В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл».
Обращаем внимание, что прикрепляемые в предложенном на сайте формате документы и материалы служат лишь подтверждением доводов автора обращения, изложенных в тексте обращения.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме необходимо одновременно в количестве до 2 файлов без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов: текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif.
Чтобы получить возможность пользоваться сервисом, необходимо пройти процедуру обязательной регистрации. Она несколько сложнее, чем на обычных сайтах. Придется вводить персональные данные и подтверждать личность.
На сервер нужно загрузить скан паспорта с условием, что все надписи и фотография не прикрыты и четко видны.
Есть несколько способов регистрации:
упрощенная;
подтвержденная версия.
В первом случае можно получить любую информацию по обслуживанию. Однако пользователь не сможет записаться в электронную очередь, заказать бумаги или составить жалобу.
Иногда управляющая компания плохо выполняет свои должностные обязанности. Это вызывает недовольство у жильцов. Если урегулировать конфликт не получается мирным путем, то необходимо составить официальную жалобу.
Но для этого должны быть веские причины, закрепленные на законодательном уровне. К примеру:
на территории возникла аварийная ситуация, вследствие которой погасло освещение в подъезде;
не своевременный вывоз мусора, но УК не предпринимает действий по устранению появившихся проблем;
ЖКХ или обслуживающая фирма отказывают в предоставлении запрашиваемой жильцом информации;
отсутствие благоустройства подъезда, придомового участка.
Это достаточные основания, чтобы составить официальную жалобу. Тем не менее, есть нюанс – для начала нужно связаться с представителями УК и сообщить о проблеме.
Если ответ будет неподходящий или же запрос проигнорируют, то можно составлять жалобу сначала на имя директора. При отсутствии обратной связи направлять претензии в надзорные ведомства.
Ее рекомендуется написать не сразу в предложенной форме портала госуслуги, а с помощью текстового редактора на компьютере. Такой подход предпочтительнее по следующим причинам:
Есть время тщательно обдумать текст, изложить его лаконично, убрать лишнее, не забыть добавить все важные детали, факты;
Избегается риск потерять текст набранной жалобы.
Если ее долго составлять в предложенной форме портала, через некоторое время при попытке отправить система ответит, что время ожидания истекло и предложит отправить форму повторно. Набранный до этого текст пропадет, а потраченные усилия будут напрасны.
Подготовленного текста жалобы недостаточно. Дополнительно требуются доказательства изложенного. Это могут быть акты, договор с УК, платежные документы, материалы переписки, заключение эксперта, медицинские документы и другие. Их необходимо загрузить в систему вместе с текстом жалобы.
Перед тем, как написать жалобу на УК через госуслуги, такие материалы нужно оцифровать. Выполняется с помощью смартфона или сканера. Требования и особенности прикрепляемых файлов:
их размер не больше 50 мегабайт;
четкие изображения.
Если размер файлов будет больше, система их не пропустит. Плохо читаемые цифровые версии материалов могут стать причиной для отказа в рассмотрении жалобы или формальном ответе.
Работа управляющей компании не всегда удовлетворяет жильцов многоквартирного дома. И если УК игнорирует необходимость ремонта крыши или несвоевременно вывозит мусор, на нее можно пожаловаться в компетентные органы.
Удобнее всего подавать жалобу онлайн через сайт Госуслуги или через проект ГИС ЖКХ. Ответ на обращение будет отправлен на электронную почту.
В современном мире технологий все больше открывается новых возможностей, как для физических лиц, так и для юридических. Изначально электронная подпись использовалась исключительно юридическими лицами для обмена информацией и документами с налоговой инспекцией и другими организациями, которые требуют подтверждения подписи. Однако сейчас все больше находит применение и у физических лиц.
Важно! Сама по себе электронная подпись несет в себе функцию защиты документа и подтверждает его подлинность. Выглядит она как шифр, который выдается на коммерческой основе и прикрепляется к каждому документу. Срок действия составляет один год, после чего необходимо оформить продление.
Статистика говорит о том, что в последнее время участились жалобы на :
Федеральную налоговую службу
Главное управление по вопросам миграции
Пенсионный фонд
Федеральная служба судебных приставов и ГИБДД.
Важно! Жалобы подаются на крупные органы, структурные подразделения, поскольку на них приходится львиная доля нагрузки по объемы обрабатываемой информации, поэтому и количество недоработок и недоделок тоже растет!!
Как правило жалобы поступают по поводу качества предоставления справок о состоянии по налогам, далее об информации о ходе исполнительного производства. Услуги по получению паспорта нового поколения, назначению пенсии и регистрации гражданина по месту жительства замыкают пятерку лидеров. Если смотреть статистику по регионам, то вполне ожидаемо можно увидеть наибольшее количество поданных жалоб в городах миллионниках – Москве и Санкт-Петербурге.
Жлоба в управляющую компанию ничем особенным не отличается и пишется в произвольной форме, а также излагается кратко суть проблемы, главное по существу, чем конкретно вы недовольны в услугах УК:
Отсутствие уборки в подъездах и придомовой территории или некачественное ее произведение;
Вызвали сантехника, а он не то, что не починил, а больше навредил;
Вывоз мусора осуществляется не по графику;
не ликвидировали вовремя аварийную ситуацию;
хамское отношение работников .
Заходим на сайт государственных услуг.
При составлении заявления важно, куда именно его направить.
Нас интересует управляющая компания. Такой документ составляют на имя самой управляющей компании или ее руководства. Подробно излагаете причины, указываете последствия или ущерб, нанесенный в результате тех или иных действий. После этого пишите о требованиях, которые могут устранить или компенсировать возникшую ситуацию.
Также на управляющую компанию можно пожаловаться :
Роспотребнадзор Жилищная инспекция
· отопительная система дома работает с перебоями;
незаконные действия управляющей компании по отношению к имуществу дома;
лицензирование деятельности управляющей компании.
· выявлены нарушения при оформлении полномочий управляющей компании;
· нарушения стандартов и правил обслуживания домов;
· ненадлежащая подготовка к отопительному сезону
Составляя жалобу, необходимо указать о нарушении прав и законных интересов тех или иных жильцов. Претензия должна включать просьбу о восстановлении нарушенных прав и интересов указанных граждан.Теперь что касается того, как подать жалобу в прокуратуру через «Госуслуги». Прокуратура Российской Федерации следит за исполнением и соблюдением абсолютно всех законов. Услуги, которые предоставляют управляющие компании, также регулируется законодательными нормами. Подача такой жалобы повлечет за собой проверку управляющей компании. Причиной подачи претензии в прокуратуру могут стать:
регулярные ошибки при расчетах по коммунальным платежам;
навязывание дополнительных платных услуг, которые не относятся к коммунальным платежам;
бездействие руководства при регулярных жалобах;
действия управляющей компании выходят за пределы собственных полномочий.
Важно! Здесь главное указать , чем обусловлено правонарушение, и отразить все требования. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие суть жалобы. При необходимости – копии справок из поликлиники, если нанесен ущерб здоровью.
Законодательством предусмотрен срок рассмотрения таких претензий, по окончании которого органы прокуратуры дадут мотивированный ответ о возможности реагирования на жалобу.
Самый сложный, но эффективный метод защиты нарушенных прав – это жалоба в суд. Судебные действия по такому заявлению могут серьезно ухудшить репутацию управляющей компании. Такую претензию составляют при таких ситуациях:
нарушение договора по управлению домом компанией;
неправомерные действия управляющей компании нанесли существенный ущерб потребителю;
исчерпаны другие возможные пути восстановления нарушенных прав.
Судебное заявление нуждается в обоснованности всех требований, предъявленных в документе. К жалобе прилагают копии документов, подтверждающих суть заявленной претензии, а также копии квитанций об уплате госпошлины.
1.Вопрос №1:
Можно ли подать жалобу через сайт государственных услуг?
Да, можно, однако пожаловаться можно лишь на ту услугу, которая была предоставлена так же через сайт. Например, вы обращались за оформлением пособия или справки, а также просили предоставить какую-либо информацию.
2.Вопрос №2:
Какую подпись использовать на сайте государственных услуг?
Ответ:
После прохождения авторизации на сайте, вам необходимо подтвердить свои данные. Когда происходит этап проверки паспорта, физическому лицу присваивается автоматически простая электронная подпись, благодаря которой он может получить доступ к некоторым функциям сайта. Если он захочет пользоваться всем спектром услуг, тогда нужно будет свои данные подтвердить в любом другом учреждении, например в банке, где при предъявлении документа, удостоверяющего личность, сотрудник подтвердит вашу учетную запись. Для того, чтобы получить квалифицированную подпись, придется обратиться в специальный центр, где вам выдадут флэшку с вашим именным ключом, стоит это около семи ста рублей. Выдается она на год, после чего сертификат необходимо продлевать, а так же если вы получили ее на юридическое лицо, и у вас произошла смена директора, подпись так же необходимо заменить, предоставив выписку из единого реестра и протокол о выборе нового директора.
Жалоба в управление Роспотребнадзора – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.
Полный перечень обязанностей ГЖИ содержится в Положении о жилищном надзоре и сводится к решению следующих вопросов:
несвоевременное проведение ремонтов – текущих, капитальных, косметических;
завышенные начисления платы за коммунальные услуги;
неработающие лифты;
отсутствие электричества, отопления, горячей, холодной воды;
затопление чердаков и подвалов, протекающие крыши;
плохая организация вывоза мусора, очистки двора, мусоропроводов;
нарушение договора обслуживания дома;
перепланировки помещений;
другие ситуации, связанные с безопасностью жильцов многоквартирного дома.
Инспекции организуют проверки, принимают меры к нарушителям, разбирают проблемы, возникшие при использовании общего имущества многоэтажного здания.
Для отправления жалобы имеется и альтернативный вариант, который скрывается непосредственно на страницах с каждой отдельно взятой услугой. Для приведения наглядного примера можно выбрать позицию «Регистрация граждан». Пользователю необходимо:
Зайти в каталог услуг.
Кликнуть по пункту «Паспорта, регистрации, визы».
Найти раздел «Регистрация граждан» и в нем – подраздел «Регистрация гражданина по месту жительства».
Пролистать ползунок вниз и кликнуть на кнопку «Подать жалобу» в правом нижнем углу.
В результате оформление заявки займет немного меньше времени, чем при следовании первому способу, ведь в данном случае поле «Документ или услуга» будет заполнено автоматически. Во все остальные графы информация вводится вручную.
Положения, регулирующие принципы и способы написания и отправки претензии в электронной форме, регламентируются следующими правовыми актами:
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Постановление Правительства РФ от 8 сентября 2010 г. № 697 О единой системе межведомственного электронного взаимодействия.
Распоряжение Правительства РФ от 20 октября 2010 г. N 1815-р «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011 — 2021 годы)» (с изменениями и дополнениями).
Достаточно лишь нажать соответствующую кнопку в центре страницы. Обратите внимание, что жалоба – это выявление недовольства в связи с ситуацией, которая сложилась на приеме в ведомстве.
Общее недовольство системой работы или списком требуемых документов выражать в форме «Досудебное обжалование» не нужно.
В первую очередь нужно разобраться, что является нарушением — это нужно для того, чтобы вашу претензию не отклонили, как необоснованную.
К данной категории относятся:
нарушение условленных сроков оказания сервиса;
отказ от принятия заявки без обоснования причины;
требование дополнительной оплаты или не предусмотренных в списке документов.
Жалоба пишется произвольно, т. к. нет особых требований к оформлению. Важно отразить суть спорного вопроса и четко определить, куда именно она должна быть направлена. Укажите, какие действия тех или иных работников вызвали негодование:
некачественная уборка помещений или придомовой территории;
сантехники или электрик не справились с работой;
мусор не вывозится или вывозится не вовремя;
не ликвидировали вовремя аварийную ситуацию;
работники ЖКХ нахамили при обращении.
Можно подать жалобу иначе: выбрать на сайте услугу, качество оказания которой вызвало недовольство. Для этого открываем каталог, находим нужный раздел и пункт.
Курсором опускаемся к нижней части страницы и нажимаем кнопку «Подать жалобу». При таком варианте жалобы услуга автоматически указывается в документе.
А остальные пункты нужно будет заполнить также, как в разделе «Досудебное обжалование».
В конце любой из этих форм необходимо указать удобный вариант обратной связи и нажать кнопку «Отправить».
Рассмотрение таких претензий обычно занимает около 15 дней.
Пользователи ресурса могут зарегистрировать упрощенную учетную запись без идентификации личности или ее подтвержденную версию. Последняя позволяет получить любые услуги, а также оплачивать их онлайн.
Для регистрации учетной записи, с которой можно совершать все операции, следует определиться с предпочтительным способом.
Способ 1. Зарегистрироваться прямо на портале, внеся все необходимые данные, и повысить уровень учетной записи до подтвержденной:
Указать в регистрационной форме на Госуслуги ФИО, номер мобильного телефона и электронный адрес.
Получив сообщение на телефон, ввести код регистрации.
Предварительно подтвердить личные данные, создав стандартную учетную запись. Для этого нужно заполнить профиль пользователя, указав страховой номер пенсионного свидетельства (СНИЛС) и паспортные данные документа. После проверки информации на указанный электронный адрес будет направленно уведомление о результатах.
Способ 2. Создать учетную запись на портале прямо в системе интернет-банкинга. После ее проверки можно получить подтвержденную запись без личного посещения госорганов или банковских учреждений. Этот способ тоже доступен лишь для клиентов банков Сбербанк, Тинькофф или Почта Банк.
Способ 3. Зарегистрироваться в одном из Центров обслуживания при личном визите. После проверки документов клиент получит подтвержденную учетную запись.
Исследуя вопрос, как подать жалобу на ЖКХ через Госуслуги, пользователи обнаружат на большинстве юридических сайтов одну распространенную ошибку — эти ресурсы предлагают заполнить электронную форму сервиса «Досудебное обжалование» , представленного на портале в разделе «Наши проекты». На практике же это невозможно, так как через указанную службу следует подавать жалобу лишь на работу государственных органов, а не жаловаться на другие организации.
Даже попытавшись воспользоваться предложенным сервисом, посетитель обнаружит, что форму жалобы заполнить нельзя. В перечне услуг нет ничего, что связано с управлением домом. В связи с этим обсудим, какие способы действительно работают.
Как написать жалобу через Госуслуги
Обычно жалобы, поданные через портал, рассматриваются в течение 15 рабочих дней, но на ГИС ЖКХ сказано, что срок ответа может варьироваться в зависимости от характера обращения. Временные рамки должны соответствовать положениям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» .
Скорость получения ответа, например, от государственной жилищной инспекции зависит от того, как быстро УК предоставит разъяснения. Сроки реагирования УК тоже регламентированы. Управляющая организация обязана:
дать информацию по запросу в течение 10 дней;
ответить на жалобу по качеству услуги по обращению с отходами в течение 3 рабочих дней;
незамедлительно ответить на жалобу об обнаружении запаха газа в помещениях и во дворе;
в течение 5 дней с момента поступления запроса предоставить информацию о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг.
Портал Госуслуги через ГИС ЖКХ позволяет направить жалобу непосредственно в инстанцию, контролирующую деятельность УК, — в Государственную жилищную инспекцию или администрацию муниципального образования.
Получив претензию, ответственный орган:
проводит экспертную проверку по факту нарушения;
выносит решение или предписание;
сообщает результат заявителю.
Информация поступает на указанный при подаче жалобы адрес электронной почты или на мобильный телефон.
Если потребуются разъяснения заявителя, представители адресата могут уточнить нужные сведения по телефону.
У нас управляющая компания совсем обнаглела – то ОДН насчитает без меры, по перерасход отопления придумали. За это можно на них жалобу подать? Страничка на Госуслугах у меня подключена давно.
Если вы считаете, что нарушаются ваши права или тарифы не обоснованно высокие, то конечно можно и нужно. Но сначала лучше обратиться с претензией в саму УК.
Уже 4 месяца управляющая компания не может прислать к нам человека, который бы опломбировал счетчики на воду. Заявку подавали по телефону.
Через 3-4 месяца наступит срок поверки, мы хотим новые ставить. Уже и смысла нет ждать опломбировки старых счетчиков, неужели такая же ситуация будет с новыми счетчиками.
В следующий раз будут писать письменное обращение в УК в двух экземплярах, чтобы было, что приложит к жалобе.
Мне понравилась эта статья, написано очень подробно, что и как делать. Просто наша управляющая компания не выполняет своих обязательств, да и насчитывает, что то много. Теперь напишу жалобу на них!
В последнее время государство нацелено на развитие предпринимательства, поэтому старается всячески облегчить деятельность компаний с помощью законодательства. Законодательная власть не прошла и мимо такой проблемы, как проверки предприятий надзорными органами.
Недавно изменения коснулись и деятельности Роспотребнадзора. С 2017 года этот орган может проводить внеплановую проверку только по тем жалобам, которые имеют претензионный порядок и оформлены не анонимно.
Данные нововведения облегчили жизнь предпринимателям, но не простым гражданам. Переписка по претензии может тянуться несколько месяцев, людям не хочется тратить свое время на бумажную волокиту, поэтому многие, вместо того, чтобы отстаивать свои права, предпочитают закрывать глаза на нарушения.
Для этого закона есть и исключения: если нарушения могут принести вред здоровью человека (например, испорченные продукты), то для подачи жалобы в Роспотребнадзор предварительная претензия к поставщику необязательна.
Однако есть и хорошие новости для потребителя: с развитием интернет-технологий для обращения в Роспотребнадзор не обязательно искать ближайший территориальный орган и ехать туда, можно сделать проще: написать жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги.
Жалоба может подаваться не только по причине предоставления некачественной услуги или просроченного товара. Если вы столкнулись с нарушениями санитарных норм, с предоставлением недостоверных сведений о товаре, с отказом от предоставления сертификатов на продукцию – жалоба в Роспотребнадзор поможет разрешить и эти вопросы.
Функционал портала Госуслуги постоянно расширяется, список услуг, доступных для пользователей, растет, а процесс их получения становится более комфортным. Так, с 2015 года на сайте появилась возможность подачи жалобы на организации, предоставляющие свои услуги через Единый портал. Проект называется Досудебное обжалование. Ежемесячно от граждан через Госуслуги поступают тысячи жалоб: на нарушение сроков оформления документов, отказы в принятии заявок, недобросовестное отношение к работе представителей органов власти и многое другое. Если и появилась необходимость подать жалобу, в этой статье можно узнать, как это сделать через Госуслуги.
Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги: как написать и подать жалобу
Чтобы развёрнуто описать свою проблему, можно воспользоваться множеством образцов выбрав из них наиболее подходящие (примеры приведены в конце статьи). Но если посмотреть на то, как они составлены, можно понять, что есть единый алгоритм, согласно которому и нужно оформлять подобные документы. Имея помимо шаблонов и понимание сути процесса, составление письменной претензии значительно упростится.
Так, среди обязательных деталей жалобы присутствуют:
Останется только поставить подписи и отметить дату написания и подачи
Важно обратить внимание, что в таком документе нужно описать все чётко и по делу. Эмоциональные высказывания, угрозы, оскорбления и нецензурная лексика могут стать причиной того, что жалоба даже не будет рассмотрена. Не следует перегружать заявление излишними малозначимыми деталями, за которыми может потеряться суть самого вопроса
Не следует перегружать заявление излишними малозначимыми деталями, за которыми может потеряться суть самого вопроса.
VIDEO
Претензию в управляющую компанию составляют в случае, если жалобы жильцов игнорируются или если УК недобросовестно исполняет свои обязательства.
Жалоба на УК направляется в следующие организации:
Жалоба в управляющую компанию, которая отвечает за ваш дом. Пишется на имя руководителя. Если подробные сведения неизвестны, то жалоба направляется на адрес компании с указанием должности лица.
В администрацию города или района. На практике, пользы от подачи жалобы в эти инстанции мало, так как они не предпринимают реальных действий, а отвечают формально. Однако для того, чтобы обратиться в вышестоящие инстанции, обойти эту не представляется возможным.
Жилищная инспекция. Обратиться в эту инстанцию нужно в случае, если управляющая компания не выполняет свои обязанности, либо выполняет, но не на должном уровне. Инспекция также занимается вопросами о переизбрании управляющей компании, отвечающей за дом.
В прокуратуру имеет смысл обращаться в случае, если возникли финансовые споры, например, неправильные начисления. Также прокуратура занимается делами, связанными с грубым нарушением российского законодательства — отказ в предоставлении необходимой информации или выдаче документов.
Суд. Если никак не получается выяснить отношения в досудебном порядке, тогда стоит подать исковое заявление в суд. К нему прикладываются все имеющиеся доказательства — фото, видео, чеки, квитанции. Также суду необходимо предоставить доказательства того, что были проведены попытки досудебного решения проблемы. Зачастую судебное решение удовлетворяет требованиям иска жильцов, и УК обязаны исполнить решение суда (в 85% случаев так и происходит).
Если даже судебные меры не помогли и жильцы все равно остались неудовлетворенными принятыми решениями, они вправе собрать собственников многоквартирного дома и поднять вопрос о смене управляющей компании.
Российское законодательство позволяет обжаловать работу управляющей компании в контролирующих инстанциях.
Жалобу на работу управляющей компании можно подать:
в Роспотребнадзор;
местную Жилищную инспекцию по местонахождению управляемого дома;
в органы муниципальной власти;
в прокуратуру;
в суд.
Подача жалобы в прокуратуру или суд обычно целесообразна, если работа УК привела к жертвам и серьезному ущербу.
Жалобу можно передать лично или дистанционно через интернет. Подача жалобы через портал Госуслуг позволяет сэкономить немало времени на личный визит в соответствующую инстанцию.
Но для этого такая жалоба должна быть направлена через ресурс, который предполагает персональную идентификацию. Таким является портал Госуслуг.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
Жалоба на управляющую организацию можно подавать в свободной форме, но в обязательном порядке в теле заявления должно быть следующее:
полное наименование структуры, в которую подается жалоба. Если жалоба подается на конкретного человека, тоуказываются его данные;
ФИО заявителя, его контактные данные и место проживания;
причины обращения (следует подробно описать сложившуюся ситуацию, с указанием даты, когда это произошло);
законодательное обоснование обращения. Если нарушается конкретный пункт договора о предоставлении услуг, то также его указать;
требования заявителя, предпочитаемые сроки, удобная форма ответа на жалобу;
дата оформления заявления, личная подпись заявителя.
Это можно написать в свободной форме, но обращение должно иметь вид официального документа. Образец жалобы на ЖЭК можно скачать на нашем сайте.
Давайте разбираться, куда написать жалобу на ЖЭК. Подавать жалобу на ЖЭК нужно руководству управляющей организации. Заявление может быть не только от первого лица, его могут составить и подписать несколько жильцов, что уже будет носить характер коллективного обращения, но почтовый адрес от ответа должен быть только один.
Если подача обращения непосредственно руководству ЖЭК не дала должного результата, то можно обращаться в следующие ведомства:
Антимонопольная служба;
Роспотребнадзор;
Жилищная инспекция;
Городская администрация;
Прокуратура;
Суд.
Наиболее эффективно подавать жалобу сразу в несколько инстанций. Что же касается суда, то это самая крайняя мера воздействия. В таком случае истец может рассчитывать не только на решение своей проблемы, но и на возмещение морального ущерба.
Работа управляющих компаний часто вызывает недовольство жильцов МКД, что впоследствии провоцирует длительные конфликты. Как правило, основными причинами разбирательств являются несвоевременное решение вопросов, низкое качество услуг, а также их завышенная стоимость.
Мнение эксперта
Не всегда собственникам хватает решительности и знаний для составления жалобы в адрес УК. Однако индивидуальное или совместное обращение, поданное лично или онлайн на портале Госуслуги, может привести к положительному результату в следующих случаях:
При бездействии управляющей организации, если она должна была принять меры для устранения проблемы, но не сделала этого. Бездействием считается игнорирование:
аварийных ситуаций;
отсутствия освещения придомовой территории;
захламления общих помещений;
поломок и неисправностей.
При неправомерных действиях — отказе в предоставлении жильцу запрашиваемой информации, несвоевременном или некачественном оказании услуг или проведении работ по благоустройству, ремонту и так далее.
Преимущество при обращении в МФЦ- упрощенная форма приема документов для подтверждения необходимости льготных условий. При предоставлении услуги действует территориальный принцип, а именно, вам следует обратиться в офис МФЦ по месту постоянной прописки.
Вы имеете право на субсидию по ЖКХ если:
суммарный доход вашей семьи не достигает прожиточного минимума. В 2020г прожиточный минимум составляет 11600 рулей на человека;
у вас нет открытой судимости и возбужденного исполнительного делопроизводства;
вы вовремя оплачиваете коммунальные платежи.
Специалист должен принять заявление в течение 20 минут. В срок 10 календарных дней ваше заявление должно быть зарегистрировано сотрудниками Многофункционального центра. Уведомление о принятии или отказе заявления о предоставлении льготы высылается в срок до 10 рабочих дней с момента предоставления необходимых документов.В течение 3 рабочий дней высылается уведомление о приостановлении рассмотрения заявки на получение субсидии в случае, когда заявитель не предоставил полный пакет документов в десятидневный срок после написания заявления. За данную услугу не предусмотрено государственной пошлины.
На оформление субсидии имеют права следующие лица:
Полноценные владельцы жилья;
Съемщики жилого помещения;
Долевые собственники;
Участники жилищного кооператива.
Важным условием является отсутствие задолженности за оплату коммунальных услуг.
Не подлежат субсидиям:
Лица без российского гражданства, за исключением некоторых;
Имеющие долг по оплате ЖКХ;
Иждивенцы;
Арендаторы, заключившие договор безвозмездного пользования жилплощадью.
При оформлении учитываются все документы, подтверждающие доходность семьи.
Похожие записи:
