАСКО в ДТП с пострадавшими всегда имеет силу в соответствии с пунктами договора.
К сожалению, часто страховые компании отказывают в частичной или полной выплате компенсации клиенту. Самые основные и частые причины:
Водитель нарушил ПДД. Обязательно заранее изучите условия договора страхования. В нем могут быть прописаны случаи, при которых возмещение ущерба не предусмотрено.
- Водитель не вызвал вовремя сотрудников ГИБДД.
- Предоставление ложных сведений о ДТП.
- Водитель скрылся с места ДТП.
- Осуществление неформальных договорённостей с участниками происшествия
- Самостоятельное осуществление полного или частичного ремонта ТС.
- Пункты договора, которые противоречат получению выплаты и не соответствуют фактам происшествия.
- Отказ на основании трассологической экспертизы.
- Страховая компания потеряла лицензию, обанкротилась или прекратила своё существование.
- Попытки оформить КАСКО задним числом, что является незаконным действием.
Нередко в договорах страхования пункты с условиями возмещения ущерба звучат двусмысленно и неточно. Обращайте внимание, какие документы нужны для КАСКО после ДТП и изучайте детали. В случае непонятных формулировок в договоре вы имеете право попросить откорректировать пункты.
Важно! Никогда не пытайтесь оформить КАСКО задним числом после ДТП, такие схемы легко открываются после проведения экспертизы и влекут за собой ответственность перед законодательством РФ.
Чтобы исключить негативные последствия в виде незаконного отказа от компенсации ущерба, изучите, как правильно оформить ДТП по КАСКО и тщательно выбирайте страховую компанию. Чем крупнее и известнее фирма, тем больше шансов благополучно получить положенную компенсацию. Если всё-таки сложилась ситуация спора и вы получили отказ от страховой компании, действуйте согласно рекомендациям:
- Начните с обычной жалобы, в которой укажите все пункты договора и/или статьи закона, которые нарушает страховщик, отказываясь от выплаты. Иногда достаточно довести эту жалобу до вышестоящего руководства СК, чтобы вопрос решился относительно мирно.
- Если предыдущий пункт не помог, пора обращаться в контролирующие органы. Сейчас надзор за участниками страхового рынка ведет Центральный Банк России. Это мегарегулятор, который не только разрабатывает законопроекты, но и следит, чтобы страховые компании честно выполняли свою работу. Учитывайте, что в данном случае жаловаться в РСА смысла не имеет, так как там фактически занимаются только делами ОСАГО. В прокуратуру тоже можно пока не обращаться, так как это не уголовный спор, а гражданско-правовой. Жалоба мегарегулятору подается лично или по почте. Обязательно проследите, чтобы принявший вашу жалобу сотрудник разборчиво и четко написал на обоих экземплярах (один оставите себе) дату принятия, свое имя и должность.
- Если обе предыдущие меры не помогли, стоит задуматься о судебном разбирательстве. Закон и сами страховые предпочитают все же не доводить дело до суда, поэтому вводится понятие досудебной претензии. Она пишется на бланке СК в свободной форме с указанием ссылок на все нарушенные статьи законов, поэтому будет разумно обратиться к практикующему юристу за консультацией. Претензия отправляется по почте заказным письмом или подается лично. Если СК приняла бумагу и не выплатила деньги в течение 30 календарных дней или в срок, который указан в договоре, вы имеете полное право подать иск в суд. Отметим, что до этого все же доходит достаточно редко. Обычно страховые стараются улаживать такие проблемы до суда.
Дорожно-транспортное происшествие — один из типичных страховых случаев, которые покрывает каско. В ДТП всегда участвует хотя бы один автомобиль. При этом он должен находится на дороге или участвовать в дорожном движении. Повреждение во время стоянки в результате наезда другого автомобиля тоже считается дорожно-транспортным происшествием.
КАСКО при ДТП — порядок действий
Оформление ДТП проходит по двум основным сценариям:
- Если происшествие соответствует условиям оформления Европротокола, заполните бумажное Извещение о ДТП. Этот документ состоит из двух колонок: вы заполняете одну из них, второй участник ДТП — другую. При воссоздании картины ДТП используйте типовые схемы ДТП и инструкцию Российского союза автостраховщиков.
- В остальных случаях нужно вызвать сотрудника ГИБДД на место аварии либо самостоятельно приехать в ближайшее подразделение полиции или пост ДПС (с разрешения сотрудника, ответившего на звонок). Сотрудник ГИБДД выдаст документ с указанием перечня пострадавших деталей автомобиля и имущества, протокол о ДТП, а также постановление или определение, составленное на лицо, которое нарушило ПДД. Эти документы пригодятся вам при оформлении возмещения.
Нередко возникают ситуации, когда автомобиль получил царапины, сколы и вмятины во время движения на парковке, т. е. когда водитель сам повредил машину.
При ДТП на парковке действуйте следующим образом:
- Постарайтесь найти видеозапись с происшествием. Возможно, камеры наружного наблюдения или видеорегистраторы расположенных рядом машин засняли момент повреждения автомобиля.
- Попробуйте найти свидетелей ДТП и запишите их телефоны.
- Обратитесь в ГИБДД, если автомобилю причинён вред в результате наезда на препятствие или столкновения с другой автомашиной.
Сотрудники ГИБДД составят протокол, с которым водитель впоследствии может направиться за страховым возмещением. Важно не пропустить срок для обращения в страховую компанию: на это отведено 10 дней.
Для возмещения ущерба заполните заявление и предоставьте копии следующих документов:
- страховой полис каско (если заявляется имущественный ущерб);
- документы об оплате страховой премии по договору каско;
- СТС или ПТС, водительское удостоверение;
- документы, в которых указаны повреждённые детали авто и имущество;
- постановление или определение об административном нарушении;
- заявление о страховом событии;
- диагностическая карта;
- паспорт страхователя;
- фото- и видеоматериалы с места происшествия;
Если все документы верны и поданы в срок, страховая направляет на ремонт, на СТО, указанное в договоре.
Полис каско предусматривает страховую защиту также и от следующих рисков. Среди них:
- хищение (угон);
- пожар, взрыв и возгорание;
- стихийное бедствие;
- повреждение автомобиля третьими лицами при совершении попытки хищения или из хулиганских побуждений;
- повреждение автомобиля предметами, вылетевшими из-под колёс других транспортных средств, или в результате падения предметов (в том числе снега или льда с крыши).
Страховой случай
Письменное заявление желательно подать в течении 3-х рабочих дней с момента наступления страхового события в любом удобном для Вас офисе урегулирования ВСК.
Если у Вас имеется сервисная карта, Вы можете подать заявление, вызвав аварийного комиссара.
-
- Офис ВСК
- Партнерский офис
- Все вклады
- Накопительные счета
- Вклады онлайн
- Дебетовые карты
- Страхование вкладов
- Полезные статьи
- Кредиты наличными
- Кредитные карты
- Ипотека
- Автокредиты
- Микрозаймы
- Полезные статьи
Это моя машина, я заплатил за полис и являюсь страхователем. Я попал в ДТП, страховая должна компенсировать ущерб — не зря же я платил за КАСКО.
Прошу выплатить мне:
- 893 349 руб. — за ремонт;
- 12 000 руб. — за экспертизу, которую я сам оплатил;
- 50% от присужденной мне суммы дополнительно — за то, что страховая не исполнила требование добровольно.
Договор заключен с собственником машины, но в полисе в качестве водителя указан другой человек. Вот если бы он попал в ДТП — другое дело, мы бы компенсировали ущерб. Но страхователь не допущен к управлению авто, значит, на него действие договора не распространяется.
Как проходили суды
Суды пришли к выводу, что оснований для невыплаты страховой премии нет. Страховой случай наступил, и неважно, что за рулем был водитель, который не указан в полисе. Гражданский кодекс напрямую не предусматривает, что в этом случае страховая освобождается от ответственности.
Суд первой инстанции постановил, что страховая обязана компенсировать:
- 893 349 руб. — за ремонт;
- 12 000 руб. — за экспертизу;
- 452 674 руб. — за неисполнение требования потребителя.
Апелляция подтвердила это решение.
Верховный Суд с доводами предыдущих инстанций не согласился. КАСКО — это договор добровольного страхования, его стороны сами вправе определять, что считается страховым случаем. Полис предусматривал, что страховым случаем считается авария с участием водителя, допущенного к управлению авто.
Собственник в договоре КАСКО в качестве водителя не был указан — значит, аварию с его участием нельзя назвать страховым случаем. А раз страховой случай не наступил, страховая не обязана выплачивать деньги за ремонт.
Суд отменил решения предыдущих инстанций и отказал собственнику в выплате.
По договору КАСКО из нашей истории от аварии был застрахован только тот водитель, который вписан в полис как лицо, допущенное к управлению. Собственник не был указан как допущенный к управлению водитель — только как страхователь. Поэтому все риски он понес сам. Страховая не должна компенсировать ему ущерб.
Решающий фактор — условия полиса КАСКО, ответственность сторон четко прописана в договоре. При заключении договора нужно внимательно прочитать каждый пункт и разобраться, в каком случае страховая должна компенсировать ущерб.
Если вы попали в аварию, то включите аварийную световую сигнализацию и не изменяйте расположение транспортного средства до того момента, пока не будет зафиксировано случившееся сотрудниками ГИБДД или страховыми агентами. В том случае, если объехать вас невозможно, то следует составить схему ДТП и поставить авто на обочину в присутствии нескольких свидетелей. Но это делается лишь в случае крайней необходимости. В момент ожидания сотрудников дорожной инспекции стоит связаться со страховщиком, чтобы уточнить все детали и правильно оформить случившееся, какие документы потребуются для выплаты и т. д.
При оформлении аварии прописываются все детали случившегося, составляется схема и справка об участии в ДТП с перечислением всех повреждений ТС. На основании данных документов и будет производиться расчет и выплата страховой компенсации, поэтому перед подписанием стоит внимательно ознакомиться с ними. При допущении неточностей или ошибок получить компенсацию на ремонт авто будет весьма затруднительно.
После того как вам были переданы документы с ГИБДД, следует незамедлительно обратиться к страховщику. При себе необходимо иметь:
- общегражданский паспорт, удостоверяющий личность;
- копии водительского удостоверения и документов на само транспортное средство, пострадавшее в ДТП;
- страховой полис;
- справки из ГИБДД, подтверждающие факт причинения ущерба;
- протокол и справка о совершенном административном правонарушении.
Если за рулем находился не собственник, то дополнительно потребуется и доверенность на передачу управления ТС. Связавшись с сотрудником страховщика, вы сможете уточнить информацию относительно того, какие документы нужны будут в вашем случае.
После подачи документации производится предварительный осмотр транспортного центра с целью фиксации полученных повреждений. На основании результатов проведенной независимой экспертизы и определяется сумма компенсации. Завершающим этапом выступает перечисление денежных средств или направление на СТО.
В выплате по КАСКО откажут, если в ДТП попал водитель, не указанный в полисе
Даже если в аварии виноваты вы, принципиального отличия нет, также стоит привлекать сотрудников полиции для оформления аварии, схемы и справки, на основании чего в дальнейшем производятся начисления по возмещению причиненного ущерба. Нередко бывают ситуации, когда одного из водителей неправомерно признают виновником аварии. Оспорить сей факт можно только в судебном порядке, подав заявление в течение последующих 10 дней. Но для достижения успеха важно доказать заявленное. Оформив КАСКО, вы избавитесь от массы проблем и конфликтных ситуаций, поскольку данный страховой полис позволит получить компенсацию в нужном размере, не задаваясь вопросом, как быть, что делать и как оформить ДТП правильно.
Если в дорожно-транспортном происшествии виновник не вы, то при любом исходе дела сможете получить компенсацию за причиненный ущерб. Единственным обстоятельством при этом выступает ограничение суммы до 400 тысяч рублей при наличии полиса ОСАГО. Ущерб сверх этой нормы может быть погашен путем взыскания с виновника ДТП в добровольном порядке или через суд. При наличии КАСКО у пострадавшей стороны, как и виновной, ущерб выплачивается в полном размере.
Если в ДТП нет виновных, то при наличии ОСАГО ни одна из сторон не сможет получить страховую выплату. Все дело в том, что в этом случае происходит страхование ответственности. Учитывая, что виновника нет, на компенсацию причиненного ущерба рассчитывать также не стоит. Несколько иначе обстоят дела с КАСКО при ДТП. Вне зависимости от условий, обстоятельств, виновности и степени тяжести понесенного ущерба, компенсация будет выплачена.
Все действия при ДТП по КАСКО схожи с теми, что нужно предпринимать и при ОСАГО. Хорошо, если авария будет несерьезной. Но при наличии пострадавших действовать нужно спокойно и быстро: вызвать скорую помощь и ГИБДД на место происшествия, по мере возможности оказать первую медицинскую помощь пострадавшим. В зависимости от степени полученной травмы пострадавший получит возмещение в размере до 500 тысяч рублей, т. к. приобретая КАСКО, вы обычно страхуете только транспортное средство.
Действия после аварии виновной стороны определяются в зависимости от того, сколько полисов автострахования он оформил. Если у него имеется только обязательная страховка, необходимо:
- зафиксировать последствия происшествия на фото или видео, желательно – совместно с пострадавшим;
- взять у последнего контактные данные;
- произвести аналогичную операцию по отношению к свидетелям (при их наличии);
- обменяться реквизитами страховых документов;
- составить извещение о ДТП на специальном бланке и подписать его вместе с пострадавшим;
- принять участие в рассмотрении дела о дорожно-транспортном происшествии (при несогласии с результатами – оспорить их в 10-дневный срок);
- принимать участие в мероприятиях, проводимых пострадавшей стороной, (например, сборе данных о ДТП для страховой компании, осмотре автомобиля и т.д.) с целью внесения замечаний.
При наличии страховки КАСКО необходимо четко следовать требованиям заключенного с автостраховщиком договора. Их перечень определяется правилами конкретной страховой компании и зависит от перечня рисков, включенных в полис.
Пострадавшая сторона на первом этапе осуществляет примерно такие же действия после ДТП, что описаны выше для виновной. Речь идет о тщательной фиксации обстоятельств происшествия и обмене информации с участниками и свидетелями аварии.
Далее следует связаться с автостраховщиком виновника ДТП для регистрации наступления страхового случая. После этого нужно ответить на вопросы сотрудника компании.
Затем в течение 5 суток после аварии необходимо направить в адрес страховщика заявление о получении компенсации. Предусмотренный законодательством порядок действий после ДТП требует обязательного осмотра поврежденной машины. Если речь идет о серьезном ущербе, имеет смысл провести независимую экспертизу.
Следующим этапом становится формирование комплекта документов и его последующая подача в страховую компанию. Последней предоставляется 20 рабочих дней на осуществление страховой выплаты. По истечении указанного срока возможно начисление неустойки. Еще в течение 5 дней пострадавший имеет право обжаловать действия автостраховщика. После этого целесообразно сразу обращаться в суд для защиты своих законных интересов.
Далеко не всегда водитель, виновный в возникновении аварийной ситуации, остается на месте происшествия и участвует в описанных выше действиях. В этом случае пострадавшему следует вызвать сотрудников ГИБДД, после чего осуществить все, что перечислено в предыдущем разделе статьи. В подобной ситуации о наступлении страхового события информируется свой страховщик с последующим написанием соответствующего заявления.
Если в результате ДТП пострадали люди, к оформлению происшествия в обязательном порядке привлекаются сотрудники ГИБДД. При необходимости оперативно вызывается скорая помощь. После этого выполняются действия, описанные выше. Дальнейшие мероприятия проводятся под руководством работником ГИБДД.
Если речь идет о виновной стороне, целесообразно как можно быстрее привлечь к делу грамотного юриста, лучше всего – со статусом адвоката. Пострадавшему также имеет смысл получить квалифицированную юридическую поддержку, что позволит избежать ошибок и увеличит вероятность быстрого и беспроблемного получения страховой выплаты.
Отдельного рассмотрения заслуживают действия при ДТП без пострадавших по ОСАГО. В этом случае практически всегда оформляется так называемый Европротокол. Его составление означает реализацию упрощенной процедуры урегулирования конфликта без привлечения ГИБДД. Помимо отсутствия пострадавших, обязательным условием для ее запуска выступает величина ущерба транспортному средству пострадавшей стороны в пределах 100 тыс. руб.
Внешний вид документа выглядит следующим образом. Бланк достаточно прост для заполнения, так как содержит подробные инструкции. Документ становится основанием для обращения в страховую компанию за получением компенсации. Он выступает заменой справки о ДТП из ГИБДД.
Величина выплаты в рамках обязательного автострахования регламентирована федеральным законодательством. Если речь идет об ущербе здоровью и жизни людей, максимальный размер компенсации составляет полмиллиона рублей. Если выплата касается возмещения вреда, нанесенного транспортному средству, она не превышает 400 тыс. руб. Допускается взыскание с виновной стороны более крупных сумм, но оно происходит исключительно в судебном порядке.
Что делать при ДТП по КАСКО — инструкция и действия
Такой способ оформления ДТП допускается при выполнении трех условий: согласие всех участников, отсутствие ущерба здоровью людей, вред транспортному средству пострадавшей стороны в пределах 100 тыс. руб.
Пострадавший должен предоставить все необходимые документы в течение 5 дней с момента происшествия.
Не все случаи, произошедшие на дороге, причисляются к страховым. Оформить ДТП можно Европротоколом или вызвать сотрудников ГИБДД, но сделать это нужно обязательно сразу после ДТП, не покидая места аварии.
Случай не признаётся страховым, а ущерб по нему не возмещается, если нанесенный в аварии урон автомобилям и телесные повреждения, причиненные участникам ДТП, стали следствием определённых событий:
- действия непреодолимой силы, преднамеренного замысла потерпевшего;
- природной стихии, военных действий, гражданской войны, ядерного взрыва и радиации;
- народных волнений, забастовок, массовых беспорядков;
- иных обстоятельств, снимающих со страховщика ответственность по выплате страхового возмещения по договору ОСАГО на основании Федерального закона об ОСАГО или Правил страхования.
Случаи, которые не определяются как страховые, согласно пункту 2 статьи 6 Федерального закона об ОСАГО № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (с учетом изменений):
- Ущерб нанесён при эксплуатации автомобиля, который не указан в договоре.
- Управление ТС лицом, не прописанным в полисе.
- Требуется возмещение упущенной выгоды или причинен моральный ущерб пострадавшему.
- Транспортное средство пострадало в результате обучения вождению автомобиля, участия в мероприятиях соревновательного плана, пробных заездов (тест-драйв) на специально оборудованных для этого площадках.
- Загрязнение окружающей среды.
- Транспортное средство вышло из строя под воздействием перевозимого груза. С условием, что риск ответственности за его транспортировку подпадает под действие закона о надлежащем виде обязательного страхования.
- Пострадало здоровье или возникла опасность для жизни наёмного персонала во время работы. В случае, когда возмещение ущерба полагается согласно соответствующим законам.
- Возмещение убытков работодателю в результате нанесения ущерба наемным рабочим.
- Транспорт и прицеп выведены из строя водителем ТС, также деформирован груз, который в них находится, пострадали установленное на них оборудование и остальное имущество.
- Транспорт повреждён при загрузке/разгрузке ТС.
- Порча, разрушение старинных вещей, имеющих уникальное происхождение, а также строительных объектов, которые имеют культурную и историческую ценность. Повреждение произведений из драгоценных и полудрагоценных материалов, уничтожение ценных бумаг, наличности, предметов веры и религии, различных объектов авторского художественного и интеллектуального права.
- Пострадали лица, которые пользуются услугами перевозчиков. При условии, что возмещение полагается, согласно закону РФ об обязательном страховании ответственности водителяперевозчика, за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.
- Случаи, по которым сумма причиненного ущерба больше максимального покрытия по договору ОСАГО. Взыскание с виновника ДТП производится в судебном порядке.
Происшествие в зависимости от степени сложности и наличия пострадавших оформляется одним из двух способов.
Случай оформляется по системе Европротокола при выполнении одновременно нескольких пунктов:
- в столкновении на дороге участвовали только два ТС, и у каждого водителя на момент аварии есть действующий полис ОСАГО;
- повреждения в ходе ДТП нанесены транспорту;
- у водителей-участников аварии отсутствуют разногласия об обстоятельствах ДТП и ущербе, нанесенном транспорту, а также по характеру и совокупности всех повреждений (исключение — оформление аварий с выплатой страхового возмещения в пределах 100 тыс. руб.). Обстоятельства столкновения на дороге отражены в извещении о ДТП, которое совместно заполнили водители по Правилам ОСАГО;
- если водители не пришли к единому мнению относительно обстановки на дороге и вреда, который связан с повреждением ТС, а также не достигли соглашения относительно суммы возмещения за причиненный ущерб, им необходимо совместно заполнить извещение о ДТП. В нем нужно указать разногласия по сути произошедшего события. В таком случае надо зафиксировать обстоятельства ДТП через специальное приложение или при помощи технических средств контроля, которые оптимизируют информацию в форме, не подлежащей исправлению, и передают напрямую в базу АИС ОСАГО.
Согласно этой упрощенной схеме оформления водители заполняют вместе извещение о ДТП. Кроме того, можно воспользоваться специальным мобильным приложением. При помощи опций приложения можно сфотографировать повреждения машин, зафиксировать координаты места аварии или проверить действие полисов ОСАГО. При этом обязательно нужно заполнить вместе с другим участником бумажный вариант извещения о ДТП. После аварии у водителей есть 5 рабочих дней для передачи своего бланка извещения о ДТП страховщику, у которого был оформлен страховой полис ОСАГО.
Действия при страховом случае по каско
Авария — это стрессовая ситуация. Люди обычно теряются, нервничают, не знают, что делать и как правильно себя вести. Часто водитель забывает об оформлении случившегося, заполнении необходимых бланков. Для предотвращения неожиданных ситуаций есть простой алгоритм действий.
- Остановите машину, обозначьте ситуацию на дороге: включите соответствующий световой сигнал, расположите знак аварийной остановки за 15 метров до авто в населённом пункте и за 30 метров на автомагистрали вне поселений.
- Если авария подпадает под условия Европротокола, и достигнуто согласие между участниками, водители могут разъехаться, предварительно внеся сведения о столкновении в бумажное извещение о ДТП и зафиксировав обстоятельства происшествия. Для этого используйте мобильное приложение или технические средства связи. Дорожную ситуацию в момент аварии с сохранением месторасположения машин и предметов, полученных повреждений зафиксируйте при помощи фото- и видеосъемки. Сфотографируйте регистрационные номера и VIN-номера ТС.
- Если ДТП сопровождается вызовом полиции, позвоните в службу спасения по единому номеру 112 или в ГИБДД по телефону 102. Действуйте строго по инструкции сотрудника полиции. Он даст указание оставаться на месте аварии до прибытия полиции либо направит к ближайшему посту. До приезда полиции опросите свидетелей, запишите их контактные данные: Ф.И.О., адреса, телефонные номера.
- Не создавайте препятствий для других автомобилей, освободите дорогу. Вместе с остальными участниками события заполните извещение о ДТП.
- Предоставьте своему страховщику извещение о ДТП в течение 5 рабочих дней со дня аварии.
- Остановите машину, включите аварийный свет, поставьте знак аварийной остановки за 15 метров до авто в населённом пункте и за 30 метров на автомагистрали вне поселений.
- Вызовите скорую помощь и полицию, не покидайте место происшествия, ничего не трогайте до приезда сотрудников полиции.
- Зафиксируйте на видео или фото место аварии и повреждения авто с разных ракурсов. Запишите данные очевидцев: Ф.И.О., адреса, телефоны.
- Внесите информацию об аварии, включая сведения о потерпевших, в извещение о ДТП.
- Согласно последовательности действий, описанной в Правилах страхования, и срокам, которые в них обозначены, передайте страховщику извещение о ДТП в течение 5 рабочих дней.
Участникам дорожно-транспортного происшествия нужно грамотно действовать при возникновении аварийной ситуации, а именно:
- остановить транспортное средство и включить аварийные сигналы;
- выставить знак аварийной остановки для обозначения возникновения ДТП;
- если в результате дорожно-транспортного происшествия кто-то пострадал, необходимо оказать первую помощь и вызвать бригаду скорой помощи;
- вызвать сотрудников ГИБДД;
- сообщить в свою страховую компанию о произошедшем ДТП;
- самостоятельно зафиксировать повреждения при помощи фото- и видеосъемки;
- вместе с сотрудниками ГИБДД принять участие в составлении протокола.
Ни в коем случае нельзя покидать место ДТП! Такое действие влечет за собой наказание в виде лишения права управления ТС на срок от 1 года до 1,5 лет или административный арест на срок до 15 суток (п.2 ст. 12.27 КоАП РФ «Невыполнение обязанностей в связи с дорожно-транспортным происшествием»).
При наступлении дорожно-транспортного происшествия очень важно все делать грамотно и в определенной последовательности:
- В первую очередь на само место происшествия вызывается сотрудник ГИБДД для составления протокола о произошедшем и установления виновного лица.
- В течение 5 дней с момента происшествия или иного срока, прописанного в договоре полиса КАСКО, необходимо обратиться в страховую компанию для сообщения о ДТП с застрахованным автомобилем.
- По требованию страховой компании предоставить поврежденный автомобиль на оценочную экспертизу и получить результаты её заключения.
- При несогласии с результатами экспертизы, проведенной от страховой компании, нужно самостоятельно провести независимую экспертизу ТС.
- Подать заявление в страховую организацию на возмещение страхового случая по КАСКО, прикрепив необходимые документы.
Попали в ДТП, а у вас КАСКО — нюансы правильного оформления
При обращении в страховую компанию для получения возмещения по КАСКО в результате ДТП, необходимо предоставить следующие документы:
- заявление на выплату компенсации понесенного ущерба;
- паспортные и контактные данные заявителя;
- страховой полис КАСКО;
- водительское удостоверение заявителя;
- талон техосмотра, свидетельство о регистрации или паспорт ТС;
- протокол дорожно-транспортного происшествия с указанием повреждений и справка из ГИБДД;
- медицинское заключение о пострадавших в результате ДТП, если таковые имеются;
- если в договоре прописан пункт об оплате сопутствующих услуг, то предоставить квитанции или чеки об уплате эвакуатора, парковки и пр.
Как и срок обращения, срок рассмотрения заявления на выплату страховой компенсации должен быть прописан в договоре к полису КАСКО. Если такого пункта в договоре нет, то следует уточнить у сотрудников страховой о возможном периоде рассмотрения.
Стоит отметить, что стандартный период рассмотрения заявления составляет от 5 до 14 дней. При нехватке информации или документов срок может быть увеличен не более чем на 30 дней.
Сроки выплаты денег также не имеют четких границ и должны быть прописаны в договоре или обговорены страховщиком.
Но существуют усредненные сроки выплат разных страховых компаний:
- СК с клиентской базой более 1 млн клиентов – до 14 дней;
- СК с базой от 50 тысяч до 1 млн клиентов – до 30 дней;
- СК с количеством клиентов от 5 до 50 тысяч клиентов – могут выплатить как в течение недели, так и не выплачивать до момента требования клиента в правовой форме;
- Неизвестные страховые конторы – ,как правило, это мошенники, и от них не стоит ждать выплаты компенсации.
Не секрет, что страховые компании ищут поводы для отказа в страховой выплате. Такое действие возможно, но только в определенных ситуациях, прописанных в договоре к полису, а именно:
- заявитель серьёзно нарушил правила дорожного движения, тем самым спровоцировав ДТП;
- после ДТП заявитель не действовал по правилам ПДД или покинул место происшествия;
- водитель ТС не имел водительских прав;
- заявитель управлял автомобилем, находясь в алкогольном или наркотическом состоянии;
- водитель не оформил документы на месте ДТП;
- заявление на возмещение ущерба и требуемые документы были поданы после указанного в полисе срока без уважительной на то причины;
- в протоколе ДТП не указаны претензии заявителя;
- ущерб автомобилю был причинен намеренно с целью получения прибыли;
- были нарушены условия договора КАСКО;
- водитель отремонтировал ТС до обращения в страховую компанию и проведения экспертизы.
Дорожно-транспортное происшествие может произойти с любым автомобилистом. Для того, чтобы максимально защитить свой автомобиль и получить материальную компенсацию причиненного ущерба, страховые компании предлагают приобрести полис КАСКО.
Для получения страховой выплаты важно правильно действовать при наступлении ДТП, вовремя обратиться в страховую компанию, предоставив необходимы документы, и четко знать свои права. Удачи на дорогах!
При оформлении договора КАСКО каждый клиент получает памятку или правила, в которых четко прописано, что необходимо делать при наступлении ДТП. Как правило, действия при аварии во всех компаниях схожи.
При ДТП клиенту необходимо:
| 1 | Поставить знак аварийной остановки | Первое, что предстоит сделать, это остановить транспортное средство и поставить знак аварийной остановки. Даже если машина мешает движению, нельзя ее переставлять до тех пор, пока уполномоченные сотрудники не зафиксируют аварийный случай. |
| 2 | Вызвать сотрудников ГИБДД или аварийного комиссара | После тока как знак аварийной остановки будет установлен, следует позвонить сотрудникам ГИБДД и сообщить адрес, по которому случилась авария. Для экономии времени можно вызвать аварийного комиссара, который приедет спустя несколько минут после звонка. Стоимость вызова комиссара составляет не более 1 500 рублей. |
| 3 | Взять координаты свидетелей | В спорной ситуации следует взять координаты граждан, которые смогут подтвердить, как произошел страховой случай, и кто нарушил правила. Координаты не помешают, даже если есть запись с видео регистратора. |
| 4 | Узнать если ли рядом камеры | Также в спорной ситуации можно уточнить, если ли поблизости камера видеонаблюдения. Однако запись необходимо запрашивать через сотрудников ГИБДД быстро, поскольку в большинстве случаев она хранится не более 3 дней. |
| 5 | Обращение в офис страховой | После тока, как аварийный случай будет зафиксирован, обратиться в офис страховой компании и получить запрос. С полученным запросом проехать в ГИБДД и получить протокол, который выдается в единственном экземпляре. |
Если же ДТП случилось во дворе, и виновная сторона скрылась, то необходимо обратиться за помощью к участковому и написать заявление. Участковый обязан зафиксировать событие.