Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть рыбку в зоомагазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.
Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров
Возврат аквариумной рыбки в магазин: сроки, правила возврата и обмена
После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара, если он уместен.
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.
Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:
Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней
Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы
Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока
- если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
- продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
- в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
- если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
- если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом
В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом
Можно ли вернуть зоотовары в магазин?
Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:
— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.
— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.
Продавец отказывается принимать аквариумную рыбку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.
— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.
При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать аквариумную рыбку по гарантии
— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.
Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.
Принципиальное значение при возврате рыбки имеет следующие обстоятельства:
- установлена ли гарантия на рыбку;
- закончился ли гарантийный срок;
- установлен ли Срок службы на рыбку;
- закончился ли Срок службы.
Если приобретенное изделие относится к списку товаров из перечня, то покупатель не может обратиться с требованием об обмене к продавцу, даже если у него есть кассовый чек, товар не был в употреблении, все этикетки и бирки на месте, то есть соблюдены все условия для проведения процедуры обмена товара.
Что касается товаров для животных, то законодательно государство не выносит отдельные параграфы, которые регламентируют данный тип товаров, поэтому юристы и другие специалисты, работающие в сфере торгово-рыночных отношений и занимающиеся правовой защитой потребителя, при вынесении решения ссылаются на постановления, предназначенные для аналогичных групп товара, предназначенных для человека. Лекарственные препараты и приборы для лечения животных относятся к группе невозвратных товаров, так как согласно перечня товары, используемые для профилактики здоровья или непосредственно для лечения, не могут быть обменены или возвращены обратно, если в них не обнаружен заводской дефект или брак, а также другие нормы качества.
Возврат рыбки, как вернуть рыбку в магазин и можно ли получить деньги
Законодательно за покупателем закреплено право поменять качественный непродовольственный товар на аналогичный, если он не устроил его по форме, размеру, комплектации, характеристикам, расцветке, габаритам или фасону.
Для этого покупателю нужно позаботиться о том, чтобы с момента приобретения изделия не истек четырнадцатидневный срок, кроме этого товар должен быть надлежащего внешнего вида (без сколов, трещин, заломов, царапин, надрывов, надрезов и иных повреждений), не должен быть в эксплуатации, а также должен быть передан в магазин со всеми бирками, этикетками и ярлыками с полным сохранением упаковки.
Бесплатная юридическая консультация:
Покупателю необходимо также предоставить продавцу кассовый чек, который будет подтверждать факт покупки именно в это время и в этом магазине.
Если у покупателя по каким-либо причинам нет кассового чека, то он может предоставить продавцу иные подтверждающие платежные документы (например, выписку из банка при расчете пластиковой картой) или использовать в качестве доказательства факта покупки свидетельские показания.
Также необходимо помнить, что качественный товар, который покупатель решил обменять, не должен входить в список товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если они соответствуют всем стандартам качества и правовым требованиям.
С перечнем таких товаров можно ознакомиться в постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.
1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Кроме этого, необходимо помнить, что покупатель может потребовать только замены не подошедшего изделия на аналогичное, но которое устроит его по нужным параметрам, покупатель не может обратиться в магазин за возвратом потраченных на товар денег, если изделие не устроило его по одному из своих параметров.
Бесплатная юридическая консультация:
Покупатель может обратиться с требованием о возврате затраченной за изделие суммой только в том случае, если у продавца нет аналогичного подходящего товара и нет других альтернатив для обмена, а значит обмен товара не предоставляется возможным.
Эти правила по обмену качественных товаров распространяются только на непродовольственные товары, не входящие в перечень постановления.
Если приобретенное изделие относится к списку товаров из перечня, то покупатель не может обратиться с требованием об обмене к продавцу, даже если у него есть кассовый чек, товар не был в употреблении, все этикетки и бирки на месте, то есть соблюдены все условия для проведения процедуры обмена товара.
Что касается товаров для животных, то законодательно государство не выносит отдельные параграфы, которые регламентируют данный тип товаров, поэтому юристы и другие специалисты, работающие в сфере торгово-рыночных отношений и занимающиеся правовой защитой потребителя, при вынесении решения ссылаются на постановления, предназначенные для аналогичных групп товара, предназначенных для человека.
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара, если он уместен.
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.
Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:
Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней
Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы
Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока
Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.
- если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.
п.).
- продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
- в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
- если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.
Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
- если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Можно ли вернуть рыбку в зоомагазин
Закон «О защите прав потребителей», как правило, устанавливает невозвратность лишь тех товаров, которые не были признаны «неликвидными» или бракованными. При этом перечисляются лишь некоторые категории такой – качественной – продукции. Все вы знаете, что трусы вернуть нельзя, технику – очень сложно. Как же дело обстоит с животными?
Разумеется, признать животное «качественным» или «некачественным» достаточно сложно из-за того, что нет определенных критерий для этого. Чаще всего о качестве питомца судят по его здоровью, внешнему виду, а также по той информации, которую предоставил или не предоставил вам зоомагазин.
Если с собакой, хомяком или попугаем все в полном порядке – они здоровы, веселы, не вялые и отвечают всем предоставленным описаниям, — вернуть их в магазин невозможно. Именно поэтому, когда возникают ситуации с домовладельцами или аллергиями на животных среди домочадцев, питомцев пытаются пристроить куда-нибудь еще. Ведь заводчики и продавцы зоомагазинов попросту не могут принять животное обратно – с ним-то все в полном порядке, это с вами или условиями вашей жизни что-то не то.
Однако, подлежат возврату те домашние любимцы, которые:
- Не шли вместе с исчерпывающей информацией по уходу за ними – продавец попросту не сообщил вам, как ухаживать за купленным попугаем, чем кормить, как его «адаптировать» в семью и т.д.
- Не поставлялись вместе с документальными доказательствами своего хорошего здоровья – со свидетельствами, справками от ветврача или гарантией заводчика (или их копиями);
- Имели болезни – хронические – до покупки, о чем вам не сообщили или приуменьшили действительность.
Все это дает основания отнести живую покупку в категорию «ненадлежащего качества», и тогда вступают в силу правила возврата обычных бракованных товаров по закону «О защите прав потребителей».
Закон «О защите прав потребителей», как правило, устанавливает невозвратность лишь тех товаров, которые не были признаны «неликвидными» или бракованными. При этом перечисляются лишь некоторые категории такой – качественной – продукции. Все вы знаете, что трусы вернуть нельзя, технику – очень сложно. Как же дело обстоит с животными?
Разумеется, признать животное «качественным» или «некачественным» достаточно сложно из-за того, что нет определенных критерий для этого. Чаще всего о качестве питомца судят по его здоровью, внешнему виду, а также по той информации, которую предоставил или не предоставил вам зоомагазин.
Если с собакой, хомяком или попугаем все в полном порядке – они здоровы, веселы, не вялые и отвечают всем предоставленным описаниям, — вернуть их в магазин невозможно.
Именно поэтому, когда возникают ситуации с домовладельцами или аллергиями на животных среди домочадцев, питомцев пытаются пристроить куда-нибудь еще.
Ведь заводчики и продавцы зоомагазинов попросту не могут принять животное обратно – с ним-то все в полном порядке, это с вами или условиями вашей жизни что-то не то.
Однако, подлежат возврату те домашние любимцы, которые:
- Не шли вместе с исчерпывающей информацией по уходу за ними – продавец попросту не сообщил вам, как ухаживать за купленным попугаем, чем кормить, как его «адаптировать» в семью и т.д.
- Не поставлялись вместе с документальными доказательствами своего хорошего здоровья – со свидетельствами, справками от ветврача или гарантией заводчика (или их копиями);
- Имели болезни – хронические – до покупки, о чем вам не сообщили или приуменьшили действительность.
Все это дает основания отнести живую покупку в категорию «ненадлежащего качества», и тогда вступают в силу правила возврата обычных бракованных товаров по закону «О защите прав потребителей».
Mary Он вырос. Сейчас времени на поиск хозяев мало, все хотят маленьких. Часто подростков приходится продавать дешевле. Так что было бы справедливо, если бы заводчик удержал с вас некоторую сумму. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.
Это быстро и бесплатно! В конце концов это не его вина, что вам не пришло в голову подумать об аллергии.
Так что то, что вам обещают вернуть всю сумму, это очень для вас выгодная ситуация, могло быть сильно иначе. Катерина16 Всё семейство.
И сидят нюхают усиленно. Аллергия страшная вещь. Недавно была свидетелем возврата котенка канадского сфинкса- у женщины руки раздувало если он ее царапал. И прилично так раздувало. А заводчик в этом случае страдает тоже.
Помогите заводчику с рекламой котенка,в ваших интересах. OldyGoody Почему покупатель должен страдать? Ждать, когда продадут этого котенка? Он договора не нарушал.
Другое дело, если в договоре предусмотрена такая ситуация – тогда вступают в силу его положения.
КуноПаПа Всё время когда котёнок был в резерве – мимо него прошло много потенциальных покупателей и сейчас наверное котёнок счастливо бы жил в другом доме.
И здесь абсолютно справедливо условие поставленное заводчиком – продал котёнка – вернул деньги, причём если с дисконтом за возраст – то и вернул бы с дисконтом Дело не в деньгах – дело в принципе – ещё раз повторюсь – покупка котёнка – более серьёзная вещь чем покупка автомобиля – попробуйте вернуть купленное 2 недели назад авто – дилеру – сообщив что у Вас на него аллергия – и ещё попробуйте сразу получить все деньги назад: Уважаю себя, ценю своих котят, а покупатель – он тоже человек, всего предусмотреть не может.
Аллергия может возникнуть внезапно, как и другие непредвиденные обстоятельства. ArtCooN Тоже не всегда помогает. Специально, заранее предупредив, попросилась приехать молодая пара.
Очень хотели куненка, но знали, что у девушки есть аллергия, при этом, вроде как, не на всех кошек.
А если учесть, что про кунов ходят еще и легенды, как о породе не вызывающей аллергию В общем решили попробовать пообщаться подольше. Общались очень долго и очень тесно.
Девушка была в восторге – глаза не чешутся, нос не краснеет, чихать не тянет Через день мне позвонил молодой человек: Скорая, реанимация Отсроченная реакция.
Просмотр полной версии : Возврат купленной рыбы??? Интересует такой вопрос – насколько законно требование покупателя вернуть купленную в магазине рыбу? Всю сознательную жизнь думал что живой товар возврату и обмену не подлежит. Интересует ваше мнение. Кто сталкивался с такими ситуациями?
Mary Он вырос. Сейчас времени на поиск хозяев мало, все хотят маленьких.
Несмотря на то, что в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв. N 55, с изменениями от 20 октября г. N 55, в редакции от 27 марта г. Особенности продажи животных и растений
Продали больных рыбок в зоомагазине
Впервые авариумными рыбками я заинтересовался в десятилетнем возрасте, когда случайно узнал от своих сверстников-товарищей, что в нашем городе существуют зоомагазин и рынок, где по выходным продают всякую домашнюю живность, в том числе и аквариумных рыбок. Было это в далёкие е годы.
Из всех ребятишек нашего и соседних дворов через полгода-год, наверное, один только я продолжил это увлекательное занятие, остальные же забросили быстро, хотя иногда приходили ко мне в гости, с интересом смотрели аквариумы их было два , но заняться снова уже никто не хотел.
Некоторые даже удивлённо спрашивали: Я же удивлялся другому:.
По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге 1.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю.
Редкие товары для животных могут относиться к перечню технически сложных, поэтому проблем с их возвратом возникать не должно. Если, конечно, это не пищевой товар. Давайте разберемся, как лучше осуществить возврат.
Вы решили вернуть аквариумную рыбку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
- не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
- поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.
Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.
Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров
— Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.
— Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.— Парфюмерно-косметические товары.*
— Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски).*
— Товары бытовой химии.*
— Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары.*
— Носители аудио-, видео- и иных видов информации.*
— Печатные издания
— Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары).*
—Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).*
—Лекарственные средства.
—Ветеринарные средства.
—Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).*
—Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб.*
—Цветы, растения, семена.*
___________________________________________
* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
ПРИЕМКА ТОВАРОВ после проведения проверки качества, экспертизы или безвозмездного устранения недостатков
Пункт 15 статьи 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 No 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. No 111-З.
В случае неявки потребителя за товаром после проведения проверки качества товара, экспертизы товара или безвозмездного устранения недостатков товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация) вправе, в письменной форме предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня направления такого предупреждения взыскать с потребителя убытки, понесенные в связи с хранением товара, за исключением случая, если потребитель не мог забрать товар по уважительной причине.
Просмотр полной версии : Возврат купленной рыбы??? Интересует такой вопрос — насколько законно требование покупателя вернуть купленную в магазине рыбу? Всю сознательную жизнь думал что живой товар возврату и обмену не подлежит. Интересует ваше мнение. Кто сталкивался с такими ситуациями? Е Или тут можно делать упор на то что товар рыбки уже использовались Ещё можно отнести рыбок к продовольственным товарам, которые тоже не подлежат возврату.
Многих рыб едят в естественных местах обитания , но как это сделать с юридической точки я не знаю. Наверно по возврату и обмену живого товара лучше проконсультироваться в защите прав потребителей. Да и нереально в одном помещении торговать продовольственными и зоотоварами И рыба это не трусы и не зубная щетка, которые уже использовались. Список товаров, не подлежащий обмену и возврату, четко описан в постановлении Кабмина.
И вернуть можно в том же товарном виде и в течении 14 дней вполне законно при наличии чека. Эглантина, А вы по рыбе в кулечке сможете определить состояние ее здоровья? Где гарантии что эта рыбка не сидела в одном аквариуме с больными рыбами? А то я ее посажу обратно в аквариум к другим рыбам, а на следующий день они все немного сдохнут Если купили рыбку и посадили ее к себе в аквариум — это значит что вы ей пользовались или нет?
Леша, вы не ту статью смотрите Смотрите статьи в гражданском кодексе, посвященные животным. А по совести, я бы вам советовала бы забрать рыбу. А рыба в таком случае и у вас использовалась. Вот и все. И тогда могут быть камни в ваш огород если не будет поздно вечером посмотрю статьи.
Тогда такой вопрос-вы купили рыбу из» здорового» хозяйства и поместили в свой, где находится ,не дай бог ,больная рыба, затем решили вернуть. Лично я ни прикаких обстоятельствах не взял бы рыбу назад. И еще ,а как определить та это рыба или не та у неё что паспорт или личное фото для сравнения. У меня такое было. Остальные рыбы не менялисьи кормились правильно.
Это ненормально и во-вторых, о какой именно рыбе идер речь? Леша, для того что бы таких казусов не было люди используют карантинник. Акву литров 30 где новокупленную рыбу держат еще недели перед запуском в общак.
Может вы купили рыбу, везли по холоду она простыла в итоге манка и все дела.. Если бы это был магазин с кассовым апаратом.. Я бы не принял назад рыбу. Чаще всего все кто у меня покупал приезжали ко мне и выбирали. Тут можно и состояние рыбы увидеть и всего аквариума. Болячки видно сразу. Было такое что купили конго, на следующий день пишут — хотим вернуть. Я мол, в чем проблема? Такая причина просто смешная.
А мне не ясно что у них там дома в аквариуме может быть за набор болячек и рисковать своей рыбой желания не было. На птичке постоянно продают больную.. У меня тоже такое было.. Пологаться на добросовестного продавца на рынке это тешить себя иллюзией. РПаз рыбу рассматривать как переносчика болячек, то тогда как трусы, вернуть нельзя, раз одел и усе.
Они уже юзаные. Благо, у меня пир продаже рыбы такого не было. Эглантина, Причем тут «по совести»??? Меня интересует этот вопрос теоретически. Почему не ту статью? Но именно им регламентируются отношения покупателя и продавца в частности обязанность возврата товара.
А какой отношение к данной ситуации имеет то что рыба у меня использовалась? Если покупатель купил у меня больную рыбу — теоретически он может потребовать у меня компенсации и закон в данном случае на его стороне пусть даже это сделать практически не реально.
А если у меня из-за возврата ляжет аквариум с рыбой — мне требовать компенсации будет не у кого Понятно что проще всего послать в лес — так как чека нету Леша, посмотрите Гражданский кодекс — он имеет большую силу. Что за рыбу? Как аргументирует свое желание вернуть покупатель. Вы не договариваете.
А чек можно выписать и на бумаге специаьной с печаткой. И не ваши проблемы, что человек не взял любой чек. Он должен был бы потребовать выписать чек, а он этого не сделал. А вы со своей стороны, зная, что никто не берет, не выписали.
Так что вы можете не брать рыбу назад. Леша, в магазинах тоже часто больная рыба.. Хотя и холод и резкая пересадка рыбы , все может быть фактором. Эглантина, Почему вы считаете что он имеет большую силу? Это и то и то закон украины! Дайте номер статьи гражданского кодекса в которой написано что покупатель имеет право вернуть использованный товар. Леша, потому что это кодекс — он главный в регулировке вопросов : закон над законами 3й раз спрашиваю что за рыба?
Без этих ответов ничего искать не буду. Эглантина, Кодекс — это сборник законов и он ни разу не главнее других законов. Если имеете другую информацию — плиз ссылку из конституции украины! Леша, доказательство, что кодекс не является главным : В интституте говорили обратно : щас поищу статью. Я не верю в чистую теорию. Эглантина, Та ситуация давно решена. Рыбу забрал — посадил в отсадник — деньги вернул.
На данный момент хочу разобраться в нашем законодательстве и решить как буду действовать в будущем. Леша, на будущее знайте, что чек нужно выписывать. Предупреждайте, что вы не возвращаете рыбу. Повесьте табличку. И скажите, что это правило магазина, которое регламентируется внутренним статутом или правилами магазина. Тогда в действие вступает хозяйсвтенное право и все.
Нету статута, вы ФОП, говорите у вас эти правила, для того, чтобы обезопасить рыб и покупателей от возможных болезней и конфликтов.
И все. А на дорогую рыбу это огласить дополнительно. У нас в Украине главнее закона может быть только Конституция. А кодекс — это просто сборник законов! Эглантина, 1. Согласно законодательству я обязан выписать чек только по требованию покупателя. Не спорю, но согласно «закона про захист Вот по поводу использования акв.
Правила Возврата и Обмена Товаров Для Животных.
Уважаемые Покупатели! Если Вас не устроило качество товара, или вы остались недовольны обслуживанием, обязательно свяжитесь с нами. Мы приложим максимум усилий, чтобы найти решение в любой ситуации. Вместе с тем, мы просим Вас ознакомиться с правилами возврата и обмена, которых мы придерживаемся в нашей работе.
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа. Если животному был приобретен какой-либо товар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, Вы вправе обратиться в интернет-магазин E-zoo. При этом, есть несколько требований:. Продовольственные товары. К продовольственным товарам относятся все товары, которые может применить в пищу человек.
Пришла в магазин, который мне очень нравится по аквариумному хозяйству и рыбе, купила одного коридораса и очень мне понравился еще один сомик, яркий такой, сипатишный, но и недешевый рублей. Записала название и домой к компьютеру. Ввожу название сомика-фрактоцефалус и
На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Если, конечно, это не пищевой товар. Давайте разберемся, как лучше осуществить возврат.
Просмотр полной версии : Возврат купленной рыбы??? Интересует такой вопрос — насколько законно требование покупателя вернуть купленную в магазине рыбу? Всю сознательную жизнь думал что живой товар возврату и обмену не подлежит. Интересует ваше мнение. Кто сталкивался с такими ситуациями?
.
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в.
Подлежат ли возврату животные обратно в зоомагазин?
Несмотря на то, что животное является живым организмом, в терминологии магазина оно значится, как “товар”. Что это значит? В соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в следующих случаях:
- Если у него обнаружится какой-то недостаток;
При покупке животного недостатком может считаться отсутствие исчерпывающей информации о покупаемом животном, вследствие чего покупатель не смог обеспечить должный уход животному. Кто, по Закону, в этом виноват? Продавец. Поэтому вернуть животное, которое в плане ухода оказалось слишком проблематичным, можно на основании 18 статьи Закона “О защите прав потребителей”.
Так, при покупке, например, попугая, продавец должен предоставить покупателю подробную инструкцию по приручению дикой птицы в домашних условиях. Если этого не сделать, то приручение может стать крайне проблематичным. В следствие этого, на основании 18 статьи, покупатель может вернуть попугая.
- Если на купленное животное отсутствуют ветеринарная справка и свидетельство, подтверждающие его здоровье и отсутствие хронических заболеваний;
Покупатель не вправе требовать оригинал справки на руки, однако, для ознакомления, продавец должен предоставить хотя бы копию.
Если одно из перечисленных условий присутствует, то покупатель может попытаться вернуть животное.
Однако, если продавец предоставил вам чек, дал подробную (устную или письменную) инструкцию по уходу за животным, а также предоставил ветеринарное свидетельство на него, то вернуть даже внезапно скончавшееся животное будет нельзя.
Согласно ст. 18 Закона N 2300-I потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Согласно абзацу второму п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
По мнению таких юристов, которые порой успешно выигрывают подобные дела, корм для животных – это непродовольственный товар, который, однако, можно включить в перечень товаров, который ограничено годен для возврата или обмена. С другой стороны, в состав многих кормов для животных входят растительные смеси и белки животного происхождения, а значит, они относятся к сфере продовольствия.
Однако, в Законе существует и список товаров, которые возврату и обмену обратно в магазин не подлежат. Так, согласно пункту 13 Постановления Правительства Российской Федерации от 1998 года №55, животные и растения надлежащего качества (здоровые, не вялые, отвечающие описанию), возврату обратно в магазин не подлежат.
Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
Так как корм не вскрывали и в наличии был товарный чек, я решил его обменять на аналогичный товар другой марки. (Это связано с рекомендацией ветеринаров кормить кошку корма одного конкретного производителя ) Понес его в магазин сдать или обменять, но там продавец отказался производить возврат или обмен. Я напомнил о праве потребителя и о существующем законе(ст. 25), но продавец мотивировал отказ тем, что, дескать, кошачьи корма являются продовольственным товаром и не подлежать обмену. Цитирую «продвинутых» продавцев. » вы же творог и сырки не сдаете в магазин на обмен». В общем, как обычно, вместо продуктивного диалога все свелось к словесному поносу. Я разнервничал, и чтобы не накалять ситуацию, взял телефон администратора и ушел.
Можно ли вернуть рыб в зоомагазин
2. В случае, если аналогичные товары для собак или для кошек отсутствуют в продаже на день обращения потребителя к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Не смотря на это, заводчики считают возможность включить в договор ряд пунктов о вариантах возврата животных. Варианты возврата животного, включаемые заводчиками в данный подраздел договора купли-продажи животного: Если Покупатель не воспользовался данным правом, то претензии по состоянию здоровья животного в дальнейшем не принимаются и возврат денег по этой причине исключается. Покупатель может вернуть Продавцу клинически здоровое животное в течение: Ответственность Сторон установлена настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
Корм для животных не является непродовольственным товаром, вследствие чего потребитель не вправе предъявлять продавцу требование обменять такой товар надлежащего качества на аналогичный (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона N 2300-I), а в случае отсутствия аналогичного товара — возвратить его.
Проверка качества корма: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный корм, он обязан принять корм ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
Чтобы доказать факт покупки, вам понадобится чек и сам товар, на котором указан период его действительности. После истечения срока годности продукция не подлежит употреблению. Следует помнить, что при покупке некачественного товара закон на стороне покупателей. Возврат продуктов питания в магазин. На упаковке производителем было указано, что ее нельзя выбрасывать, а необходимо сохранить. Вернуть испорченный продукт в магазин без чека. Среди законных оснований для возвращения продуктов питания выделяют:.
Узнайте, через сколько дней можно вернуть товар в магазин или обменять его, обязательно ли наличие чека при этом. Как правильно оформить частичный и полный возврат покупки в течении 14 дней и допустимо ли забрать свои.
В соответствии с законом о защите прав потребителей. Вы имеете право потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В указанном случае в товаре нет недостатков, а присутствует ненадлежащая информация о товаре, что влечет по закону о ЗПП расторжение договора и возмещение убытков.
Можно ли вернуть животное обратно в зоомагазин?
В последнее время животных — сухие и консервы, одежда, предметы ухода — расчески, шампуни, домики и т. Кроме того, покупатели не предъявляют чека, который подтверждал бы, что возвращаемый товар приобретен в данном зоомагазине были попытки возврата товара, которого в продаже. Могу же прийти и сдать с паспортом? Можно ли сдать попугаев обратно в зоомагазин Тоже понесете его сдавать потому что без чайника его нельзя эксплуатировать?
Юридическая консультация.
Можно ли возвращать товары в зоомагазин? Какие правила возврата товаров в зоомагазин? Если товар не подошел, можно ли вернуть его в зоомагазин? Можно ли вернуть корм в зоомагазин? Можно ли вернуть в зоомагазин ошейник или игрушку?
Приобретая домашнего любимца, важно помнить, что ваша покупка регулируется точно также, как и остальные. Да, вы получаете за деньги живое существо. Однако в законе домашние животные в этом случае все-таки относятся к определенной категории товаров. Ведь вы платите за них деньги, а значит весь процесс должен быть четко задокументирован и разрешен законодательством РФ. При их продаже магазин или заводчик занимается четкой коммерческой деятельностью, следовательно, все правила закона «О защите прав потребителей» применимы к процедуре. Необходимость вернуть питомца в магазин, впрочем, возникает крайне редко. Чаще всего купленные зверьки передаются родственникам, друзьям, или перепродаются на таких платформах, как Авито.
О том, в каких случаях вернуть животное обратно в магазин можно, читайте в следующем разделе. Несмотря на то, что животное является живым организмом, в терминологии магазина оно значится, как “товар”.
Возврат или обмен товаров для животных надлежащего качества не регламентируется отдельно федеральным законом «О защите прав потребителя». К зоотоварам применимы те же правила, которые действуют на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования. При этом, покупатель должен предоставить товар на возврат в том же виде и комплектации, в котором он его приобретал: со всеми бирками, этикетками и ненарушенной упаковкой.
Можно ли вернуть зоотовары в магазин
Возврат алкогольной продукции регламентируется законом. Система ЕГАИС (ПП №1459 от 29/12/2015г. в редакции 2019 года) ведет учет продажи товаров, в состав которых входит этиловый спирт. После того как чек пробит, данные автоматически отправляются в базу.
Алкоголь – это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений.
Покупка или ее отмена наделены рядом правил, которых обязаны придерживаться все потребители, без исключений. Чтобы оформить спиртное, человек должен быть совершеннолетним и совершить приобретение в установленные часы.
Сдать алкоголь обратно в магазин можно только в том случае, если товар не надлежащего качества. Такой продукт работники торговой точки обязаны принять обратно и вернуть средства. В противном случае гражданин имеет право оформить претензию.
Посмотрите видео: “Как вернуть открытую бутылку вина в магазин и вернуть деньги.”
Возврат алкоголя в магазин регулирует закон «О защите прав потребителей» (в новой редакции 2019 года). Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары. Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления.
Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары. Это относится и к поставщикам. Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию.
Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения. Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате. К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию. Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.
Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя. Процедуру возврата спиртного, регулирует ФЗ №171.
Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка.
Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:
- Выясняет обстоятельства возврата.
- Проверяет чек и паспорт покупателя.
- Входит в базу и производит необходимые манипуляции.
В этом случае данные сразу заносятся в учет.
Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе. Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие – ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка. Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его.
Мелкие организации действуют по упрощенной системе. Когда водитель привозит груз, приемка осуществляется по накладной. При наличии нарушений или несоответствия, кладовщик указывают это в документе по форме ТОРГ-12 на продукцию, ставят печать и вручную просчитывает итоговую сумму всей поставки. Бывают случаи, когда брак обнаружен после принятия.
Чтобы провести сдачу спиртного ненадлежащего вида или качества через систему ЕГАИС, нужно придерживаться следующих правил:
- Вернуть можно только бракованный продукт.
- Составляется акт, в котором прописываются причины и условия возврата. Торговая точка может провести замену на аналог или потребовать аннуляции договора купли-продажи.
- Составляется претензия и направляется к поставщику.
- Формируется накладная ТОРГ-12, где указываются реквизиты обеих сторон, код продукции, количество и стоимость.
- Если товар поступал на реализацию, но необходимо составить счет-фактуру.
Перечень документов передается поставщику. Фирма меняет некачественный продукт или возвращает средства.