Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Оптовая торговля в России 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Существует несколько надежных методов привлечения клиентов в B2B-сфере, которые отлично зарекомендовали себя в 2020 году. Их обязательно нужно изучать, тестировать и внедрять в свою деятельность, поскольку и в дальнейшем они останутся не менее актуальными. Рассмотрим преимущества и тонкости каждого из этих направлений.
Оптовики теряют клиентов. Передел рынка оптовых продаж в России в 2020-2021
Холодные звонки помогают сформировать актуальную базу контактов для дальнейшей работы с потенциальными клиентами. Они также позволяют заявить о своей компании и пробудить у возможного покупателя интерес узнать больше. Обычно обзвон «в холодную» назначается одному или нескольким менеджерам по продажам. Чтобы такое общение было эффективным, важно выбрать правильную стратегию: работать на качество или количество. Если рынок ограниченный, то лучше сделать акцент на качественной проработке лида. С большой базой можно работать на количество, тратя меньше времени на каждый звонок.
Базу для обзвона можно сформировать самостоятельно, посредством поиска на тематических сайтах или по ключевым запросам, в справочниках, при помощи проработки упоминаний в социальных сетях, однако это дорого, медленно и трудозатратно. Гораздо проще и эффективнее купить готовую базу, например, использовав сервисы типа Export-base или Контур.Компас с возможностью корректировки запроса под конкретные задачи.
Несмотря на то, что личные встречи в условиях пандемии утратили свою простоту и эффективность, они все еще остаются важным условием приобретения лояльности клиентов. Длительные торговые отношения невозможно построить без доверия, а оно чаще всего завоевывается благодаря личным контактам на всех этапах принятия решения о покупке. Многим клиентам важно пообщаться с поставщиком товаров или услуг напрямую, чтобы понять, с кем они имеют дело, определить уровень профессионализма и выяснить, чего ожидать от сотрудничества. Встречи можно проводить офлайн или онлайн.
Современные клиенты имеют достаточное представление о товаре к моменту переговоров, поэтому важно, чтобы менеджер на 100% разбирался в продукте. Только так он сможет подвести клиента к правильному решению, вызвать доверие и уверенность в будущем сотрудничестве. Также менеджер должен подобрать подходящую систему мотивации при работе с конкретным клиентом, а еще он должен регулярно повышать свою квалификацию.
Внешняя торговля России в 1 полугодии 2021 года
Генерация лидов В2В — это формирование базы потребителей, подходящих под определенный сегмент целевой аудитории или заинтересованных в предлагаемых товарах или услугах, за счет использования различных маркетинговых методов. Согласно данным статистики, около 60% бизнесменов считают, что лидогенерация — основной инструмент маркетинга. Существует множество различных методик для увеличения количества лидов, положительно влияющих на ROI. Основные:
- Больше полезных материалов только после регистрации. Не все маркетологи соглашаются с данным утверждением, однако регистрация — довольно действенный метод привлечения и идентификации заинтересованных клиентов. Лояльные пользователи обычно без проблем предоставляют свои личные данные, чтобы получить доступ к интересному, актуальному или уникальному контенту. Однако для этого требуется, чтобы на сайте был подходящий архив материалов. Например, сайт Trading Strategy Guides, используя данный метод лидогенерации, увеличил количество подписчиков на рассылку на 11 тысяч в месяц. Таким способом можно добиться повышения конверсии в среднем на 20-45%.
- Программа привлечения рефералов. Сила хорошего мнения и отзывов обычно влияет на 50% решений о покупке. Многие проведенные исследования подтвердили, что компании, которые используют рефералов, добиваются на 70% более высокой конверсии, чем конкуренты. При этом также сокращается и время, требуемое на принятие решения о покупке. Мотивировать клиентов на задействование рефералов можно с помощью персональных скидочных предложений.
- Оптимизация лендинговой страницы и CTA. Лендинговая страница обязательно должна содержать не более одного оффера, иначе можно ожидать значительного снижения конверсии. При этом следует сделать призыв таким, чтобы он вызывал интерес, был ясным, убедительным и хорошо читался, чтобы внимание посетителей не рассеивалось.
- Анализ действий посетителей сайта. Инструменты Hotjar или Mouseflow позволяют выявлять самые кликаемые кнопки на сайте, понимать, что больше всего нравится или не нравится в оформлении, и видеть общую тенденцию того, как посетители превращаются в лиды или почему этого не происходит.
- Участие в онлайн-обзорах. Исследование RevLocal показало, что более 90% клиентов заинтересованы в просмотре обзора об интересующем их продукте или услуге. Поэтому наличие на сайте тестирования или независимого обзора существенно повысит лояльность потенциальных клиентов. Обзоры могут делать эксперты в этой области, знаменитости или потребители, которые уже опробовали предлагаемый товар.
Еще один выгодный способ привлечь больше клиентов — предложить им возможность быстрого, удобного финансирования сделок на выгодных условиях. Это позволяет покупателям получить больше товаров или услуг, чем они рассчитывали, повысить свою прибыль и дать толчок для развития бизнеса. Особенно актуальна эта услуга, когда клиенту требуется товар не просто для плановой закупки, а в данный конкретный момент с потенциальной реализацией в ближайшее время.
Финансирование сделок осуществляет банк, однако если с ним сотрудничает компания В2В, то она может предложить своим клиентам более выгодные условия займа, например, большую сумму, срок предоставления денежных средств, выгодную ставку или другие составляющие сотрудничества. Зачастую для получения целевого финансирования по такой схеме даже не требуется ездить в банк: все выполняется онлайн, начиная от подписания договора и заканчивая коррекцией графика выплат. При сотрудничестве с компанией В2В покупатель получает деньги быстро, без долгих рассмотрений заявки в банке. Многие торговые площадки, например, B2BTRADE, успешно применяют этот инструмент для привлечения клиентов.
В структуре импорта России в 1 полугодии 2021 года (и в 1 полугодии 2020 года) основная доля поставок пришлась на следующие виды товаров:
- Машины, оборудование и транспортные средства (коды ТН ВЭД 84-90) — 45,28% от всего объема импорта России (в 1 полугодии 2020 года – 41,78%);
- Продукция химической промышленности (коды ТН ВЭД 28-40) — 18,24% от всего объема импорта России (в 1 полугодии 2020 года – 19,33%);
- Продовольственные товары и сельскохозяйственное сырьё (коды ТН ВЭД 01-24) — 12,01% от всего объема импорта России (в 1 полугодии 2020 года – 13,71%);
- Металлы и изделия из них (коды ТН ВЭД 72-83) — 6,87% от всего объема импорта России (в 1 полугодии 2020 года – 6,82%);
- Текстиль и обувь (коды ТН ВЭД 50-67) — 5,67% от всего объема импорта России (в 1 полугодии 2020 года – 6,31%);
- Минеральные продукты (коды ТН ВЭД 25-27) — 1,86% от всего объема импорта России (в 1 полугодии 2020 года – 1,95%);
- Древесина и целлюлозно-бумажные изделия (коды ТН ВЭД 44-49) — 1,38% от всего объема импорта России (в 1 полугодии 2020 года – 1,47%).
Наибольший прирост импорта России в 1 полугодии 2021 года по сравнению с 1 полугодием 2020 года зафиксирован по следующим товарным группам:
- Средства наземного транспорта, кроме железнодорожного или трамвайного подвижного состава, и их части и принадлежности (код ТН ВЭД 87) — рост на 5 516 млн долл. США;
- Реакторы ядерные, котлы, оборудование и механические устройства; их части (код ТН ВЭД 84) — рост на 5 375 млн долл. США;
- Электрические машины и оборудование, их части; звукозаписывающая и звуковоспроизводящая аппаратура, аппаратура для записи и воспроизведения телевизионного изображения и звука, их части и принадлежности (код ТН ВЭД 85) — рост на 3 753 млн долл. США;
- Суда, лодки и плавучие конструкции (код ТН ВЭД 89) — рост на 3 041 млн долл. США;
- Пластмассы и изделия из них (код ТН ВЭД 39) — рост на 1 546 млн долл. США;
- Фармацевтическая продукция (код ТН ВЭД 30) — рост на 1 034 млн долл. США;
- Черные металлы (код ТН ВЭД 72) — рост на 957 млн долл. США;
- Предметы одежды и принадлежности к одежде, трикотажные машинного или ручного вязания (код ТН ВЭД 61) — рост на 593 млн долл. США;
- Каучук, резина и изделия из них (код ТН ВЭД 40) — рост на 582 млн долл. США;
- Мебель; постельные принадлежности, матрацы, основы матрацные, диванные подушки и аналогичные набивные принадлежности мебели; лампы и осветительное оборудование, в другом месте не поименованные или не включенные; световые вывески, световые таблички с именем или названием, или адресом и аналогичные изделия; сборные строительные конструкции (код ТН ВЭД 94) — рост на 414 млн долл. США.
Наибольшее сокращение импорта России в 1 полугодии 2021 года по сравнению с 1 полугодием 2020 года зафиксировано по следующим товарным группам:
- Нет товарных групп со значительным сокращением.
2021 г.: | Янв | Фев | Мар | Апр | Май | Июн | Июл | Авг | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
2020 г.: | Янв | Фев | Мар | Апр | Май | Июн | Июл | Авг | Сен | Окт | Ноя | Дек |
2019 г.: | Янв | Фев | Мар | Апр | Май | Июн | Июл | Авг | Сен | Окт | Ноя | Дек |
2018 г.: | Янв | Фев | Мар | Апр | Май | Июн | Июл | Авг | Сен | Окт | Ноя | Дек |
2017 г.: | Янв | Фев | Мар | Апр | Май | Июн | Июл | Авг | Сен | Окт | Ноя | Дек |
2016 г.: | Янв | Фев | Мар | Апр | Май | Июн | Июл | Авг | Сен | Окт | Ноя | Дек |
Деловой климат в розничной и оптовой торговле
Для того, чтобы покупателям было комфортно покупать онлайн, нужно оптимизировать просмотр и возможность совершить покупку с любого устройства. И это всего лишь одна часть мультиканальной головоломки.
Вторая задача — обеспечить беспрепятственный доступ независимо от того, где покупатель начал свое закупочное путешествие — в онлайне, увидев призыв к покупке, через рекомендации ваших партнеров или прочие рекламные каналы.
Допустим, у вас уже организована удобная система онлайн-продаж с самообслуживанием. Теперь — самое время начать оптимизировать этот опыт, чтобы получать новые результаты от бизнеса.
Благодаря настроенной системе аналитики, покупатели делятся с вами большим количеством информации, пока знакомятся с вашей компанией и решениями. Они осматривают ваш ассортимент — в это же время вы изучаете их.
Клиенты очень надеются, что вы их знаете. Когда они звонят, чтобы поговорить с вашим сейлзом, им не хочется отвечать на 1000 и один стандартный вопрос, чтобы тот смог определить их потребности. Закупщики ожидают, что продавец уже в курсе того, что их интересует, основываясь на полученной информации о поиске и исходя из прошлых его покупок.
РНПТ — это регистрационный номер партии товара. С его помощью налоговики будут отслеживать движение товаров. Указывать РНПТ нужно будет в счетах-фактурах, УПД, отчёте об операциях с прослеживаемыми товарами и в декларации по НДС.
Порядок получения РНПТ зависит от того, откуда товар попал в Россию:
- Ввоз из стран ЕАЭС. Налогоплательщик направляет в инспекцию по месту учёта уведомление о ввозе. Налоговая присваивает РНПТ, который затем плательщики НДС указывают в счетах-фактурах, а неплательщики — в отгрузочных документах.
- Ввоз из стран, не входящих в ЕАЭС. Налогоплательщики сами формируют РНПТ из номера грузовой таможенной декларации (код таможенного органа/дата регистрации декларации/её порядковый номер) и номера партии (32 графа). Если в ГТД несколько партий, РНПТ присваивается каждой. Уведомлять налоговую не надо, это сделает ФТС.
- Товар был в остатках, когда ввели прослеживаемость. Налогоплательщик подаёт в налоговую уведомление об остатках таких товаров в любой срок, но до их продажи.
Есть четыре случая, в которых прослеживаемость товаров прекратится (Федеральный закон от 09.11.2020 № 371-ФЗ):
- товары выбыли из оборота, в том числе были переданы в производство, утилизированы, конфискованы и пр.
- товары проданы физлицам для личных нужд, а не для ведения бизнеса;
- товары вывезены из РФ;
- товары исключены из списка прослеживаемых.
Но вот если товары будут возвращены, прослеживаемость возобновится (Федеральный закон от 09.11.2020 № 371-ФЗ). Такое возможно, если они не были использованы в производстве, покупатель-физлицо вернул товар или их вернули из-за границы.
Подготовка к работе по новой системе включает несколько этапов:
- Перейти на электронный документооборот с контрагентами.
- Сопоставить список подлежащих прослеживаемости товаров с собственными, используя классификацию ТН ВЭД.
- Отправить в ИФНС уведомление об остатках для получения РНПТ, если на 1 июля на складе есть товары, подлежащие прослеживаемости (сделать до момента реализации товаров).
- Получить РНПТ и отразить в учётной программе.
- Сгруппировать товары в справочнике Номенклатура по ТН ВЭД и заполнить все необходимые реквизиты — прослеживаемый товар, страна происхождения.
Мы подготовили шпаргалки, которые помогут не запутаться в новых правилах работы с документами.